Operatør servicedesk, programvarestøtte

Cyberforsvaret er ansvarlig for å drifte, vedlikeholde og beskytte Forsvarets samband og informasjonsinfrastruktur.
Cyberforsvarets avdeling for IT-tjenester (CIT) ivaretar sentral drift og modernisering av Forsvarets IKT-tjenester og forvaltningssystemer. CIT har Cyberforsvarets største IKT-miljø, og består av en rekke svært varierende kompetansemiljøer som avhenger av god samhandling. CIT skal sørge for fungerende kommunikasjons- og virksomhetsprosesser i fred, krise og krig. Avdelingen ledes fra Kolsås utenfor Oslo.
Cyberforsvaret er Forsvarets fremste ressurs i utviklingen mot et nettverksbasert forsvar. For ytterligere informasjon om Cyberforsvaret og Forsvaret generelt, se www.forsvaret.no

Cyberforsvarets Servicedesk er Singel Point of Contact for alle brukere på Forsvarets sikre plattformer. Vi er stolte av å ha god leveranse på 1. & 2. linje support, og vi ønsker deg som kan bidra til å opprettholde denne standarden. Du vil inngå i en gruppe dedikerte medarbeidere, som daglig bidrar til Forsvarets leveranseevne både nasjonalt og internasjonalt.

Vi har ledig fast stilling som servicedeskmedarbeider – operatør i seksjonen programvarestøtte.

Arbeidsoppgaver

• 1. linje mottak og saksbehandling av henvendelser til seksjonen på telefon og chat
• 2. linje saksbehandling av henvendelser til faggruppen på Forsvarets Sikre Plattformer (FSP)
• Rapportere i linjen ved oppdaget kvalitetsbrist eller avvik knyttet til faggruppens leveranser.
  

Kvalifikasjoner

• Fullført og bestått 3-årig videregående utdanning
• Minimum 1 års relevant erfaring innen området servicedesk og IT-brukerstøtte
• Erfaring med å jobbe med feilsøking og support på IKT-plattformer
• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk
• Du må kunne sikkerhetsklareres til HEMMELIG og NATO SECRET før tiltredelse (for mer informasjon om sikkerhetsklarering, se www.nsm.no)

Det er ønskelig med

• Fagbrev i IKT-servicefaget, dataelektronikerfaget eller tilsvarende
• Erfaring med support innen skytjenester
• Erfaring med support innen SAP
• God kjennskap til Forsvaret, Forsvarets driftsmiljøer og Forsvarets kommunikasjonsinfrastruktur

Vi ber deg svare ut alle kvalifikasjonskravene listet over i din søknad, og gjør oppmerksom på at du må oppfylle alle MÅ-kravene for å være aktuell for stillingen.

Erfaring med brukerstøtte av SAP vil bli vektlagt.

Legg ved attester og vitnemål når du søker. Hvis du har fullført høyere utdanning utenfor Norge, må denne være godkjent av Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse (tidligere NOKUT). Godkjenning må dokumenteres.

Personlige egenskaper

Vi søker deg som:

• Er nøyaktig og strukturert
• Kommuniserer godt
• Har god vurderingsevne
  
• Har gode samarbeidsevner
• Er en aktiv bidragsyter til et godt arbeidsmiljø
• Jobber godt både selvstendig og i team

Vi legger stor vekt på motivasjon og personlige egenskaper for stillingen.

Vi tilbyr

• Jobb i et av Norges fremste og største militærteknologiske fagmiljøer
• Bedriftshelsetjeneste
• Medlemskap i Statens pensjonskasse med gode låne-, pensjons- og forsikringsordninger
• Du vil også ha muligheten til å trene inntil to timer i uken i arbeidstiden. På Kolsås har du tilgang til basens sportskompleks
• Mulighet til å søke om barnehageplass i vår egen barnehage
• Parkeringsmuligheter og gangavstand til Kolsås T-banestasjon

Du vil få stilling som avdelingsingeniør (stillingskode 1085), med lønn fra kr. 540 000 til kr. 635 000 per år, avhengig av kvalifikasjoner. Av lønnen trekkes 2% lovbestemt innskudd til Statens pensjonskasse.

Ønsker du å bidra til Forsvarets videre utvikling? Da oppfordrer vi deg til å søke. Vi ser frem til å motta din søknad!

En jobb i Forsvaret er noe mer enn en jobb. Forsvarets viktigste oppgave er å skape sikkerhet for Norge og trygghet for befolkningen. Uansett hvilken stilling du har, er du med på å ivareta landets og fellesskapets interesser. For å verne om alt vi har og alt vi er, må vi selv leve ut de verdiene vi er satt til å forsvare. Vi ønsker derfor ansatte som bidrar til en god kultur ved å vise respekt og ta ansvar for hverandre, og ha mot til å handle riktig og våge å si ifra.

Som en del av Cyberforsvaret er du med på å drifte, sikre og forsvare Forsvarets datasystemer, nettverk og høyteknologiske plattformer mot angrep i og fra cyberdomenet.

I Forsvaret er det ønskelig at arbeidsstyrken i størst mulig grad skal gjenspeile mangfoldet i befolkningen. Vi oppfordrer kvalifiserte kandidater til å søke, uavhengig av kjønn, kulturell bakgrunn, hull i CV-en eller funksjonsevne. Vi vil sørge for tilrettelegging på arbeidsplassen hvis det er behov for dette. Noen av Forsvarets stillinger kan ha egne helsekrav og krav til fysisk skikkethet.

I henhold til offentlighetsloven § 25 andre ledd kan opplysninger om søkeren bli offentliggjort selv om søkeren har anmodet om ikke å bli oppført på søkerlisten. Det er egne regler for militære stillinger.

Forsvaret benytter elektronisk søknadsbehandling. Attester og vitnemål må legges ved søknaden. Høyere utdanning gjennomført utenfor Norge må være offentlig godkjent av NOKUT eller Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse. Godkjenningen må dokumenteres.

Det blir gjennomført bakgrunnsjekk når sikkerhetsklareringen gjennomføres.

Les mer om jobb i Forsvaret.