Vil du være med å forme fremtidens kundeopplevelser i Gjensidige?

Gjensidige har røtter tilbake til 1816 og er i dag et ledende nordisk forsikringsselskap med rundt 4600 medarbeidere i Norge, Sverige og Danmark. I Norge tilbyr vi forsikring, pensjon og sparing, og er notert på Oslo Børs. Sammen sikrer vi liv, helse og verdier, og går på jobb for å være der når det gjelder - for kundene våre, for hverandre og for samfunnet.

Trigges du av å bruke kundedata og teknologi til å skape mer relevante og personlige kundeopplevelser?

I Gjensidige Tribe Privat søker vi nå etter en senior spesialist innen CX og personalisering som vil jobbe både operativt i agile team og strategisk med å løfte selskapets satsing på kundeopplevelser og hyperpersonalisering.

Hverdagen din som spesialist CX og personalisering

Som Senior CX Spesialist i området «Tribe Privat» kommer du til å ha en variert arbeidshverdag. Her vil du jobbe tett på utvikling og forbedring av konkrete aktiviteter, og samtidig bidrar til å bygge kapasitet, kompetanse og løsninger for fremtidens kundereiser i Gjensidiges privatmarked.

Hos oss vil bli en sentral del av et tverrfaglig, agilt team som jobber med testing, utvikling og optimalisering av aktiviteter i våre markeds- og kundekanaler. Samtidig vil du bidra til det strategiske arbeidet med å bygge Gjensidiges grunnmur for hyperpersonalisering: Customer Data Platform (CDP), moderne MarTech-plattform og bruk av kunstig intelligens i kundedialogen.

Rollen vil også kunne innebære samarbeid med utvalgte eksterne partnere som er viktige for å styrke vår tilstedeværelse og rekruttere nye medlemmer - alltid med kunden i sentrum.

Hos oss vil du få jobbe midt i skjæringspunktet av forretning og IT og oversette forretningsmessige behov til faktisk handling. Vi ønsker å ha deg med på laget når vi skal forme hvordan Gjensidige møter kundene i digitale kanaler i årene som kommer.

Om deg som søker

Vi tror at du vil trives og lykkes i rollen hvis du:

• Har høyere utdanning innen markedsføring, økonomi, teknologi eller tilsvarende.

• Har flere års erfaring med Personalisering av egne flater, CRM, marketing automation, digital markedsføring eller arbeid med kundereiser.

• Har stor nysgjerrighet og interesse for hvordan data og AI kan brukes for å skape bedre kundeopplevelser.

• Har en kombinasjon av analytisk og kreativ tilnærming - du evner både å bruke data og å se nye muligheter.

• Trives med å jobbe i agile team og samarbeide på tvers av funksjoner, men kan også ta ansvar og drive frem egne initiativ.

• Har forståelse for hvordan samarbeid med eksterne aktører kan bidra til verdiskapning og vekst.

Gode grunner til å jobbe i Gjensidige

Gjensidige har sikret liv, helse og verdier i over 200 år. En av grunnene til at vi har lyktes så lenge, er vår evne til å utvikle oss i takt med - og ofte i forkant av - endringene i bransjen og samfunnet.

Hos oss får du jobbe i et sterkt fagmiljø med stort fokus på kundeopplevelse, personalisering og ny teknologi. Vi tilbyr:

• Gode muligheter for faglig utvikling og karriere på tvers av organisasjonen.

• En fleksibel arbeidshverdag med mulighet for delvis hjemmekontor.

• Spesielt gode pensjons- og forsikringsordninger, firmahytter i inn- og utland, aksjespareordning og sommertid.

• Moderne kontorer i Oslo sentrum med treningsfasiliteter og et aktivt bedriftsidrettslag.

Vil du være med å forme fremtidens kundeopplevelser i Gjensidige?

Vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke, uavhengig av kjønn, alder, funksjonsevne, etnisitet eller bakgrunn. Hos oss jobber alle slags mennesker, med hver sin personlighet og historie - og det er nettopp dette mangfoldet som gjør oss sterke.

Gjensidige gjennomfører bakgrunnssjekk ved alle ansettelser. Omfanget tilpasses stillingens risikonivå og ansvar, og innebærer blant annet identitetskontroll, referansesjekk og verifisering av CV.

Bakgrunnssjekk gjennomføres i sluttfasen av rekrutteringsprosessen i samarbeid med ekstern leverandør, etter samtykke og i tett dialog med deg som kandidat.

Du trenger ikke å skrive søknad, bare last opp CVen din og svar på noen korte spørsmål som hjelper oss å bli bedre kjent med deg.

Har du spørsmål til stillingen, ta kontakt med: Atle Kirkeby, (+47)90940661, atle.kirkeby@gjensidige.no

Søknadsfrist: 05.08.2026

Gjensidige er et ledende nordisk forsikringsselskap med over 200 års erfaring, kjent for vårt fokus på gode kundeopplevelser og trygge løsninger. Som ansatt i Gjensidige blir du en del av et selskap med tydelige verdier og et sterkt engasjement for samfunnet. Vi har et godt arbeidsmiljø der du kan utvikle deg både personlig og faglig, og du får være med på spennende prosjekter som er med på å forme fremtidens forsikringsbransje. Vi har fleksible arbeidsordninger og konkurransedyktige fordeler - noe som gjør oss til et attraktivt sted å jobbe.