Brukervilkår for FINN

1. GENERELT

Disse vilkårene (“Brukervilkårene”) regulerer bruk av FINNs nettsteder (finn.no) og mobile applikasjoner (“FINNs kanaler”) og tjenester (“Tjeneste(r)ne”). Brukervilkårene gjelder for alle som bruker FINNs kanaler, både privatpersoner, bedrifter og andre profesjonelle aktører, uavhengig av om du kun er innom FINNs kanaler for å titte eller om du anvender de til å annonsere eller kjøpe produkter eller tjenester. FINNs kanaler eies av Vend Marketplaces AS, org. nr. 981 159 772 (“Vend”). FINN er en del av Vend-konsernet. Her kan du lese mer om Vend: https://vend.com/.

Fra tid til annen vil vi oppdatere disse vilkårene. Ved større endringer vil vi informere deg direkte om oppdateringen gjennom en epost til den epostadressen du har oppgitt ved registrering. Her finner du den oppdaterte versjonen av Brukervilkårene.

Disse vilkårene suppleres av FINNs øvrige annonseregler, FINNs personvernerklæring, samt av vilkårene og personvernerklæringen for Vend-konto (se nedenfor), og eventuelle spesifikke avtaler du som bruker har gjort med FINN.

2. BRUKERKONTO 

For å få tilgang til enkelte Tjenester (eksempelvis meldingstjenesten, muligheten til å publisere en rubrikkannonse) i Finns kanaler, må du opprette en brukerkonto gjennom Vend (“Vend-konto” eller “Kontoen”).

En Vend-konto er en felles påloggings- og betalingsløsning for Vend-selskaper. Du bruker samme brukernavn (e-post) og passord på enkelte andre tjenester som tilbys av Vend. Du kan lese mer om dette HER . For å lage en profil trykk HER (du finner en oppskrift på hvordan du skal lage en Vend-konto her), i den forbindelse aksepterer du også vilkårene for Vend-konto, som gjelder i tillegg til disse Brukervilkårene.

Din Vend-konto er personlig og du har ansvar for all aktivitet som skjer gjennom denne. I FINNs kanaler er det heller ikke tillatt å gi andre tilgang til din Vend-konto.

3. PERSONVERN

For at vi skal gi deg tilgang til våre tjenester, for eksempel gi deg mulighet til å annonsere på Finn.no eller kontakte annonsører behøver vi å samle inn og behandle enkelte personopplysninger om deg. Vi henviser til vår personvernerklæring for informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger. Les også om hvordan vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologi.

4. BANKID-VERIFISERING 

I FINNs kanaler er det mulig å verifiserer brukeren din med BankID. Du vil da få et symbol på profilen din som andre kan se. Personer med dette symbolet oppleves som tryggere å handle med på FINN. Både kjøpere og selgere kan se symbolet når de tar kontakt med deg.

Du kan fortsatt velge hvilket brukernavn du ønsker å vise frem på FINN. Selv om en bruker velger et annet visningsnavn enn sitt fulle navn, vet FINN hvilken BankID som er benyttet til å verifisere brukerkontoen.

Verifisering er i utgangspunktet frivillig, men du kan av sikkerhetshensyn bli pålagt å verifisere brukerkontoen din. I noen tilfeller vil også din bruk av FINNs kanaler bli begrenset dersom du ikke verifiserer deg.

5. BRUKERGENERERT INNHOLD

Med brukergenerert innhold menes alt innhold du som bruker av FINNs kanaler skaper og/eller legger ut i FINNs kanaler som for eksempel bilder, filmer, musikk, annonsetekster og andre tekster, grafiske fremstillinger, logoer eller lignende (“Brukergenerert innhold”).

Du garanterer at du har de nødvendige rettighetene til det brukergenererte innholdet, enten fordi du er opphavsmann, eller fordi opphavsmannen har gitt deg tillatelse til å bruke det brukergenererte innholdet i FINNs kanaler. Dette betyr at du garanterer at Brukergenerert innhold ikke inneholder immaterielt beskyttet materiale som du ikke er autorisert til å bruke.

Du garanterer videre for at du har sørget for at personene som kan identifiseres i det Brukergenererte innholdet (for eksempel ved et bilde, en film eller bare ved et navn) er klar over at det skal brukes i FINNs kanaler og at personene har akseptert dette.

Ved påstand om rettighetskrenkelser i brukergenerert innhold krever FINN som et utgangspunkt en rettsavgjørelse som stadfester rettighetsbrudd før annonsen stanses.

Ved å legge ut Brukergenerert innhold i FINNs kanaler, for eksempel ved å plassere en annonse, gir du FINN en ubegrenset rett til fritt å disponere det Brukergenererte innholdet, for eksempel ved å behandle, tilpasse, lagre eller kopiere det og gjøre det tilgjengelig for allmennheten, uavhengig av mediekanal. Du gir også FINN rett til å overføre disse rettighetene til potensielle partnere. FINN kan også bruke det Brukergenererte innholdet i markedsføringsøyemed. FINN beholder disse rettighetene selv etter at en annonse er slettet.

6. IMMATERIELLE RETTIGHETER

FINN innehar de immaterielle rettighetene til tekst, bilde, design, brukergrensesnitt og annet materiale og informasjon som er tilgjengelig for deg på FINNs kanaler. Det samme gjelder den underliggende programkoden for tjenestene. Slikt materiale kan ikke brukes på annen måte enn det en normal bruk av FINNs kanaler nødvendiggjør.

Med unntak av privat bruk er det ikke tillatt å kopiere, reprodusere, publisere, laste opp, sende eller distribuere noe materiale eller informasjon fra FINNs kanaler uten forutgående skriftlig tillatelse fra FINN.

Bruk av automatiserte tjenester (roboter, spidere, indeksering m.m.) samt andre fremgangsmåter for systematisk eller regelmessig kopi av innholdet i FINNs kanaler er heller ikke tillatt uten eksplisitt skriftlig samtykke fra FINN.

7. BRUK AV FINNS TJENESTER I NÆRINGSVIRKSOMHET

Ønsker du å bruke Tjenestene i din næringsvirksomhet (utover kjøp av vare/tjenester fra FINNs annonsører) må du ha en særskilt avtale for næringsdrivende (“Partneravtale”).

8. ANGRERETT

Når du kjøper tjenester over internett har du vanligvis 14 dagers angrerett. For å annonsere på FINNs kanaler må du imidlertid frasi deg din angrerett ettersom Tjenestene for annonsering innebærer at den bestilte tjenesten (annonsen) leveres umiddelbart. Dette innebærer at du aksepterer at angreretten opphører når Tjenestene anses levert. Tjenestene anses levert umiddelbart etter annonsen er publisert. Tilsvarende regler gjelder også for tilleggstjenester du kjøper i forbindelse med annonsering, f eks ved endring, fornyelse eller kjøp av ekstra synlighet for en annonse.

9. ANSVARSBEGRENSNING

FINN garanterer ikke kontinuerlig, uavbrutt eller sikker tilgang til FINNs kanaler og Tjenester. FINNs kanaler eller Tjenester kan fra tid til annen være helt eller delvis utilgjengelige på grunn av vedlikehold eller av andre grunner, og FINN stiller ingen garantier for funksjon og tilgjengelighet. FINN vil i den grad det er praktisk prøve å gi informasjon om begrensninger i tilgjengeligheten. FINN kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle konsekvenser, skader eller tap som følge av at FINNs kanaler eller Tjenester ikke kan brukes som forutsatt.

FINNs kanaler er hovedsakelig en markedsplass med rubrikkannonser, som lar brukerne annonsere, selge og kjøpe varer og tjenester, FINN har ingen kontroll over og er ikke en part i transaksjonen mellom kjøper og selger og har intet ansvar for denne. FINNs kanaler vil i tillegg til rubrikkannonsene kunne komme til å inneholde tilbud, annonser, lenker eller tilsvarende til tjenester eller varer levert av andre enn FINN (“Tredjepartsinnhold”). FINN har heller ikke noe ansvar for slikt Tredjepartsinnhold og for kommunikasjon og eventuelle avtaler du som bruker vil inngå i den forbindelse. FINN er dermed ikke ansvarlig for eventuelt tap som måtte oppstå ved eksempelvis forsinket eller uteblitt levering, eller ved mangler ved den annonserte varen/tjenesten. FINN kan ikke involvere seg i konflikter som eventuelt måtte oppstå. Skulle du bli utsatt for tyveri eller svindel, er det viktig at du dokumenterer hendelsesforløpet og kontakter politiet.

FINN erstatter kun direkte tap som har oppstått ved bruk av tjenestene og som er en direkte følge av grov uaktsomhet fra FINN sin side. FINN er under ingen omstendigheter ansvarlig for indirekte tap. Ved tekniske feil som påvirker annonseringen eller der det viser seg at annonser er fjernet feilaktig erstattes høyst annonsekostnaden.

FINN kan heller ikke garantere at du oppnår effekten du ønsker av å annonsere i FINNs kanaler. FINN er derfor ikke ansvarlig for tap, uteblitt fortjeneste, manglende salg eller få henvendelser ved annonsering. FINN har heller ikke ansvar for tap som følge av uteblitte eller forsinkede annonsesvar, eller for feilaktig informasjon i annonseteksten.

10. SKADESLØSHOLDELSE 

Du som bruker forplikter deg til å holde FINN skadesløs for eventuelle krav som rettes mot FINN fra tredjeparter relatert til Brukergenerert innhold eller fordi du ellers har handlet i strid med disse brukervilkårene, FINNs øvrige annonseregler eller i strid med gjeldende lov eller tredjeparts rettigheter.

11. KOMMUNIKASJON OG OPPFØRSEL 

Vi oppfordrer alle til å bruke en trivelig og saklig tone både i annonser og i kommunikasjon med andre brukere og med FINN. Personkarakteristikker, rasistiske utsagn, hets og krenkelser vil ikke bli tolerert.

12. VURDERINGER

Enkelte tjenester på FINN kan gi partene i en handel mulighet til å vurdere hverandre/opplevelsen av handelen etter at handelen er gjennomført. Eventuelle vurderinger knyttet til handelen vil være synlige på partenes FINN-profiler, og andre brukere på FINN kan se vurderingene.

Vurderinger skal kun gis til brukeren det ble gjennomført en handel med. FINN vil på oppfordring fjerne vurderinger som er gitt til andre enn partene i handelen. Vurderinger kan ikke redigeres etter at de er gitt.

FINN modererer ikke vurderinger og er ikke ansvarlig for den omtalen som der blir gitt. Partene i en handel må selv ordne opp seg imellom, og FINN sletter som et utgangspunkt ikke vurderinger. Ved mistanke om omfattende eller gjentagende misbruk av vurderingsfunksjonen, forbeholder FINN seg retten til å slette vurderinger og/eller utestenge brukere permanent eller midlertidig.

Når du skriver en vurdering oppfordrer vi deg til å være konkret og saklig, så gir vurderingen mer verdi for andre og vi får en hyggeligere markedsplass.

13. FINNS MELDINGSTJENESTE

I meldingstjenesten til FINN kan du som har en brukerkonto på FINN sende og motta meldinger. Meldingene som sendes eller mottas fra andre brukere er samlet på brukerkontoen din.

Når du bruker meldingstjenesten vil visningsnavnet satt på din profil vises til den du sender melding til eller mottar melding fra, også når man har valgt “Ikke vis profilbilde og lenke til profilsiden før kjøperen tar kontakt med meg” ved annonseinnlegging.

Hyggelig tone og god oppførsel er en forutsetning for å få en vellykket handel. Vi tillater derfor ikke:

• Trusler, trakassering, rasisme eller annen støtende opptreden via meldingstjenesten

• At meldingstjenesten brukes til å utføre ulovlige eller skadelige handlinger

• Sending av søppelpost, generelle markedsføringshenvendelser eller andre uønskede meldinger

• At varer/tjenester som ikke er tillatt i FINNs kanaler forsøkes omsatt via meldingstjenesten

Det er veldig viktig for oss å sikre at FINN er en trygg markedsplass. Derfor gjør vi hva vi kan for å forhindre uønsket eller kriminell aktivitet. Av samme grunn vil meldinger utvekslet gjennom FINNs meldingstjeneste være gjenstand for maskinell, og tidvis manuell, kontroll. FINN og de ansatte i FINNs sikkerhetsavdeling kan kontrollere, filtrere, fjerne eller stoppe meldinger som i sitt innhold er støtende eller ulovlige, eller på annet vis bryter med FINNs Brukervilkår eller annonseregler, eller som vi har grunn til å tro strider mot annen relevant lovgivning.

14. MISBRUK AV TJENESTEN 

Misbruk eller forsøk på misbruk av FINNs kanaler eller Tjenester, feks ved manipulering eller forledning av bruksmønstre eller markedet er ikke tillatt.

15. UTESTENGELSE FRA FINNS KANALER OG TJENESTER

FINN forbeholder seg retten til å utestenge brukere som misbruker, manipulerer eller anvender tjenestene på FINNs kanaler i strid med disse brukervilkårene eller annonsereglene. Det samme gjelder dersom det er grunn til å anta at en bruker bryter med FINNs ønske om å være en trygg og effektiv markedsplass.

Ved forsettlige, vesentlig eller gjentatte brudd på brukervilkårene eller annonsereglene vil brukeren utestenges fra FINNs kanaler uten forvarsel.

Dette gjelder også dersom FINN har grunn til å tro at en bruker er involvert i ulovlige forhold knyttet til eksempelvis annonseringen, eller det foreligger andre særlige grunner til at videre bruk av FINNs kanaler ikke kan aksepteres.

Eksempler kan være gjentatte henvendelser fra andre brukere med klager om brudd på kjøpsloven eller annen relevant lovgivning, politianmeldelser, misbruk av tjenesten eller andre former for uakseptabel atferd overfor andre brukere eller overfor FINN. Forhold som indikerer at det foreligger alvorlige og kritikkverdige forhold hos brukeren, og hvor videre annonsering eller annen bruk av FINNs kanaler kan medføre betydelige problemer for andre brukere kan også føre til utestengelse.

Ved utestenging av en brukerkonto, vil også andre kontoer fra samme bruker kunne stanses; herunder også forsøk på opprettelse av nye kontoer.

Utestenging medfører automatisk at samtlige annonser på FINN fra vedkommende bruker vil bli fjernet. Det gis ikke refusjon for annonsekostnader ved ekskludering etter forsettlige regelbrudd. Brukeren vil også miste tilgangen til FINNs tjenester som krever innlogging ved utestengelse.

16. OVERDRAGELSE

Gjennom din aksept av brukervilkårene aksepterer du samtidig at alle avtaler som du har inngått med FINN kan overdras, uten ditt samtykke, til et annet selskap som helt eller delvis, direkte eller indirekte eies av Vend Marketplaces ASA eller er en del av Vend-konsernet, eller til tredjepart i forbindelse med en virksomhetsoverdragelse som inkluderer FINNs kanaler.

17. ENDRINGER I TJENESTENE

FINN kan når som helst og uten forhåndsvarsel foreta fortløpende endringer, forbedringer og/eller avslutte din tilgang til hele eller enkelte Tjenester og/eller markedsplasser i FINNs kanaler, herunder design og layout, søke- og presentasjonslogikk og kategoristruktur. Dette inkluderer også endringer som kan medføre at annonser flyttes, slettes eller lignende. Har du behov for å ta vare på en annonse anbefaler vi derfor at du tar en fotokopi/skjermdump av annonsen og lagrer den et annet sted.Ved endringer av vesentlig betydning vil FINN gjøre sitt beste for å varsle om endringene i forkant.

18. LOVVALG OG TVISTER

Norsk rett får anvendelse på bruken av FINNs kanaler og ved tolkningen av disse brukervilkårene.

Ved eventuelle tvister mellom FINN og deg som bruker kan du bringe tvisten inn for Forbrukerrådet som kan behandle saken mellom deg og FINN: https://www.forbrukerradet.no/klageguide/

For øvrig skal tvister skal avgjøres av alminnelige norske domstoler med Oslo tingrett som første instans.

KONTAKTDETALJER

Vend Marketplaces AS, Grensen 5/7, 0178 OSLO.

Om du har noen spørsmål relatert til disse vilkårene eller din annonse kan du kontakt kundeservice her: https://hjelpesenter.finn.no/hc/no