Vil du vinne og lede CRM-prosjekter som skaper målbar forretningsverdi?

Intuvio søker en erfaren CRM-rådgiver som vil hjelpe ambisiøse virksomheter med å bygge smartere kundeprosesser, fra CRM-implementering og RevOps til å sikre at investeringene faktisk gir avkastning.

Vi ser etter deg som forstår hvordan CRM påvirker hele virksomheten. Du evner å koble teknologi, prosesser og mennesker sammen, og du trives med å finne gode løsninger på kunders forretningsbehov og ta ansvar for både rådgivning, leveranser og kundeutvikling.

Hos oss får du jobbe med kunder som ønsker å utvikle markedsføring, salg, kundeservice og kundeoppfølging. Du vil være en sentral rådgiver gjennom hele reisen, fra innsikt og strategi til implementering, og ikke minst hjelpe kunden få varig verdi ut av systemene de har investert i.

Dette kommer du til å gjøre

• Lede innsalg og leveranse av CRM og RevOps-prosjekter

• Drive workshops, kartlegginger og forprosjekter

• Rådgi kunder om CRM-strategi, kundereiser og arbeidsprosesser

• Utforme CRM-arkitektur og anbefale gode valg rundt data, integrasjoner og systemlandskap

• Oversette forretningsbehov til konkrete CRM-løsninger

• Hjelpe kunder med å få markedsføring, salg og kundeservice til å jobbe bedre sammen

• Skape felles data, tydelige prosesser og bedre rapportering for kundene

• Samarbeide tett med spesialister innen teknologi, markedsføring, salg og analyse

• Være en strategisk sparringspartner for kundene våre

• Identifisere nye muligheter for utvikling og vekst hos eksisterende kunder

• Bidra til mersalg og videreutvikling av kundeforhold

Hvem vi tror du er

Du har solid erfaring med CRM-implementering, CRM-transformasjon eller RevOps. Du har vært en sentral del av større utviklingsløp, og er trygg på å ta ansvar for både rådgivning, løsningsdesign, leveranse og kundeutvikling.Kanskje jobber du som CRM eller RevOps-konsulent i dag og ønsker større ansvar. Kanskje leder du allerede prosjekter, men ønsker et sterkere fagmiljø og mer spennende kunder.

Dette er en rolle for deg som har bygget, utviklet eller implementert CRM-løsninger., ikke bare brukt dem.

Du har dokumentert erfaring med flere av disse punktene:

• Du har erfaring med å arkitektere løsninger i HubSpot, Dynamics 365, Salesforce eller tilsvarende CRM-plattformer

• Du har 3-5 års erfaring med CRM-implementeringer, CRM-transformasjoner eller RevOps-prosjekter

• Du kan modellere dataflyt mellom CRM og tilgrensende systemer, og forstår hvordan integrasjoner, datakvalitet og styringsstruktur påvirker kundeopplevelse, rapportering og kommersiell effektivitet

• Du kan oversette kundens forretningsbehov, salgsprosesser og markedsprosesser til gode CRM-løsninger

• Du har ledet implementering av kundeprosjekter

• Du er trygg i kundedialog og fasiliterer workshops med troverdighet
  

Det er en fordel om du også har erfaring med:

• Du kombinerer struktur og gjennomføringsevne med kommersiell forståelse

• Du liker å bygge relasjoner og skape verdi over tid

• Endringsledelse og organisasjonsutvikling

• AI, automatisering og moderne arbeidsprosesser

Hos oss får du

• En nøkkelrolle i et av Norges sterkeste fagmiljøer innen HubSpot, kundeopplevelse og vekst

• Mulighet til å forme og lede CRM- og RevOps-leveranser

• Stor påvirkning på hvordan vi utvikler både kunder og fagmiljø

• Tett samarbeid med dyktige kolleger innen strategi, teknologi, markedsføring og analyse

• Kort vei til beslutninger og stor grad av tillit

• En kultur preget av samarbeid, utvikling og raushet

• Konkurransedyktige betingelser

• Arbeidssted i Oslo eller Sarpsborg

Vi er mer opptatt av erfaring, faglig tyngde og evnen til å skape resultater enn av hvilken tittel du har i dag.

Hvis du motiveres av å hjelpe kunder lykkes, lede CRM-leveranser og bygge langsiktige kunderelasjoner, vil vi gjerne høre fra deg.

Slik søker du

Du søker ved å sende CV og ved å svare på følgende tre spørsmål:

• Beskriv det mest komplekse CRM-prosjektet du selv har hatt hovedansvar for.

• Fortell om en situasjon der du var uenig i kundens ønskede CRM-løsning.

• Hvilken CRM-beslutning er du mest stolt av, og hvilken effekt fikk den?

Intuvio er et ledende konsulentselskap med rundt 50 dedikerte fageksperter.

Vi jobber helhetlig på tvers av bedrifters møtepunkter med sine kunder - fra markedsføring og salg til leveranse, kundeservice og kundeoppfølging.

Med et helhetlig perspektiv fokuserer vi ikke bare på de flatene en bedrift har mot sine kunder, men like mye på teknologi, data og prosesser som er nødvendige for å levere de beste kundeopplevelsene.