Vil du gjøre kundeinnsikt om til kommunikasjon som skaper vekst, salg og sterkere kunderelasjoner?

Boligbyggelaget Usbl befinner seg i en spennende vekstfase. I tiden som kommer, ønsker vi å bli enda flinkere på å bruke data og innsikt til å skape en kundereise som gir kundene merverdi, og som driver ytterligere vekst inn i vår virksomhet. For å lede dette arbeidet ser vi etter en teamleder som kombinerer skarp kommersiell forståelse med operativ gjennomføringskraft.

Usbl er Norges nest største boligbyggelag, med over 125 000 medlemmer og 2 100 borettslag og sameier. Vår misjon er å skape trygge bomiljøer, senke terskelen inn til boligmarkedet, og hjelpe borettslag og sameier med å navigere i en stadig mer kompleks hverdag.

Til tross for et krevende nyboligmarked satser vi offensivt og med sterk tro på boligbehovet fremover. Vi sikrer stadig nye tomter, starter boligprosjekter, og får tusenvis av nye medlemmer hvert år.

Stillingen

Som Teamleder får du ansvaret for vår 1:1-kommunikasjon mot både nye og eksisterende kunder. Målet vårt, og mandatet ditt er tydelig og ambisiøst: Vi skal bruke data og innsikt til å bygge treffsikre kundereiser som skaper reelt salg, økt lojalitet og målbar vekst.

Du får stor påvirkningskraft i en liten og kompetent enhet bestående av en marketing automation-spesialist og en markedsanalytiker. Rollen passer for deg som trives med å sette retning og utvikle team, samtidig som du har erfaring med marketing automation, CRM, kundeinnsikt og personalisert kommunikasjon

Arbeidsoppgaver:

• Etablere og optimalisere personaliserte kommunikasjonsløp basert på data, innsikt og kundeadferd

• Definere segmenter, målgrupper og kundereiser som støtter kommersielle prioriteringer og gir relevante kundeopplevelser

• Lage innhold som bidrar til økt konvertering, både nysalg og mersalg

• Bruke markedsanalyse, kundeinnsikt, NPS og effektmålinger til å identifisere muligheter og forbedre tiltak over tid

• Utvikle verdiforslag, USP-er og salgsbudskap som gjør Usbls tjenester tydelige, relevante og attraktive å velge

• Identifisere og modne muligheter for mersalg, kryssalg, leadsgenerering og lead nurturing

• Sikre godt samspill mellom salg, marked, produkt og fagmiljøer

• Lede, prioritere og utvikle et lite team med høy gjennomføringsevne

Hvem ser vi etter?

Vi ser etter en trygg og kommersiell fagperson som kombinerer analytisk forståelse med tydelig formidling og høy gjennomføringsevne. Du trives i en rolle der du både leder andre, jobber operativt selv, og prioriterer det som gir størst effekt.

Vi tror du har best forutsetninger for å lykkes hos oss om du er resultatorientert, initiativrik og proaktiv. I Usbl verdsetter vi ansatte med sterke samarbeidsevner, kommunikasjon og interesse for hvordan teknologi og KI kan brukes på en ansvarlig og verdiskapende måte.

Faglig kompetanse vi ønsker oss:

• Relevant høyere utdanning, fortrinnsvis 3–5 år innen kommunikasjon, markedsføring, økonomi, analyse, teknologi eller andre relevante fagområder

• Relevant erfaring kan kompensere for formell utdanning

• Erfaring med CRM, marketing automation og datadrevet markedsføring

• Erfaring med kundereiser, segmentering og personalisert kommunikasjon

• Sterk kommersiell forståelse og evne til å skape budskap som driver handling

• Gode analytiske ferdigheter og sterk skriftlig formidlingsevne

• Erfaring med å bruke KI som arbeidsverktøy

Vi kan tilby:

• En sentral rolle med stor påvirkningskraft i en virksomhet med tydelige vekstambisjoner

• Et viktig samfunnsoppdrag som bidrar til flere boliger og bedre bomiljøer

• Et inkluderende, faglig sterkt og ambisiøst arbeidsmiljø

• Fleksibel arbeidstid, sommertid og mulighet for hjemmekontor

• Gode pensjons- og forsikringsordninger

• Medlemskap i Usbl med forkjøpsrett og attraktive medlemsfordeler

• Firmahytter, støtte til trening og et aktivt bedriftsidrettslag

• Moderne lokaler midt i Oslo sentrum, med svært god kantine og takterrasse

• Sosiale og faglige samlinger som styrker både trivsel og kompetanse

Usbl er et av Norges største boligbyggelag, og vi bygger og forvalter boliger for våre 125 000 medlemmer. Hver dag jobber vi for å etterleve vår visjon om å levere den beste bolig- og kundeopplevelsen. Usbl er et boligbyggelag i vekst og står overfor spennende og utfordrende oppgaver i årene som kommer. Vi investerer i din kompetanseutvikling, og vår samarbeidspartner på e-læring har kåret oss til årets lærende bedrift 2024.