Bli vår nye IT Supportkonsulent

Pelagia er et ledende internasjonalt sjømatselskap med avdelinger i inn og utland samt fartøy i operasjonell virksomhet på sjø.

Vi satser på digitalisering og moderne IT-løsninger, og søker nå en serviceorientert og strukturert medarbeider som vil få en sentral rolle i etableringen av vår interne førstelinjesupport.

Som IT Supportkonsulent vil du være selskapets første kontaktpunkt for IT-relaterte henvendelser.

Du vil bidra til å sikre god service til våre ansatte, effektiv håndtering av saker og tett oppfølging av eksterne IT-leverandører.

For denne stillingen er personlige egenskaper, serviceinnstilling og vilje til å lære vel så viktig som formell kompetanse.

Har du interesse for teknologi, liker å hjelpe andre og ønsker å utvikle deg videre, vil vi gjerne høre fra deg.

Nødvendig opplæring vil bli gitt.

Arbeidsoppgaver

• Motta, registrere og prioritere henvendelser til IT-servicedesk

• Gi brukerstøtte på PC-er, mobiltelefoner, Microsoft 365 og andre forretningssystemer

• Feilsøking og problemløsning innenfor førstelinjesupport

• Eskalere og følge opp saker mot interne ressurser og eksterne leverandører

• Sikre god dokumentasjon av saker, løsninger og rutiner

• Følge opp leverandører med fokus på kvalitet, service og kostnadskontroll

• Bidra til kontinuerlig forbedring av IT-tjenester og arbeidsprosesser

Kvalifikasjoner

• Relevant utdanning innen IT, eller tilsvarende erfaring

• Erfaring fra IT-support, servicedesk eller lignende rolle er en fordel

• Forståelse for Microsoft 365 og generelle IT-løsninger

• Erfaring med sakshåndteringssystemer er ønskelig

• Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig

Personlige egenskaper

• Er serviceinnstilt og trives med å hjelpe andre

• Er strukturert og evner å håndtere flere oppgaver samtidig

• Er løsningsorientert og tar ansvar for å følge opp saker

• Er lærevillig, nysgjerrig og ønsker å utvikle deg faglig

• Trives med samarbeid og bygger gode relasjoner med kollegaer og leverandører

• Bidrar med positiv energi og engasjement i arbeidshverdagen

Vi tilbyr

• En viktig rolle i utviklingen av Pelagias IT-funksjon

• Mulighet til å påvirke hvordan servicedesk og support skal fungere i fremtiden

• Et godt arbeidsmiljø med dyktige og hjelpsomme kollegaer

• Varierte arbeidsoppgaver og bred kontaktflate i organisasjonen

• Gode utviklingsmuligheter i et internasjonalt konsern i vekst

• Konkurransedyktige betingelser