Tind IT søker IT-tekniker som kan Microsoft 365 og bryr seg om kundene sine

Vi ser etter deg som trives med variert arbeid, tar ansvar for sakene dine og kjenner Microsoft 365 godt nok til å være med å drifte og å sette opp komplette kundemiljøer.

Hos Tind IT er vi et sammensveiset team som leverer IT-tjenester til bedriftskunder i Oslo-området. Vi hjelper kundene våre med alt fra førstelinje-support til komplette oppsett av Microsoft 365-miljøer med domener, brukere og sikkerhetspolicyer. Vi er ikke størst, men vi strekker oss langt for å være de beste for kundene våre.

Hos oss blir du kjent med kundene. Ikke som en sak i et ticketsystem, men med navn og ansikt. Her vil du oppleve at kundene spør etter deg personlig, fordi de vet at du er den som ordner opp.

Nå trenger vi en til på laget.

Hva du vil jobbe med

En stor del av arbeidshverdagen er løpende kundestøtte der du tar tak i saker og løser dem. Resten er prosjektarbeid, der du for eksempel setter opp nye kundemiljøer i Microsoft 365 fra grunnen av.

Du kommer blant annet til å:

• Administrere brukere, grupper, tilganger og lisenser i Microsoft 365

• Sette opp komplette Microsoft 365-tenanter med domener og sikkerhetspolicyer

• Yte support på telefon og via fjernstyring

• Konfigurere og administrere enheter via Intune

• Bistå kunder med onboarding og offboarding av ansatte

• Følge opp IT-sikkerhet og backup i kundenes Microsoft 365-miljøer

• Klargjøre PC-er og mobilenheter, og flytte data fra gammel til ny maskin

• Bistå med enkelt nettverksoppsett, feilsøking og bytte av nettverksutstyr

• Holde kundedokumentasjonen oppdatert og gi enkel brukeropplæring ved behov

• On-site support

Hos oss er ingen dag helt lik.

Hvem vi ser etter

Du har noen år i bransjen og kjenner deg igjen i arbeidsoppgavene over. Vi forventer ikke at du kan alt fra dag én, men du bør ha grunnmuren på plass.

• Du tar ansvar for sakene dine og gir deg ikke før du forstår hva som faktisk er feil

• Du er serviceinnstilt og tålmodig, enten kunden er teknisk kyndig eller ikke

• Du liker variasjon, fra enkle spørsmål til tekniske utfordringer

• Du er strukturert og følger opp til ting faktisk er ordnet

• Du trives like godt på egenhånd som i team

• Du må kommunisere med kunder på flytende norsk muntlig og skriftlig

• Du må kommunisere godt skriftlig og muntlig med kunder på engelsk

• Du er komfortabel med å bruke AI i arbeidshverdagen for å løse problemer og heve egen kompetanse

• Du er nysgjerrig og lærevillig

• Du har helst førerkort klasse B

Teknisk bakgrunn

Du har praktisk erfaring med Microsoft 365-administrasjon. Du trenger ikke kunne alt, men du bør kjenne deg igjen i det meste av dette:

• Microsoft 365: brukere, grupper, domener, lisenser og tenanter

• Entra ID og identitetsadministrasjon

• Intune og enhetsadministrering

• Conditional Access og sikkerhetspolicyer

• Exchange Online, SharePoint og Teams

• Oppsett og konfigurering av PC-er og mobilenheter

• Grunnleggende forståelse for nettverk

Formell utdanning er ikke et krav. Praktisk erfaring veier tyngst. Har du administrert Microsoft 365-miljøer og har erfaring med brukerhåndtering, er det det som teller. Microsoft-sertifiseringer er en fordel og styrker søknaden din.

Vi ser helst at du har minst ett år med IT-support bak deg, og gjerne ett til to år med praktisk erfaring fra Microsoft 365.

Vi tilbyr

• 100% stilling, fastlønn. Lønnsnivå 450.000-620.000, avhengig av erfaring og kompetanse

• Mulighet for hjemmekontor etter avtale og etter prøveperioden

• Relevante Microsoft-kurs og dekket eksamen for sertifiseringer

• Kunder som blir kjent med deg, og som setter pris på at det er du som hjelper dem

• Et sammensveiset team der du blir hørt og bidrar direkte

• Stor frihet i hvordan du løser oppgavene, og tillit til at de blir gjort

• Variert hverdag med teknisk bredde og tett kundekontakt

• Mulighet til å vokse med bedriften og forme rollen over tid