Vil du jobbe med brukerstøtte og brukerutstyr i et hektisk sykehusmiljø?

Avdeling for eHelse og IKT søker nå en engasjert IKT-konsulent til seksjonen IKT-Service, som fungerer som et «Single-Point-Of-Contact» for alle henvendelser angående IKT ved sykehuset.

Om stillingen
IKT-Service har ansvar for brukerutstyr og brukerstøtte av systemene som drifter sykehuset, samt innkjøp av sluttbrukerutstyr. Miljøet vårt består hovedsakelig av Windows og tynnklienter (75 %). Seksjonen mottar henvendelser via sakssystemet Pureservice og gjennom bemannet telefon i åpningstiden (hverdager 08:0015:30). Sykehuset stiller høye krav til tilgjengelighet og service for virksomhetskritiske systemer og applikasjoner, og IKT-Service er derfor en veldig viktig funksjon for oss. Du trenger ikke kunne noe om sykehusdrift, det vil vi lære deg. Det viktigste er at du liker å løse problemer og er interessert i teknologi.

Vi gjennomfører intervjuer fortløpende i annonseperioden, og aktuelle kandidater kan bli kontaktet før søknadsfristen utløper. Vi oppfordrer derfor interesserte kandidater til å søke så snart som mulig.

Sentrale arbeidsoppgaver

• Brukerstøtte via telefon og behandling av saker i saksbehandlersystemet.
• Håndtering av bestillinger og feil på sluttbrukerutstyr som arbeidsstasjoner, printere og møterom.
• Feilsøking og utføring av endringer på sykehusets IKT-løsninger.
• Utarbeidelse og oppdatering av drifts- og brukerdokumentasjon.
• Bistand med generell drift av sykehusets IKT-løsninger.
• Jobbe i prosjekter og med forebyggende arbeid, samt hendelser som haster.
• Yte brukerstøtte fysisk ute i klinikk.

Kvalifikasjoner

• Høyskole- eller universitetsutdannelse og høy IT-faglig kompetanse.
  Relevant arbeidserfaring kan kompensere for manglende formell kompetanse.
• Dokumentert arbeidserfaring fra brukerstøtte i større virksomheter basert på Microsoft Windows-miljø.
• God forståelse av ITIL.
• God skriftlig og muntlig fremstillingsevne på et skandinavisk språk.
• Det er en fordel om du har erfaring med:
  Citrix og tynnklienter
  Active Directory
  Azure
  Office 365
  Intune
  Print (HP, Xerox)

Personlige egenskaper

• Resultatorientert, selvdreven og engasjert i faget.
• Gode samarbeidsevner og en høy grad av serviceinnstilling og gjennomføringsevne.
• Liker spennvidde i arbeidsoppgaver og til tider høyt tempo.

Vi tilbyr
Vi tilbyr lønn etter overenskomst og god pensjonsordning i KLP. Sykehuset har gode velferdsordninger og et aktivt bedriftsidrettslag med bredt tilbud.