IT-specialist 2. linje support

Som IT-specialist hos Atea bruker du erfaringen din til å løse tekniske utfordringer som krever litt mer analyse, litt mer feilsøking og litt mer dybde.

Du hjelper kunder videre når kritiske systemer ikke fungerer som de skal. Samtidig blir du en faglig ressurs for kollegaene rundt deg.

Hos oss får du jobbe med Microsoft-teknologi, skyløsninger og moderne driftsmiljøer sammen med et fagmiljø som deler kunnskap, hjelper hverandre og løser komplekse problemer i fellesskap.

Om rollen

Du blir en del av vår andrelinje-support i Drammen og får ansvar for saker som eskaleres fra førstelinje.

Der førstelinje ofte håndterer volum og tempo, får du jobbe mer i dybden. Du analyserer årsaker, finner løsninger og sørger for at kundene våre kommer tilbake til normal drift så raskt som mulig.

Hverdagen er variert. Noen dager løser du enkeltsaker. Andre dager samarbeider du med spesialister på tvers av Atea for å løse mer komplekse problemstillinger.

Hos oss står du ikke alene. Du får et sterkt fagmiljø i ryggen, mulighet til å sertifisere deg og kollegaer som gjerne deler erfaringene sine.

Dette får du gjøre

I rollen vil du blant annet:

• feilsøke og løse komplekse tekniske saker som eskaleres fra 1. linje
• jobbe med Microsoft 365, Azure, Active Directory og andre sentrale plattformer
• håndtere saker gjennom ServiceNow og bidra til god dokumentasjon
• kommunisere med brukere via telefon, e-post og digitale kanaler
• bidra til stabil drift for kunder med ulike teknologimiljøer
• samarbeide tett med resten av servicedesk, spesialister og andre fagmiljøer
• dele kunnskap og bidra til kontinuerlig forbedring av måten vi jobber på

Hvem vi tror vil trives

Vi tror du vil trives hos oss dersom du liker å forstå hvorfor et problem oppstår, ikke bare hvordan det løses.

Du tar ansvar for egne oppgaver, prioriterer godt og evner å se hva som haster når flere saker konkurrerer om oppmerksomheten din.

Du trenger ikke å bli fortalt hva du skal gjøre hvert minutt. Vi tror du liker friheten som følger med ansvar og at du motiveres av å lære nye ting.

Samtidig vet du at de beste løsningene ofte skapes sammen med andre. Derfor deler du kunnskap, spør om hjelp når du trenger det og bidrar til et godt fagmiljø.

Kvalifikasjoner

Må-ha

• erfaring fra IT-support, drift eller servicedesk
• erfaring med Microsoft-miljøer og generell feilsøking
• gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
• evne til å jobbe strukturert og selvstendig
• erfaring med Microsoft 365, Azure eller Active Directory
• erfaring med Citrix eller serverdrift

Fint å ha

• erfaring med ServiceNow eller lignende saksbehandlingsverktøy
• fagbrev, teknisk fagskole eller annen relevant utdanning
• relevante sertifiseringer

Vi vet at ingen kan alt. Har du noen av kvalifikasjonene vi ser etter og lyst til å utvikle deg videre, håper vi du søker.

Dette får du hos Atea

I Atea blir du en del av et av Norges største IT-fagmiljøer.

Du får kollegaer som deler kunnskap, tilgang til spesialister innen ulike fagområder og mulighet til å utvikle deg gjennom kurs, sertifiseringer og praktisk erfaring.

Hos oss får du også:

• mulighet til å fordype deg faglig og bygge kompetanse over tid
• tydelige karriereveier og utviklingsmuligheter
• gode betingelser
• gode pensjons- og forsikringsordninger
• et inkluderende arbeidsmiljø med både faglige og sosiale møteplasser

Stillingen inngår i en turnusordning med periodisk arbeid på kveld, natt, helg og helligdager. Dette kompenseres etter gjeldende satser.

Praktisk informasjon

Arbeidssted: Drammen

Stillingstype: Fast, heltid

Søknadsfrist: 23.08.26

Kontaktperson: Brian Utvik, brian.utvik@atea.no eller +47 41367461.

Høres dette ut som noe for deg?

Da vil vi gjerne høre fra deg. Er du nysgjerrig på rollen, men usikker på om du oppfyller alle ønskene våre? Ta gjerne kontakt eller send inn en søknad likevel. Vi er ofte mer opptatt av læringsevne, motivasjon og potensial enn at du kan krysse av på alt.