Salgsstøtte, backoffice og kundekoordinering

Lillelam er en norsk merkevare for barneklær i merinoull, etablert i 2004. Vi har bærekraft, kvalitet og etikk som kjerneverdier i alt vi gjør – fra design og produksjon til salg, logistikk og kundedialog. Med et sterkt fotfeste i det norske markedet og økende internasjonal etterspørsel, jobber vi målrettet for videre vekst og utvikling. Vi opererer både innen B2B/wholesale, B2C/nettbutikk og fysisk butikk, og rollen vil derfor ha kontaktflater mot forhandlere, sluttkunder, salg, butikk, lager/logistikk og interne team.

En variert og praktisk rolle med innblikk i salg, koordinering og kundekontakt Lillelam søker en strukturert og operativ medarbeider til et vikariat som Operativ koordinator, med fokus på salgsstøtte, backoffice og kundekoordinering.

Rollen er allsidig og passer for deg som trives med høyt tempo, varierte oppgaver og ansvar på tvers av organisasjonen. Du liker å skape oversikt, følge opp detaljer og sørge for at ting blir løst. I denne rollen vil du være en viktig støtte for flere funksjoner i selskapet – og bidra til en smidig hverdag gjennom god koordinering, struktur og profesjonell kundedialog.

Om stillingen

Du vil fungere som et sentralt bindeledd mellom salgsteamet, kunder, våre fysiske butikker, lager/logistikk og resten av organisasjonen. Stillingen innebærer daglig oppfølging av både B2B-kunder og B2C-kunder, ordrebehandling, kundeservice, butikkstøtte, koordinering av salgsaktiviteter og støtte i interne administrative prosesser. Som vikariat er det en fordel om du raskt kan sette deg inn i systemer og rutiner. Kjennskap til Odoo eller lignende ERP-/ordresystemer vil derfor være positivt, men det er ikke et krav. Du vil også bidra i planlegging og gjennomføring av messer, events og kundekvelder, samt være med på å videreutvikle rutiner og struktur som gjør hverdagen mer effektiv for teamet.

Arbeidsoppgaver inkluderer:

• Backoffice-støtte for salgsteamet i Norge og internasjonalt

• Kundeservice mot B2B/wholesale og B2C/nettbutikk, via e-post og telefon

• Representere Lillelam på en profesjonell, positiv og imøtekommende måte i kundedialogen

• Fungere som bindeledd mellom selgere, kunder, butikk, lager/logistikk og interne team

• Være kontaktpunkt mellom kontor og våre fysiske butikker, og ved behov bidra med praktisk og operativ støtte i butikkrelaterte oppgaver

• Ordrebehandling, ordreendringer og kundekoordinering

• Håndtering og oppfølging av reklamasjoner, returer og praktiske kundehenvendelser

• Utsendelse og oppfølging av lagerlister, produktinformasjon og relevant salgsstøtte

• Koordinering av lager, vareflyt og logistikk i tett dialog med lager og teamet internt

• Koordinering av messer, events, kundekvelder og andre salgsaktiviteter

• Daglig drift av kontor/showroom, inkludert praktiske office manager-oppgaver og generell administrativ støtte

• Bruke våre systemer, særlig Odoo, og bidra til bedre struktur, rutiner og effektivisering av interne prosesser

Vi ser etter deg som:

• Har relevant erfaring fra kundeservice, administrasjon, salgsstøtte, logistikk eller lignende rolle

• Trives i kundedialog og kommuniserer profesjonelt med både kunder og kollegaer

• Er strukturert, nøyaktig og liker å ha orden på detaljer

• Er selvgående, løsningsorientert og følger opp saker til de er løst

• Har god systemforståelse, og gjerne erfaring med Odoo eller lignende ERP-/ordresystemer. Kjennskap til Odoo er en fordel i denne vikariatrollen, da det gjør det enklere å komme raskt inn i oppgavene

• Er komfortabel med digitale verktøy og Excel

• Evner å håndtere flere oppgaver parallelt i en variert arbeidshverdag

• Tar ansvar, ser hva som må gjøres og bidrar aktivt der det trengs

• Forstår viktigheten av god service både eksternt mot kunder og internt mot butikk og team

• Har interesse for kvalitet, bærekraft, merkevarebygging og kundereisen

Dette er en praktisk og operativ rolle hvor vi ser etter en person som kan ta ansvar og jobbe selvstendig, samtidig som du blir en del av et lite og inkluderende team med tett samarbeid.

Vi tilbyr:

• En variert, sentral og lærerik rolle i en norsk merkevare i utvikling

• Muligheten til å bidra til gode rutiner, struktur og effektive interne prosesser

• Et lite og inkluderende team med korte beslutningsveier

• Et arbeidsmiljø preget av ansvar, tempo, tillit og tett samarbeid

• Gode vilkår, inkludert fem ukers ferie og OTP

• Flotte kontorer sentralt i Oslo

Praktisk informasjon:

• Stilling: Vikariat, 100 %

• Oppstart: 1. august

• Arbeidssted: Rådhusgata, Oslo

Lillelam er en norsk merkevare for barneklær i merinoull, etablert i 2004.

Vi har bærekraft, kvalitet og etikk som kjerneverdier i alt vi gjør – fra design og produksjon til salg, logistikk og kundedialog.

Med et sterkt fotfeste i det norske markedet og økende internasjonal etterspørsel, jobber vi målrettet for videre vekst og utvikling.

Vi opererer både innen B2B/wholesale, B2C/nettbutikk og fysisk butikk, og rollen vil derfor ha kontaktflater mot forhandlere, sluttkunder, salg, butikk, lager/logistikk og interne team.