Blid, serviceinnstilt og glad i mat? Bli vår nye kundeservicemedarbeider

Vil du være med å gi kundene en serviceopplevelse i toppklasse, og bli en del av Norges beste matkasseteam? Kokkeløren er kjent for sin kvalitet og unike matkasser. Vi vokser, og trenger flere som vil ta eierskap til kundeopplevelsen.

Om rollen:

Som kundeservicemedarbeider blir du en av stemmene utad for Kokkeløren. Du sørger for at våre kunder får rask, hyggelig og profesjonell oppfølging, alltid med et smil, løsningsorientert tilnærming og det lille ekstra.

Du vil ha tett dialog med kunder på telefon, e-post, SMS og sosiale medier. I tillegg får du ansvar for å følge opp leveranser, registrere avvik, og bidra med innspill til kundekommunikasjon og nyhetsbrev. Stillingen rapporterer til Head of People & Operations.

Hvem er du?

Vi ser etter deg som er serviceinnstilt, blid og trives med kundedialog. Du kommuniserer flytende på norsk og engelsk, og er både selvstendig og strukturert. Har du erfaring fra kundebehandling eller serviceyrker er det en fordel, men viktigst er at du brenner for å skape gode kundeopplevelser. Du er komfortabel med digitale verktøy og lærer nye systemer raskt.

Dine arbeidsoppgaver:

• Besvare kundehenvendelser via telefon, e-post, SMS og SoMe.

• Oppfølging av nye og eksisterende kunder.

• Oppfølging av transportpartner for å sørge for sømløs levering til kunde.

• Generell kundedialog med fokus på å gi våre kunder en premium opplevelse.

• Lage og sende ut nyhetsbrev med relevant innhold til ulike kundesegmenter.

• Registrere avvik og bidra til å forbedre kundekommunikasjonen.

Arbeidstid

Stillingen følger en fast arbeidsplan, med vakter på dagtid, kvelder og helg. Full oversikt får du i intervjuet.

Vi tilbyr

• En spennende rolle i et uformelt, hyggelig og internasjonalt miljø.

• God opplæring og tett oppfølging.

• Konkurransedyktige vilkår.

• Fast arbeidsplan og mulighet for fleksibilitet.

• Flotte lokaler i umiddelbar nærhet av kollektivnett.

Søknadsfrist: Snarest - aktuelle kandidater kontaktes fortløpende.

Stilling: etter avtale. Både heltid og deltid vurderes.

Kokkeløren ble startet i 2015 med én klar idé: lage matkasser folk faktisk liker å lage mat fra. Vi har vunnet matkassetester siden oppstart og kompromisser ikke på kvalitet, verken på råvarer eller oppskrifter.

Vi leverer én matkasse i tre størrelser, rett hjem til våre Kokkelører, og sikter mot å bli ledende innenfor premium middag, også utenfor matkassesegmentet.

Vi er et lite team som har bygget noe bra fra bunnen. Nå vokser vi.