Er du klar til å lede førstelinjen i Sparebanken Norge og skape fantastiske kundeopplevelser – hver dag?

Vi søker Leder for Kundesenter Privatmarked og Bedriftsmarked i region sør!

Om laget ditt

Som leder for Kundesenter PM/BM i region sør får du ansvaret for en engasjert gjeng kunderådgivere som møter kundene våre i førstelinje – på telefon, chat, e-post, SoMe og ved enkelte fysiske lokasjoner. Vi betjener både person- og bedriftsmarkedet, og er hjertet i bankens kundefront.

Du vil få personalansvar for inntil 25 medarbeidere, og bli en del av ledergruppen i Kundesenteret – et lag preget av samarbeid, energi og endringsvilje. Sammen skaper vi gode kundeopplevelser og sørger for at kundene får løst sine behov på en effektiv og profesjonell måte.

Hva går jobben ut på?

Som Leder for Kundesenter PM/BM i region sør blir du en drivkraft i å forbedre kundereisen, ta i bruk ny teknologi og sette en tydelig retning for laget – slik at vi sammen kan levere Norges beste kundeservice.

Du har et helhetlig leder- og resultatansvar for teamet i region sør – med særlig fokus på:

• Personalansvar og utvikling – lede og utvikle et team som leverer kvalitet i alle kundemøter

• Kundeopplevelse og salg – sikre proaktiv kundeservice som skaper høy tilfredshet og identifiserer salgsmuligheter gjennom gode samtaler og direktesalg

• Effektiv drift – bidra til forbedring og effektivisering av kundereisen, med særlig vekt på digitale flater

• Samarbeid og forbedring – skape synergier på tvers av forretningsområder og drive kontinuerlig forbedring av kundereisen

• Kulturbygging – utvikle en kultur for læring, utvikling og involvering

Hvem er du?

For å lykkes i rollen må du være en trygg og tydelig leder som evner å sette retning, skape engasjement og bygge lagfølelse. Du er kundefokusert, har sterk kommersiell forståelse og evner å ta raske beslutninger når det trengs. Samtidig er du en lagspiller som heier på andre, og en kulturbygger som bringer energi og driv inn i lederteamet.

Vi tror du kjenner deg igjen i dette:

• erfaring som leder – gjerne fra kundesenter, bank, forsikring eller annen kunderettet virksomhet

• trygg og tydelig lederstil, med evne til å coache, motivere og følge opp medarbeidere

• høy gjennomføringsevne, strukturert og kvalitetsbevisst

• endringsdyktig og trives med å utvikle prosesser, mennesker og teknologi

Hva får du hos oss?

I Sparebanken Norge får du mer enn en jobb – du blir en del av noe større. Hos oss får du:

• et sterkt lederfellesskap og kolleger som heier på deg

• god opplæring og tett oppfølging gjennom onboarding-programmet Sterk start

• faglig utvikling og mulighet for lederutvikling internt i banken

• en arbeidsplass der du får tillit, ansvar og korte veier til beslutninger

• og ikke minst: muligheten til å være med på å bygge Norges beste sparebank!

Klar for å bli med på laget?

Vi gleder oss til å høre fra deg!

Arbeidssted: Kristiansand eller Arendal

Søknadsfrist: 19.10.25

Ta gjerne kontakt med Kristian Stormyr for en hyggelig prat om stillingen.