Vil du lede gjesteopplevelsen ved Montana Vandrerhjem?

Vil du lede gjesteopplevelsen ved et av Bergens mest unike overnattingssteder?

Montana Vandrerhjem er et internasjonalt vandrerhjem med spektakulær beliggenhet på toppen av Bergen.

Hvert år ønsker vi tusenvis av gjester fra hele verden velkommen, og vi er stolte av å tilby gode opplevelser, høy service og et inkluderende arbeidsmiljø.

Vi søker nå en engasjert og strukturert Front office manager som vil ha det overordnede ansvaret for resepsjon, booking, salg og gjesteoppfølging.

Ansvarsområder

• Daglig ledelse av resepsjonen og front office-funksjonen
• Ansvar for individuelle bookingforespørsler og reservasjonsstyring
• Oppfølging av gruppebookinger og samarbeidspartnere
• Sikre høy kvalitet på kundeservice og gjesteopplevelse
• Innsjekk, utsjekk og håndtering av gjestehenvendelser
• Kasseoppgjør og økonomisk rapportering til daglig leder
• Planlegging av turnus og bemanning i resepsjonen
• Markedsføring gjennom OTA-kanaler, kampanjer og sosiale medier
• Salg av tilleggstjenester og lokal informasjon til gjester
• Bidra til utvikling av rutiner og arbeidsprosesser

Vi ser etter deg som

• Har erfaring fra hotell-, hostel- eller reiselivsbransjen
• Har ledererfaring eller et sterkt ønske om å utvikle deg som leder
• Er serviceinnstilt, positiv og løsningsorientert
• Har gode kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk
• Er strukturert og komfortabel med administrative oppgaver
• Erfaring med program som Visbook & Runwell
• Trives i et internasjonalt og hektisk miljø
• Personlig egnethet vil bli vektlagt

Vi tilbyr

• En sentral lederrolle i en spennende organisasjon
• Mulighet til å påvirke utviklingen av Montana Vandrerhjem
• Variert arbeidshverdag med stort ansvar
• Internasjonalt arbeidsmiljø og hyggelige kollegaer
• Konkurransedyktige betingelser etter avtale

Arbeidssted: Bergen

For spørsmål om stillingen, kontakt oss via admin.montana@hihostels.no

Søknadsfrist: 30.06.26

Montana Vandrerhjem er et internasjonalt vandrerhjem med spektakulær beliggenhet på toppen av Bergen.

Hvert år ønsker vi tusenvis av gjester fra hele verden velkommen, og vi er stolte av å tilby gode opplevelser, høy service og et inkluderende arbeidsmiljø.