Vil du skape uforglemmelige opplevelser på Svalbard?

Er du en relasjonsbygger med sans for detaljer, service og gode opplevelser?

Vi ser etter en Travel Designer som skal skreddersy og skape sømløse og minneverdige reiser for våre gjester – fra første forespørsel til ferdig gjennomført opphold.

Som Travel Designer blir du en sentral del av teamet vårt. Du råd gir kunder, utarbeider tilbud og koordinerer bookinger på tvers av interne produkter og eksterne leverandører. Rollen passer for deg som motiveres av å levere høy kvalitet, jobbe strukturert og finne de beste løsningene for hver enkelt kunde.

Dine viktigste arbeidsoppgaver

• Kartlegge kundens behov og ønsker knyttet til overnatting, måltider, allergier, gruppestørrelse og ønskede opplevelser.

• Besvare henvendelser på telefon og e-post om kapasitet, forespørsler, tilbud og bookinger.

• Utarbeide tilbud og sette sammen attraktive løsninger basert på tilgjengelige produkter, pakker og leveranser.

• Koordinere bookinger av overnatting, aktiviteter, bespisning og øvrige tjenester i relevante systemer.

• Samarbeide tett med interne avdelinger og eksterne leverandører for å sikre gode kundeopplevelser og smidig gjennomføring.

• Følge opp kunden fra første kontakt til bekreftet bestilling, og identifisere relevante mersalgsmuligheter når det er naturlig.

• Sikre korrekt administrativ oppfølging, inkludert ordrebekreftelser, fakturagrunnlag og fakturering.

Vi ser etter deg som

• Har relevant erfaring fra reiseliv, booking, hotell, reservasjon, eventer eller annen kundedialog, som krever omfattende koordinering

• Har erfaring med tilbudsarbeid, booking og administrativ oppfølging.

• Har god kommersiell forståelse og evne til å se kundens behov og muligheter for relevant mersalg.

• Er komfortabel med bruk av bookingsystemer, for eksempel Opera, Travelize og Microsoft Office.

• Har erfaring med CRM-systemer innen salg og service.

• Kommuniserer godt, både skriftlig og muntlig, på norsk og engelsk.

• Er strukturert, detaljorientert og løsningsorientert, og trives med å håndtere flere forespørsler samtidig.

• Har et positivt engasjement og bidrar til et godt samarbeid med både kollegaer, kunder og samarbeidspartnere.

• Trives i et miljø med høyt tempo og tar ansvar for at detaljer følges opp helt frem til levering.

Arbeidssted: Vårt kontor i Longyearbyen eller Langkaia 1 i Oslo.

Dette er en spennende mulighet for deg som ønsker en variert rolle i skjæringspunktet mellom kundedialog, koordinering og opplevelsesdesign. Hos oss får du muligheten til å være med på å forme gjestenes helhetsopplevelse og bidra til at oppholdet deres blir noe de husker lenge.

Klar for å bli en del av teamet vårt?

Vi gleder oss til å høre fra deg. Send inn din søknad så snart som mulig.

Hurtigruten Svalbard er Svalbards eldste og største reiselivsbedrift og turoperatør, med
forretningskontor i Longyearbyen. Selskapet er heleid av Hurtigruten, og omfatter også det heleide datterselskapet Green Dog AS.

Selskapet består av tre hoteller (Funken Lodge, Radisson Blu Polar Hotel og Coal Miners’ Cabins), flere restauranter inkl. Huset restaurant samt catering og bakeri. Vi leverer unike opplevelser gjennom ulike dagaktiviteter, ekspedisjoner og Svalbard Adventure Mini Cruise. Vi har også en outdoor-butikk; Longyear78 og butikk/verksted hvor vi selger snøscootere og båtutstyr.

Selskapet har omlag 200 faste ansatte og en årlig omsetning på rundt NOK 520 mill. Hurtigruten Svalbard AS er sertifisert for ISO 9001 og 14001

Følg oss på Instagram og Facebook for å bli inspirert!