Er du vår nye IT-supportmedarbeider i Sandefjord?

Vi søker en løsningsorientert 1. linje supportmedarbeider!

Har du et par års erfaring med IT-support, kontroll på Active Directory og et brennende ønske om å hjelpe brukere med å få en enklere digital hverdag? Da er det kanskje deg vi leter etter!

Om rollen

Som IT Support-konsulent hos oss blir du ansiktet utad for vår IT-avdeling. Du vil være det første kontaktpunktet for våre brukere og sørge for at tekniske utfordringer blir løst raskt og profesjonelt. Vi ser etter deg som har minst 2-3 års relevant erfaring, spesielt med ticketing-systemer og identitetsstyring.

Dine viktigste arbeidsoppgaver:

• Brukerstøtte: Være første kontaktpunkt og løse hendelser på 1. linje nivå.
• Saksbehandling: Registrering, prioritering og oppfølging i ticketing-systemer (Jira/ServiceNow).
• Klientdrift: Oppsett og klargjøring av PC-er, mobiler og annet utstyr, samt installasjon av programvare.
• Administrasjon: Håndtere adgangskontroll og administrere brukere i Active Directory / Azure AD (Entra ID).
• Feilsøking: Løse problemer knyttet til Windows OS, nettverk (VPN/Wi-Fi) og Microsoft 365-suiten.
• Dokumentasjon: Oppdatere kunnskapsdatabaser og veilede brukere i standardverktøy.

Hvem er du?

Vi ser etter en strukturert person som trives i et hektisk miljø og som alltid setter brukeren i fokus.

Du er proaktiv og gir deg ikke før saken er løst eller korrekt eskalert til 2./3. linje.

Dine kvalifikasjoner:

• Erfaring: Minst 2-3 års erfaring fra IT-servicedesk eller lignende.
• Teknisk ballast: God kjennskap til Windows 10/11, M365 (Teams, SharePoint, OneDrive) og Azure AD.
• Verktøy: Erfaring med ticketing-systemer (ServiceNow, Jira eller lignende) og fjernstyringsverktøy.
• Utdanning: Fagskole eller Bachelor innen IT (lang relevant erfaring kan kompensere).
• Språk: Du snakker og skriver flytende norsk og engelsk.

Det er et pluss om du har:

• Sertifiseringer som ITIL Foundation.
• Erfaring med Microsoft Endpoint Manager / Intune.
• Erfaring fra større eller internasjonale organisasjoner.

Hva kan vi tilby deg?

• En variert hverdag med spennende tekniske utfordringer.
• Mulighet for faglig utvikling i et profesjonelt IT-miljø.
• Et godt arbeidsmiljø med fokus på samarbeid og kontinuerlig forbedring.

Dette er engasjement med 2 års varighet.

Søknadsfrist: Snarest - vi vurderer søknader fortløpende.

Arbeidssted: Sandefjord

Randstad er en global aktør innen bemanning, rekruttering, konsulent- og HR-tjenester. Vi har en tydelig ambisjon om å være verdens mest rettferdige og spesialiserte selskap for talenter.

Gjennom våre fire spesialistområder - Operational, Professional, Digital og Enterprise - hjelper vi virksomheter med å bygge fleksible, mangfoldige og kompetente arbeidsstyrker, som er avgjørende for å lykkes i et arbeidsmarked preget av sterk konkurranse om de beste hodene.

Vi bidrar til at mennesker finner meningsfulle jobber, utvikler relevant kompetanse og opplever både formål og tilhørighet på arbeidsplassen. Verdiskapingen vi står for, skal ikke bare styrke enkeltpersoner og virksomheter - men også bidra til en mer bærekraftig fremtid for alle.

Med hovedkontor i Nederland opererer Randstad i 39 markeder og har rundt 40 000 ansatte globalt. I 2024 hjalp vi over 1,7 millioner mennesker med å finne jobb, og omsatte for 24,1 milliarder euro.