Bli en del av vårt Partner Care team!

Motiveres du av å løse komplekse tekniske utfordringer, rådgi partnere om skyløsninger og bygge sterke, langsiktige relasjoner?

Trives du i et dynamisk miljø der struktur og proaktiv kommunikasjon er viktig?

Cloud Factory vokser raskt og søker en teknisk dyktig Partner Care Energizer som kan styrke vårt Partner Care-team i Norge.

Du har solid teknisk kompetanse innen Microsoft-teknologier, lisensiering og prosesser.

Bakgrunn fra en distributør eller MSP er en stor fordel, og kjennskap til leverandører som Adobe, Acronis og Dropbox er et ekstra pluss.

Du vil spille en sentral rolle som vårt ekspertkontaktpunkt for komplekse partnersaker, og bidra til å støtte og styrke partnere på tvers av våre europeiske markeder.

Ansvarsområder

Kompleks support og teknisk problemløsning

• Løse avanserte tekniske og lisensrelaterte saker, primært innen Microsoft (Azure, M365 og Dynamics).

• Gjennomføre grundig problemanalyse og sikre varige løsninger.

• Dokumentere løsninger og beste praksis for intern kunnskapsdeling.

• Håndtere saker som krever dypere forståelse av skyplattformer og partnerøkosystemer.

Partnerrådgivning og verdiskaping

• Oversette komplekse Microsoft-regler og tekniske emner til tydelige, handlingsrettede anbefalinger for partnere.

• Rådgi partnere om lisensoptimalisering, sikkerhet, produktvalg og compliance.

• Identifisere muligheter for optimalisering, effektivisering og potensielt mersalg/kryssalg.

• Delta i partnerdialoger der teknisk ekspertise er nødvendig for å støtte forretningsbeslutninger.

Onboarding og relasjonsforvaltning

• Levere en strukturert og imøtekommende onboarding-opplevelse for nye partnere.

• Bygge og opprettholde sterke partnerrelasjoner gjennom jevnlig kommunikasjon og proaktiv oppfølging.

• Forstå partnernes behov og forretningsmodeller, og dele relevant innsikt med interne team.

• Samarbeide tett med Sales og Customer Success for å sikre en sømløs partnerreise.

Dine ferdigheter og kvalifikasjoner

• Sterk teknisk forståelse – særlig innen Microsoft-økosystemet.

• Bred kunnskap om Azure- og M365-lisensiering.

• Flytende i norsk med gode skriftlige og muntlige engelskkunnskaper.

• Erfaring med teknisk support og partner-/kundekommunikasjon.

• Evne til å forklare komplekse tekniske emner på en tydelig, enkel og strukturert måte.

• God kommersiell forståelse av lisensmodeller, marginer og partnernes forretningsstrukturer.

• Bakgrunn fra MSP eller skydistributør – kjennskap til Adobe, Acronis og Dropbox er et pluss.

• Strukturert og pålitelig, med sterk eierskapsfølelse fra start til slutt.

• Trives i et internasjonalt miljø med samarbeid på tvers av markeder.

Vi tilbyr

• Sentralt kontor midt i Oslo med mulighet for hjemmekontor.

• En sentral rolle i et raskt voksende skyselskap der partnerne kommer først.

• Gode muligheter for personlig og faglig utvikling – både teknisk og kommersielt.

• Et samarbeidsorientert team med fokus på kunnskapsdeling.

• Tett samarbeid med hovedkontoret i Danmark og kolleger over hele Europa.

• Flere firmaarrangementer – sesongbaserte feiringer og partnerrettede sammenkomster – som styrker kultur og samhold.

• Et strukturert onboarding-program, inkludert planlagte besøk til hovedkontoret vårt i Esbjerg, Danmark.

• Konkurransedyktig lønn, attraktiv pensjons- og forsikringsordning, helseforsikring og fleksibel arbeidstid.

Søk nå

Hvis du er klar for å ta neste steg i karrieren din og bli en del av vår vekstreise, søk nå - vi ansetter fortløpende.

Cloud Factory verdsetter mangfold og oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke, uavhengig av bakgrunn, kjønn eller alder.

Spørsmål?

Ta gjerne kontakt med Maren Østengen, Customer Success Manager, på maos@cloudfactorygroup.com

Vi er en raskt voksende skydistributør spesialisert på Microsoft og andre ledende skymerker, og betjener utelukkende B2B IT-kanalpartnere – også kjent som Managed Service Providers (MSP-er).

Vi har utviklet en partnerplattform som forenkler administrasjonen av skytjenester og forbedrer den operasjonelle effektiviteten for MSP-er.

Vi leverer ‘The Standard’ til MSP-er gjennom en effektiv partnerplattform, automatisert fakturering og 24/7 teknisk support som styrker partnerne våre.

Basert på akselerert omsetningsvekst har vi utvidet fra 15 til 75 ansatte siden 2021.