Har du erfaring som leder for IT-drift og support?

Teamleder IT-drift og Support

På vegne av vår kunde søker vi en operativ og tydelig leder til rollen som teamleder for IT-drift og support. Dette er en nøkkelrolle med overordnet ansvar for å sikre stabil, sikker og effektiv IT-drift, kombinert med en profesjonell supportleveranse til hele organisasjonen.

Vi ser etter deg som trives med høy operativ tilstedeværelse og som tar et tydelig eierskap til daglige leveranser, samtidig som du utvikler struktur, prosesser og kvalitet i tjenestene. Stillingen rapporterer til IT-direktør (CTO).

Sentrale ansvarsområder

• Operativt ansvar for drift, support, arbeidsflate og infrastruktur.
• Ledelse, personalansvar og utvikling av teamet.
• Sikre operativ tilstedeværelse i den daglige driften og supporten.
• Eierskap til SLA, KPI-er og generell tjenestekvalitet.
• Sikre etterlevelse av sikkerhetskrav, compliance og risikostyring.
• Kontinuerlig forbedring av IT-tjenester gjennom en proaktiv tilnærming.
• Ansvar for teknisk Business Continuity.

Arbeidsoppgaver

• Operativ deltakelse samt ledelse og koordinering av daglig drift og support.
• Bidra aktivt i feilsøking og håndtering av kritiske hendelser.
• Sikre effektiv Incident, Problem og Change Management basert på ITIL-rammeverket.
• Overvåke og forbedre systemer for å sikre proaktiv drift.
• Tett samhandling med utviklingsmiljø, forretning og eksterne leverandører.
• Oppfølging av sikkerhetstiltak, revisjoner og dokumentasjonskrav (runbooks/standardisering).
• Prosjektledelse, rapportering, samt bistand ved anskaffelser og forhandlinger.

Ønskede kvalifikasjoner

• Solid erfaring fra arbeid og ledelse i IT-drifts- og supportmiljøer.
• Sterk teknisk forståelse innen Microsoft 365, Azure og Entra ID.
• Erfaring med klientadministrasjon (Windows, Mac, iOS, Android) og nettverk (FortiGate).
• Kjennskap til verktøy som Jira Service Management og Confluence.
• Interesse for og erfaring med bruk av AI-verktøy (f.eks. Copilot, Claude).
• Høy sikkerhets- og risikoforståelse.
• Svært god skriftlig og muntlig fremstillingsevne på både norsk og engelsk.

Personlige egenskaper

• Du er strukturert, løsningsorientert og har gode lederegenskaper.
• Du har en sterk serviceinnstilling og stor forståelse for sluttbrukerens behov.
• Du tar eierskap til oppgaver og jobber proaktivt med forbedringstiltak.

Praktisk informasjon

• Arbeidssted: Sentralt i Oslo.
• Varighet: 6 måneder med opsjon på ytterligere 6 måneder.
• Omfang: 100 prosent stilling.
• Oppstart: 15 juni

Send inn din CV og søknad snarest.

Søkere behandles fortløpende.

Randstad er en global aktør innen bemanning, rekruttering, konsulent- og HR-tjenester. Vi har en tydelig ambisjon om å være verdens mest rettferdige og spesialiserte selskap for talenter.

Gjennom våre fire spesialistområder - Operational, Professional, Digital og Enterprise - hjelper vi virksomheter med å bygge fleksible, mangfoldige og kompetente arbeidsstyrker, som er avgjørende for å lykkes i et arbeidsmarked preget av sterk konkurranse om de beste hodene.

Vi bidrar til at mennesker finner meningsfulle jobber, utvikler relevant kompetanse og opplever både formål og tilhørighet på arbeidsplassen. Verdiskapingen vi står for, skal ikke bare styrke enkeltpersoner og virksomheter - men også bidra til en mer bærekraftig fremtid for alle.

Med hovedkontor i Nederland opererer Randstad i 39 markeder og har rundt 40 000 ansatte globalt. I 2024 hjalp vi over 1,7 millioner mennesker med å finne jobb, og omsatte for 24,1 milliarder euro.