Liker du å løse IT-problemer for andre?

Liker du å hjelpe andre med små og store IT‑utfordringer, og får du energi av å skape gode opplevelser for brukerne? Da har du en unik mulighet hos oss.

Vi søker en serviceinnstilt og brukerorientert medarbeider som kan bidra til at våre ansatte får rask, presis og god hjelp med sine IT‑spørsmål. Hos oss vil du være en viktig del av førstelinjen mot brukerne, og en nøkkelperson i å sikre en velfungerende digital arbeidshverdag

Seksjon for brukerkontakt og innkjøp er en av tre IT-seksjoner, og har ansvar for å levere tjenester til ca. 1100 brukere, fordelt over hele landet - fra Svalbard til Antarktis. Seksjonen består av rundt 20 dyktige kolleger og leverer tjenester til Miljødirektoratet, Norsk Polarinstitutt, Riksantikvaren, Artsdatabanken og Kulturminnefondet. Vi er en kunnskapsorganisasjon med høyt kompetente brukere som stiller store krav til våre løsninger - og som gir deg muligheten til å jobbe med teknologi som virkelig betyr noe. 

Denne stillingen har kontorsted i Trondheim.

Stillingens hovedansvarsområder

• brukeradministrasjon
• problemløsing, feilsøking og koordinering av henvendelser over telefon, remote, fysisk oppmøte hos sluttbrukere eller over servicedesken
• bruk av sakshåndteringssystem og oppfølging av supportsaker
• tett samarbeid med resten av driftsorganisasjonen
• installasjon av arbeidsstasjoner, vareflyt og Asset Management
• support på Windows klienter, møterom, M365 samhandlingsverktøy mm
• lage nyhetssaker og kunnskapsartikler til brukerne
• produsere og vedlikeholde teknisk dokumentasjon og brukerveiledninger

Kompetansekrav

Kvalifikasjoner

• fagbrev i IKT-servicefag/IT-driftsfag 
• erfaring fra tilsvarende stilling, og gjerne fra offentlig sektor, er en fordel
• kompetanse om Windows klient og server, nettverk og applikasjoner
• erfaring med ITIL er en fordel 
• du har god fremstillingsevne både skriftlig og muntlig på norsk og engelsk

Egenskaper

• du er punktlig, pålitelig og møter brukere og kolleger på en profesjonell og imøtekommende måte.
• du har gode analytiske evner og trives med å løse problemer og håndtere feil.
• du jobber selvstendig og effektivt, har god gjennomføringsevne og høy arbeidskapasitet.
• du organiserer og planlegger arbeidet godt, og håndterer flere oppgaver samtidig.
• du har interesse for teknologi, lærer raskt og trives i et miljø i kontinuerlig utvikling og endring

I denne stillingen vil personlige egenskaper vektlegges høyt.

Vi tilbyr

• fast stilling som tekniker med lønn i lønnsspennet fra kr. 480 000 - 600 000 etter erfaring og kvalifikasjoner. 
• mulighet for utfordrende og interessante oppgaver og stor faglig utvikling 
• mulighet for personlig utvikling i et miljø i endring og med fokus på stabil drift og kontinuerlig forbedring 
• tilbud av sosiale, kulturelle og sportslige aktiviteter - inkludert trening i arbeidstiden 
• fleksible arbeidstidsordninger og gode pensjons- og boliglånsordninger i Statens pensjonskasse (http://www.spk.no)

Har du spørsmål?

Kontaktperson for stillingen er seksjonsleder Svein Haugen, tlf. +47 91 12 14 47 eller e-post Svein.Haugen@miljodir.no 

Ved henvendelser, oppgi referansenummer 14-2026 OBI.

Generelle opplysninger

Du søker på stillingen via Jobbnorge.no. Du skriver søknaden på norsk, og legger ved relevante attester og vitnemål for utdanning tatt i utlandet. Vitnemål for utdanning tatt i Norge må du laste opp fra Vitnemålsportalen.

Søkerlistene blir offentlige når søknadsfristen har gått ut. Ønsker du å bli unntatt fra den offentlige søkerlisten, så må du begrunne hvorfor. Vi tar kontakt med deg dersom vi ikke tar ønsket ditt til følge, og du får mulighet til å trekke søknaden din.

Vi oppfordrer deg til å krysse av i jobbportalen dersom du har funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn. Vi innkaller minst én kvalifisert søker fra hver av disse gruppene til intervju. Du kan lese mer om dette på Statens arbeidsgiverportal (https://arbeidsgiver.dfo.no/strategisk-hr/inkluderingsdugnaden/bli-bedre-pa-rekruttering/hvordan-skrive-stillingsannonser-som-0). Avkrysningen brukes også til anonymisert statistikk som alle statlige virksomheter rapporterer i årsrapportene sine.

Mer informasjon om hvordan vi behandler opplysninger om deg som søker, kan du finne i personvernerklæringen (https://www.miljodirektoratet.no/personvernerklaring/) vår.

Miljødirektoratet jobber for et rent og rikt miljø. Våre hovedoppgaver er å redusere klimagassutslipp, forvalte norsk natur og hindre forurensning. 

Vi er et statlig forvaltningsorgan underlagt Klima- og miljødepartementet. Vi har om lag 830 faste ansatte ved kontorene våre i Trondheim, Oslo, Svolvær og Tromsø og ved Statens naturoppsyn (SNO) sine lokalkontor. I tillegg har vi om lag 130 deltidsansatte rovviltkontakter spredd over hele landet.

Det er stor variasjon i arbeidsoppgavene i Miljødirektoratet. Vi utvikler og følger opp regelverk, gir råd til Klima- og miljødepartementet, gjennomfører samfunnsøkonomiske analyser, overvåker og kartlegger arter, fører oppsyn og tilsyn, regulerer nasjonalparker og naturreservat. Noen oppgaver krever at ansatte med ulik fagkompetanse jobber sammen på tvers. På den måten sikrer vi størst mulig faglig tyngde i leveransene våre. Vi lærer av hverandre og utvikler oss internt. Andre arbeidsoppgaver krever selvstendig jobbing. For å løse samfunnsoppdraget vårt på best mulig måte har vi behov for medarbeidere i alle aldere, med ulike fagkombinasjoner, kompetanse, livserfaringer og perspektiver. Er du kvalifisert til en ledig stilling, så oppfordrer vi deg til å søke! 

Se alle ledige stillinger i Miljødirektoratet.