Vil du være en IT brukerstøtte for kollegaene dine?

IT brukerstøtte og drift i Lånekassen har ansvaret for at alle ansatte har riktig IT-utstyr, tilgangene og programvaren de har behov for, og at alt dette fungerer best mulig. Det betyr at du vil få varierte dager der blant annet veiledning, feilretting og innkjøp av utstyr er en del av hverdagen.

Vi er nå på utkikk etter en dyktig person til vårt kontor i Trondheim.

Arbeidsoppgaver

Lånekassens løsninger er i all hovedsak i Microsofts sky, og vi bruker daglig verktøy som blant annet Intune, Defender, Entra ID, Microsoft 365 og Azure Virtual Desktop. Vi har selv ansvar for installasjon og drift av klienter, og benytter ServiceNow som sakshåndteringssystem.

Arbeidsoppgavene dine vil blant annet være

• inngå i dagvaktordning på IT brukerstøtte
  
• brukeradministrasjon og tilgangsstyring
• rette feil og utføre brukerstøtte på maskinvare og applikasjoner
  
• oppdatering av applikasjoner og oppfølging av sikkerhetshendelser
  
• kjøpe inn og installere PC og tilhørende utstyr
  
• lage veiledninger og finne gode løsninger for våre ansatte
  
• bistå i små og store IT-relaterte prosjekter
  
• følge opp driftsleverandører

Om deg

For å trives og lykkes i stilingen bør du være teknisk dyktig, serviceinnstilt og initiativrik. Du er løsningsorientert, pedagogisk i møte med kollegaene dine, og kommuniserer godt med ulike typer mennesker og fagmiljøer. Du er strukturert og systematisk, og trives med å håndtere flere oppgaver samtidig. Når andre blir frustrerte over teknisk krøll, beholder du roen og er løsningsorientert. Vi ser også for oss at du liker å holde deg faglig oppdatert og at du lett tilegner deg ny kunnskap – og at du gjerne deler din kompetanse med kollegaer og er opptatt av å bidra til et godt arbeidsmiljø.

Kvalifikasjoner

• Fagbrev i IKT servicefag, IT driftstekniker eller annen relevant utdanning. Relevant erfaring kan kompensere for formell utdanning.
  
• Minst 2 års erfaring med drift og brukerstøtte etter endt utdanning.
  
• God muntlig og skriftlig framstillingsevne på norsk.
  
• Du har teknisk og funksjonell kunnskap, og har praktisk erfaring innenfor flere av disse fagområdene:
  - Microsoft/Office 365 (Officepakken, Sharepoint online, Teams etc.)
  - Windows 11 o Intune
  - Microsoft Defender
  - Tilgangsstyring via Active Directory / Entra ID
  - Azure
  - ServiceNow o Videokonferanse
  - Utskrift o Generell feilsøking og brukerstøtte på PC og applikasjoner
• Det er en fordel om du har erfaring fra en offentlig etat.
  

Personlig egnethet vil bli vektlagt

Den som ansettes må kunne autoriseres for behandling av informasjon gradert begrenset eller høyere etter sikkerhetsloven (intern prosess etter ansettelse).

Om oss og hva vi tilbyr

Vi har et stort hjerte for samfunnsoppdraget om å gjøre utdanning mulig. Hos oss får du engasjerte og faglig sterke kollegaer. Vi lærer stadig av hverandre, og vi kan tilby en meningsfull jobb.

Stillingen vil inngå i teamet IT-brukerstøtte og drift med 8 ansatte, som er organisert i Oslo og Trondheim Vi er opptatt av å ha det hyggelig og sosialt sammen på jobben, og feirer både små og store prestasjoner og resultater sammen. Som nyansatt får du en fadder som hjelper deg å finne deg godt til rette i arbeidsmiljøet.

Vi vet at en god balanse mellom arbeid og fritid er viktig for at du skal trives og yte ditt beste. Livet har ulike faser, og vi legger til rette for at du skal ha en fleksibel arbeidshverdag. Hos oss jobber vi minst tre dager på kontoret, og du kan jobbe to dager hjemmefra. Vi har også fleksitid og sommertid med 7-timersdager i perioden 15.05.–14.09.

I tillegg kan vi tilby:

• mulighet for trening i arbeidstiden
  
• flotte kontorlokaler på Brattøra i Trondheim med god kantineordning
  
• kollegialt fellesskap: I Trondheim har vi flere sosiale grupper og aktiviteter du kan delta i
  
• medlemskap i Statens Pensjonskasse med gode forsikrings-, låne- og pensjonsordninger
  

Du vil bli ansatt som konsulent med lønnsplassering fra 545 000 kr - 580 000 kr, avhengig av utdanning og erfaring. For særskilt kvalifiserte søkere kan høyere lønn vurderes.


Mangfoldig og inkluderende arbeidsliv
Vi er opptatt av at våre kollegaer representerer hele befolkningen, og oppfordrer derfor personer med innvandrerbakgrunn, nedsatt funksjonsevne eller hull i CV-en til å søke. Du kan krysse av for dette i jobbsøkerportalen. Har du behov for tilrettelegging, ivaretar vi det.

Praktiske opplysninger
Vi vet at mange ønsker seg en hybrid og fleksibel arbeidshverdag, og dette legger Lånekassen til rette for. Hos oss jobber ansatte minst tre dager på kontoret, og har mulighet til å jobbe to dager hjemmefra.

For å sikre at du blir tatt i betraktning ber vi deg skrive søknad på norsk, og legge ved vitnemål og attester elektronisk i søknaden. Ta med originaler/bekreftede kopier til intervju.

Dersom du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste, må dette begrunnes i søknadsskjemaet. Opplysninger kan bli offentliggjort selv om du har bedt om ikke å bli oppført på søkerlisten, men du vil bli varslet dersom ønsket om reservasjon ikke tas til følge.

Vi gir alle like muligheter til å ta utdanning. Kunnskap er en viktig forutsetning for utvikling og demokrati. I over 75 år har Lånekassen vært en bærebjelke for det samfunnet vi har i dag - det skal vi også være i fremtiden.

Vi er små, men likevel store. Med omtrent 400 engasjerte ansatte og 1,2 millioner kunder, kan du være med å påvirke hvordan vi skal løse oppdraget vårt på best mulig måte, samtidig som du får jobbe innenfor et stort og viktig samfunnsområde.