CRM-konsulent – implementering, opplæring og kundestøtte

Om DCode og Getynet
DCode Websolutions AS utvikler og leverer moderne SaaS-løsninger under merkevaren Getynet. Vi er godt etablert i Norge og Sverige. Vokser raskt, med kunder i flere bransjer som bruker systemene våre til å strukturere data, prosesser og kommunikasjon.

Våre produkter inkluderer:
• Getynet Member – et helhetlig CRM- og medlemssystem for medlemsorganisasjoner
• Getynet Clean – et fagsystem for renholdsbransjen
• Getynet Property – et system for forvaltning av næringseiendom

Vi får jevnlig svært gode tilbakemeldinger fra kundene våre – særlig på brukervennlighet, funksjonsbredde og vår raske, personlige kundeservice.
Les mer på www.getynet.com

Om rollen
Vi søker en strukturert og systemsterk CRM-konsulent som vil jobbe tett med kundene våre fra oppstart til daglig drift.

Dette er en nøkkelrolle hvor du kombinerer datamigrasjon, systemoppsett, regnskapsforståelse og kundedialog for å sikre at kundene våre lykkes i bruk av systemet.

Arbeidsoppgaver

• Import av kundedata fra Excel, CSV og andre kilder
• Sammenstilling av data fra flere filer og systemer
• Datamapping og ID-matching ved komplekse importer
• Oppsett av produkter, struktur og systemkonfigurasjon
• Konfigurering av bokføringskontoer og MVA-koder for fakturering
• Teknisk onboarding av nye kunder
• Opplæring av kunder i bruk av systemet
• Support og rådgivning etter oppstart
• Dokumentasjon av oppsett og prosesser

Noen kunder har enkle behov. Andre har komplekse strukturer med flere import-runder og avhengigheter. Du må trives med begge deler.

Vi ser etter deg som

• Har erfaring fra CRM-, ERP- eller andre forretningssystemer
• Har god forståelse for regnskap (kontoplan, MVA, fakturering)
• Er svært komfortabel i Excel og jobber strukturert med data
• Har jobbet med datamigrasjon, implementering eller systemoppsett
• Kommuniserer godt og trives med kundekontakt
• Er pedagogisk og liker å lære bort systemer
• Er strukturert, analytisk og løsningsorientert

Det er en fordel om du har

• Erfaring som CRM-, ERP- eller systemkonsulent
• Bakgrunn fra regnskapskontor eller økonomiavdeling
• Erfaring med SaaS-implementering
• Jobbet med onboarding eller kundesuksess
• Erfaring med datakvalitet, prosessforbedring eller integrasjoner

Hva vi tilbyr

• En sentral rolle i et voksende SaaS-selskap
• Stor påvirkningskraft på onboarding og kundereise
• Varierte oppgaver i skjæringspunktet mellom teknologi, kundedata og økonomi

Slik søker du

Send CV og en kort beskrivelse av relevant erfaring.
Fortell gjerne om et prosjekt hvor du har jobbet med systemoppsett, datamigrasjon eller opplæring av kunder.