Vil du lede og videreutvikle en av våre største kundeleveranser?

ISS søker en erfaren, trygg og engasjert Key Account Manager med ansvar for en stor kunde på Fornebu. Leveransen består av et bredt spekter av tjenester. Rollen passer for deg som liker å ha totalansvar for en kunde og alle leveranser inn mot denne. Som Key Account Manager må du like å være tett på drift, være innovativ og motiveres av kvalitet, samarbeid og gode opplevelser for både kunde, gjester og medarbeidere.

Hva vil det si å være Key Account Manager?

Som Key Account Manager får du ansvar for å utvikle vårt partnerskap innen facility services, der vi leverer et bredt spekter av tjenester, inkludert workplace management, support, renhold, eiendomstjenester, F&B-tjenester som fine dining, Food Court, kaffebar, og mer. Denne avtalen fungerer som et utstillingsvindu, og vi jobber kontinuerlig med å utvikle og tilpasse våre tjenester i tett samarbeid med kunden

Du vil lede og utvikle et mangfoldig team som hver dag bidrar til gode opplevelser for kundens ansatte, gjester og besøkende. Rollen krever at du både har blikk for helheten, er innovativ i tjenesteleveransen og ikke minst ser nye muligheter og utvikling under kontraktens rammer. Stillingen er en del av et Nordisk kundeteam. Du vil ha fullt P&L-ansvar (Profit and Loss) for kontrakten.

Som leder skaper du et arbeidsmiljø preget av samarbeid, trivsel, stolthet og høy motivasjon. Du evner å se medarbeiderne dine, bygge kultur og få teamet til å trekke i samme retning.

Hvem ser vi etter?

Vi ser etter deg som har evne og sterk gjennomføringskraft til å drive kundeutvikling i tråd med den strategiske retningen i FM-markedet.

• Du har evne til å navigere komplekse organisatoriske strukturer og tilpasse deg et dynamisk arbeidsmiljø.
• Som leder har du ansvaret for å utvikle og lede andre ledere, samtidig som du motiverer teamet til å nå definerte mål.
• Du skaper og vedlikeholder et sterkt partnerskap med kunden for å forstå deres behov og jobber tett med dem for å levere skreddersydde løsninger.
• Du bryter ned siloer og fremmer samhandling på tvers av egne team, og du skaper en dynamisk og fleksibel organisasjon.
• Du balanserer ulike eksterne og interne interessenter på en effektiv måte.
• Du deler villig beste praksis med andre og er åpen for å ta i bruk nye arbeidsmåter og beste praksis for å videreutvikle virksomheten.

Kvalifikasjoner

• Du har kommersiell forståelse og erfaring med relevante kommersielle modeller.
• Du har sterke lederegenskaper og solid ledererfaring, med evne til å motivere, engasjere og utvikle team.
• Du har erfaring fra servicebransjer der kvalitet og kundeopplevelse står sentralt.
• Du har god forståelse for kundens behov og evner å styre leveransen i tråd med disse.
• Du har fortrinnsvis relevant høyere utdanning på bachelornivå.
• Du kommuniserer godt, både muntlig og skriftlig, på et skandinavisk språk og engelsk.
• Du er komfortabel med bruk av ulike system- og rapporteringsverktøy.

Ikke bekymre deg hvis du ikke oppfyller alle kriteriene. Vi vil fortsatt gjerne høre fra deg!

Praktisk informasjon

I forbindelse med ansettelsesprosessen vil det gjennomføres bakgrunnssjekk. Denne kan blant annet omfatte verifisering og dokumentasjon av identitet, oppholds- og arbeidstillatelser og kompetansebevis, for eksempel sertifikater og fagbrev, samt søk i åpne kilder.

Vi ønsker å ha vår nye kollega på plass fra 1. januar 2027.

Hos oss er det enkelt å søke – last opp din CV, svar på noen spørsmål, og du er registrert. Vi ønsker deg lykke til!