For kunde søker vi Rådgiver HR Fellestjenester - Oslo

Rådgiver - HR Fellestjenester (internt kundesenter)

Trives du med å finne løsninger, ha oversikt i systemer og gi god service til ledere i en stor organisasjon? Vi søker en erfaren HR-rådgiver til et internt kundesenter/shared service-team som er selskapets viktigste kontaktpunkt for HR-relaterte spørsmål fra ledere.

Om rollen

Du blir en del av et team som fungerer som brukerstøtte for HR mot ledere i hele selskapet. Rollen krever at du er trygg i systemer og prosesser, og at du kan sette deg raskt inn i ulike problemstillinger for å gi ledere gode og korrekte svar - uansett hva spørsmålet gjelder.

Arbeidsoppgaver:

• Fungere som internt kundesenter/brukerstøtte for HR, og være det naturlige kontaktpunktet når ledere har spørsmål
• Finne ut av og svare på alle typer henvendelser fra ledere - dette kan spenne fra systemspørsmål, forsikringer og medlemskap til timeregistrering og oppsett av tidsplaner
• Sette opp tidsplaner/turnus på bestilling fra ledere, samt bistå med beregning av arbeidstid
• Håndtere saker og henvendelser i aktuelle systemer, og bidra med god prosessforståelse
• Veilede og lære opp ledere i bruk av systemer og rutiner knyttet til HR og arbeidstid
• Bidra i det daglige arbeidet med å håndtere et høyt volum av henvendelser (opp mot 450-500 i uken), med fokus på kvalitet og gode svartider
• Delta i arbeidet med kontinuerlig forbedring av rutiner og prosesser knyttet til personaladministrasjon og timeregistrering

Vi ser etter deg som:

• Har relevant HR-utdanning og noen års erfaring fra HR-rådgivning, gjerne 3-5 år - nok erfaring til å stå trygt i møte med ledere
• Er god i systemer og liker å jobbe strukturert med prosesser
• Har kjennskap til arbeidstidsregler, timeregistrering og gjerne erfaring med tidsplan-/turnussystemer
• Erfaring med WinTid og/eller SuccessFactors moduler er en fordel.
• Erfaring fra bransjer med kompleks skiftplanlegging (f.eks. bygg og anlegg) er en fordel
• Er en god formidler, liker å hjelpe andre
• Er komfortabel med høyt tempo og mange henvendelser
• Jobber selvstendig, tar initiativ og bidrar gjerne til forbedring av rutiner
• Er god til å kommunisere med alle på tvers av organisasjonen
• Har god fremstillingsevne skriftlig
• Behersker Norsk flytende muntlig og skriftlig
• Kan starte på kort varsel

Vi tilbyr

• En viktig og synlig rolle i et sterkt fagmiljø
• Gode muligheter for faglig og personlig utvikling
• Konkurransedyktige betingelser
• Et inkluderende arbeidsmiljø med god støtte fra kolleger

Oppstart: ASAP, etter nærmere avtale

Varighet: 6 mnd med mulighet for forlengelse

Arbeidssted: Oslo

Høres dette spennende ut? Send oss gjerne din søknad og CV - vi ser frem til å høre fra deg!

Spørsmål rundt stillingen kan rettes til Mona.solbraa-Bay@randstad.no

På grunn av strenge regler, GDPR, kan vi ikke behandle søknader via email!