Vi gir mulighetsrom til å påvirke!

Kundekonsulent hos Svea

I Svea lever vi etter verdiene Engasjement, Handlekraft og Kompetanse. Dette gjenspeiler hvordan vi jobber og samarbeider hver eneste dag. Det er derfor viktig for oss at du kan kjenne deg igjen i våre verdier. I Svea vil du få muligheten til å utvikle deg både faglig og personlig, bygge verdifull erfaring og bli en del av et team som heier på hverandre hele veien.

Hva går jobben ut på?

I denne rollen er du den først kundene våre møter når de trenger hjelp. Enten det gjelder en faktura, inkasso eller spørsmål om våre tjenester. Du lytter, finner løsninger og gjør komplekse spørsmål enklere å forstå. Slik vil du kunne påvirke hvilket inntrykk våre kunder sitter igjen med av Svea.

Dette vil du jobbe med:

• Besvare henvendelser fra kunder via telefon og e-post

• Bistå kunder med alt fra fakturahåndtering til spørsmål om våre tjenester

• Oppfølging av pågående saker og sørge for smarte løsninger

• Bidra til forbedring og utvikling av arbeidsprosesser og kundereisen

• Samarbeide tett med andre avdelinger for å sikre optimal kundetilfredshet
  

Vi tror du vil trives ekstra godt her hvis du:

• Har relevant erfaring fra kundeservice, servicebransjen, salg eller lignende

• Har god skriftlig og muntlig formuleringsevne på både norsk og engelsk

• Ikke er redd for å prøve nye digitale verktøy og systemer

• Er komfortabel med høyt tempo og varierte arbeidsoppgaver

• Kan omstille deg raskt og gi hver kunde full oppmerksomhet

Egenskaper vi setter ekstra pris på i Svea:

• Du er engasjert og har et sterkt ønske om å hjelpe andre

• Trives med å jobbe både selvstendig og i team

• Har en positiv fremtoning og høy grad av serviceinnstilling

• Delta aktivt i teamet og bidra til et positivt arbeidsmiljø

• Er tilpasningsdyktig og tar initiativ

• Nysgjerrighet! Du liker å lære nye ting og dele kunnskap med andre

Dette tilbyr vi deg i Svea

• En spennende og variert arbeidshverdag med mulighetsrom for individuell utvikling

• Trygg arbeidsplass i et selskap som har sterkt fokus på de ansatte.

• Gode pensjons- og forsikringsordninger

• Vi har det gøy sammen, og har mange sosiale aktiviteter året rundt

• Lyse og moderne lokaler i Oslo (Helsfyr), og kollektiv trafikk i direkte nærhet.

Hos oss vil du møte et arbeidsmiljø som tar mangfold og inkludering på alvor, og vi ønsker alle søkere velkommen – uavhengig av kjønn, alder, etnisitet, funksjonsgrad eller andre personlige forhold.

Vil du bli vår nye kollega innen kundeservice?

Har du spørsmål til stillingen, er du velkommen til å ta kontakt. Vi ser frem til å motta din søknad!

Søknadene vil bli vurdert i løpet av august. Vi ser frem til å høre fra deg!

Stillingstype: Heltid