Vil du jobbe med IT og brukerstøtte?

Om stillingen

Ved avdeling for Strategi og virksomhetsstyring, seksjon for IT og Digitalisering, er det ledig en fast stilling som brukerstøtte for ansatte og studenter. Vi søker en motivert IT-medarbeider til førstelinjesupport som skal bidra med varierte oppgaver innen IT-tjenester. Stillingen innebærer å være et kontaktpunkt i virksomhetens brukerstøtte og en viktig teknisk ressurs for studenter, ansatte og eksterne brukere, både fysisk og digitalt. Stillingen har arbeidssted ved Politihøgskolens campus i Oslo.

Vi er på jobb for et trygt Norge. Som en del av politiets viktige samfunnsoppdrag, skal vi forebygge og bekjempe kriminalitet, skape trygghet og ivareta rettssikkerheten. Vi tror at mangfold bidrar til bedre oppgaveløsning, og søker derfor medarbeidere med ulik bakgrunn, erfaring, perspektiv og kompetanse. Dersom du har behov for tilrettelegging i rekrutteringsprosessen eller arbeidshverdagen, vil vi gjøre vårt beste for å gi deg det du trenger.

Arbeidsoppgaver

• Yte teknisk IT-support i førstelinje, eksempelvis feilsøking og problemløsning knyttet til maskin, programvare, mobilenheter og AV-utstyr
• Håndtere henvendelser i supportsystem (mottak, registrering, oppfølging og dokumentasjon), og bidra til utvikling og forbedring av IT-tjenester, rutiner og brukerstøttesystemer
• Andre relevante arbeidsoppgaver innen fagområdet må påregnes

Kvalifikasjoner

Dette må du ha for å være kvalifisert:

• Fagbrev innen IKT-fag eller relevant høyere utdanning. Relevant og dokumentert erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning.
• Erfaring med teknisk IT-support, inkludert brukerstøtte 
• Erfaring med feilsøking, problemløsning og støtte på ulike IT-systemer

• Gode norsk- og engelskkunnskaper, både muntlig og skriftlig

  Du må ha plettfri vandel og være skikket for tjeneste for å kunne ansettes i politiet. Uttømmende og utvidet politiattest skal innhentes og fremlegges før eventuell ansettelse. Ved vurderingen av om du er skikket for tjeneste i politiet, kan det bli innhentet opplysninger om deg fra politiets registre.

Det er også ønskelig med:

• Kunnskap om Service Now
• Erfaring med MS 365 og MAC
• Erfaring med systemer til bruk i universitets- og høgskolesektoren
• Kunnskap om forbedring og videreutvikling av eksisterende teknologi, systemer og arbeidsprosesser

 

Personlige egenskaper

• Du leverer god service til studenter og ansatte, tar initiativ og er en problemløser
• Du er nysgjerrig, fleksibel og strukturert
• Du trives med varierte oppgaver i en travel hverdag og har evne til å prioritere
• Du bidrar til et godt sosialt arbeidsmiljø og samarbeider godt med andre

Som medarbeider i politiet har du høy etisk bevissthet, du kjennetegnes av å være modig og helhetsorientert, du viser respekt og er tett på. Som ansatt ved Politihøgskolen skal du i tillegg være kunnskapssøkende. 

Du kan lese mer om våre etiske retningslinjer og medarbeiderplattform her (https://www.politiet.no/om-politiet/jobb-i-politiet/medarbeiderplattform/).

Dette kan vi tilby om du velger oss

• Stillingen lønnes som førstekonsulent i stillingskode 1408, med avlønning fra kr. 550.000,- til kr. 650.000,- etter kvalifikasjoner og ansiennitet
• Medlemskap i Statens pensjonskasse, med blant annet gode pensjons- og forsikringsordninger. Les mer her (https://www.spk.no). 
• Gode arbeidsbetingelser (dagtid, sommer- og vintertid, trening i arbeidstiden, o.l.)

Mangfold i politiet

Dersom du har funksjonsnedsettelse, innvandrerbakgrunn eller hull i CV'en, er det anledning for å krysse av for dette i søknaden. Er du kvalifisert for stillingen, vil du bli vurdert for positiv særbehandling. 
Det innebærer at minst én søker fra hver av disse gruppene blir innkalt til intervju.

Les mer om positiv særbehandling når man søker jobb i staten her (https://arbeidsgiver.dfo.no/strategisk-hr/inkluderingsarbeid/bli-bedre-pa-rekruttering/hvordan-skrive-stillingsannonser-som-inkluderer/positiv-saerbehandling-nar-man-soker-jobb-i-staten ). 

Opplysningene du gir, brukes til å utarbeide anonymisert statistikk som alle statlige virksomheter rapporterer i sine årsrapporter.

 

Video: https://www.youtube.com/watch?v=uUTjHmSB_Wc

Slik søker du

Du søker ved å fylle ut en utfyllende CV i Jobbnorges CV-skjema. I tillegg må du legge ved relevante vitnemål og attester. Relevante kandidater vil bli kalt inn til intervju.

Opplysninger om deg kan bli offentliggjort selv om du har anmodet om ikke å bli ført opp på søkerlisten. Dersom anmodningen ikke blir tatt til følge, vil du bli varslet om dette.