Service- & Ettermarkedssjef (Ferrari & Maserati)

Service- og Ettermarkedssjef (Ferrari & Maserati)

Vil du lede ettermarkedet for noen av verdens sterkeste bilmerker – og bygge en organisasjon rigget for vekst i et unikt segment med svært høye krav til kvalitet og kundeopplevelse?

Formula Automobile Norge søker en Service- og Ettermarkedssjef som vil eie, utvikle og skalere ettermarkedet videre. Dette er en sentral rolle i selskapet, med fullt ansvar for drift, mennesker og resultater – og er i tillegg med på å forme og drifte vår videre ekspansjon i Norge.

Som Norges eneste importør og forhandler av Ferrari og Maserati har vi spennende modellporteføljer som inkluderer både nye og klassiske bensinbiler og innovative elbiler. Formula bygger også opp kompetanse innen racing i forbindelse med vår egne Formula GT Challenge racing-serie i Skandinavia. Vi skal også satse videre innen klassiske biler.

Som Service- og Ettermarkedssjef har du det overordnede ansvaret for hele ettermarkedsavdelingen, inkludert verksted, serviceapparat, deler og tilknyttede funksjoner. Du vil kombinere operativ tilstedeværelse med tydelig ledelse, og sørge for at organisasjonen leverer på aller øverste nivå når det gjelder kvalitet, effektivitet og kundeopplevelse.

Du leder et team bestående av blant annet: Service Advisor, Teknikere og Master Technicians, Technical Operations Lead, Warranty- og delefunksjoner. Selskapet opererer som både forhandler og importør, som gjør rollen bred, samtidig som organisasjonen er kompakt og veien fra kunde til fabrikk er kort. 

Ansvarsområder

• Overordnet ansvar for drift, ledelse og utvikling av ettermarkedsavdelingen

• Personalansvar og oppfølging av organisasjonen

• Resultat- og budsjettansvar

• Kapasitetsstyring, prioritering og bemanning

• Sikre høy kvalitet i leveranser i tråd med produsentens standarder

• KPI‑ansvar mot fabrikk og oppfølging av rapportering

• Eie, iverksette og videreutvikle alle service-prosesser og nye tjenester

• Sikre effektivt samarbeid på tvers av avdelinger og selskaper i konsernet

• Bidra til skalering av virksomheten i takt med vekst og etablering av nye lokasjoner

• Rekruttering og deltagelse Events og salgsdrivende aktiviteter samt oppfølging

• Deltagelse på fabrikkens forhandlerkonferanser

• Rapportering til fabrikk og konsern  
  

Vi ser etter deg som

• Har solid erfaring fra verksteddrift, ettermarkedet eller lignende operasjoner

• Er en tydelig og trygg leder med evne til å bygge struktur, trivsel og prestasjon

• Har Premium-/OEM-miljø, forhandler-, importør og internasjonal erfaring

• Kombinerer operativ gjennomføring med strategisk forståelse

• Har høy gjennomføringskraft og evner å ta beslutninger i en kompleks hverdag

• Er strukturert, detaljorientert og kvalitetsbevisst

• Har gode samarbeidsevner på tvers av fag og funksjoner

• Trives i et miljø med høye krav til kvalitet, tempo og leveranse
  

Rollen rapporterer direkte til CEO og er både operativ og strategisk i en organisasjon som er i vekst.

Vi ser etter en person med gjennomføringskraft, sans for detaljer, viser initiativ og entusiasme for å møte utfordringer. I vårt segment verdsettes kundetilfredshet og evnen til å «live the brand» høyt.

Du er en som ønsker å skape en kundeopplevelse i verdensklasse, der høy kvalitet og personlig service står i sentrum.

Bli med på vår reise for å bygge Formula Automobile som det ledende selskapet for bilentusiaster i luksussegmentet i Norge.Vær oppmerksom på at stillingen innebærer reising og noe ukurant arbeidstid. 

Vi tilbyr:

• Å jobbe med noen av verdens største merkevarer

• Mulighet til å forme struktur, kultur og videre utvikling

• Tett samarbeid med sterke fagressurser

• Et miljø med høy kompetanse og ambisjoner

• Internasjonalt miljø og samarbeid med Formula i Danmark og Sverige samt europeiske kolleger/partnere fra fabrikkene

• Kursing i regi av fabrikkene

• Arbeidssted sentralt i Asker (Billingstad)

• Parkering

• Fleksibel arbeidstid med kjernetid

• Reise i inn og utland

• Svært sosialt internasjonalt miljø  
  

Ønskede kvalifikasjoner

• Relevant utdannelse/fagbrev (admin/ledelse og økonomi er en fordel)

• 5-10 års erfaring i bransjen

• Forretningsforståelse, nasjonal og internasjonalt.

• Gode tall- og budsjettforståelse

• Kjent med system og rapporteringsverktøy

• Sterke muntlige og skriftlige kommunikasjonsferdigheter på både norsk og engelsk

• Bilinteresse, lidenskap og egen erfaring fra bymiljø (fordel)  
  

Om Formula Automobile Norge AS:

«ET LITE STYKKE ITALIA PÅ BILLINGSTAD»

Formula Automobile er Norges eneste offisielle forhandler og importør av Ferrari og Maserati. Med fullautorisert importør- og servicestatus følger nødvendig kompetanse og teknisk utstyr. Formula Automobile Norge AS har morselskap i Danmark (Formula Automobile) og søsterselskap i Sverige (Autoropa). I Norge har vi 25 medarbeidere fordelt på salg, markedsføring, service/ettermarked og administrasjon. Hele Formula konsernet teller mer enn 160 medarbeidere.

Vi er en del av et fellesskap som knytter våre interesser sammen. I Formula har vi skapt et løfte. Et løfte bestående av tre ord som kanskje forklarer hvorfor våre bilvenner stadig knytter seg til vår lidenskapelige bilfamilie. Her hos Formula er vi nemlig: Sammen om lidenskapen. For mer info: www.formulaauto.no