Key Account Manager søkes: For deg som får kunder, kontrakter og cargo til å fly i samme retning ✈️

Klar for takeoff i cargo? Vi søker deg som får kunder, kontrakter og operasjon til å fly i samme retning 🚀

Noen elsker tall. Noen elsker relasjoner. Du trives sannsynligvis best når begge deler stemmer. 😄

Hos Menzies World Cargo på Oslo Lufthavn trenger vi en Key Account Manager som kan bygge gode kunderelasjoner, følge opp kontrakter og bidra til at kommersielle avtaler faktisk fungerer i en operativ hverdag. Dette er rollen for deg som forstår at god "account management" i luftfart ikke bare handler om møter, marginer og fine presentasjoner. Det handler også om cargo, drift, kvalitet, forventninger og evnen til å få mange deler til å bevege seg i samme retning.

Vi er drevet av People. Passion. Pride. Det betyr at vi tar folk på alvor, leverer med engasjement og er stolte av å gjøre jobben skikkelig, hver dag. Hos oss finner du kollegaer med stort spenn i alder, bakgrunn og erfaring, og vi lykkes best når vi samarbeider på tvers av både avdelinger, fagområder og operasjonelle behov.

Som Key Account Manager får du en nøkkelrolle i å følge opp kunder, avtaler og kommersielle leveranser. Du vil jobbe tett med flyselskaper, interne ledere og andre nøkkelpersoner for å sikre at vi leverer i henhold til avtalte forpliktelser, samtidig som vi ivaretar kvalitet, lønnsomhet og kundetilfredshet.

Typiske oppgaver:

• Forhandle og følge opp SGHA-avtaler og ad-hoc kontrakter med kunder

• Ha tett dialog med flyselskapenes kommersielle kontaktpersoner

• Sikre lønnsomhet ved inngåelse av nye avtaler og kvalitetssikre lønnsomheten i eksisterende avtaler

• Følge opp tenant contracts og tilhørende revenue

• Bidra til god integrering av nye kunder og sikre at sentrale leveranser følges opp

• Jobbe med kundetilfredshet, fakturering og håndtering av klager eller avvik

• Samarbeide tett med station management team, avdelingsledere og andre nøkkelfunksjoner for å sikre høy kvalitet i leveransen

• Bidra til at operasjonelle mål, finansielle mål og kundekrav møtes på en god måte

Med andre ord: Du blir ikke bare en som “har kunder”. Du blir en som forstår hvordan kundens forventninger, kontraktens innhold og den operative virkeligheten må henge sammen for at cargoen skal komme trygt og effektivt videre.

Du er typen som klarer å se både menneskene, tallene og flyten. Du liker å bygge relasjoner, men du er ikke redd for å stille tydelige krav, følge opp detaljer eller stille spørsmålet: “Henger dette egentlig sammen kommersielt?”

Vi ønsker blant annet at du har:

• Omfattende kunnskap og erfaring fra cargo operations eller sammenlignbar logistikk (relevant utdanning kan delvis kompensere for erfaringsnivå)

• God forretningsforståelse og trygghet i kommersielle vurderinger

• Sterke kommunikasjonsferdigheter på engelsk, både skriftlig og muntlig (gjerne skandinavisk språk i tillegg)

• Erfaring fra kundeservice eller kunderettede roller er en fordel

• Evne og vilje til faglig utvikling

• God forståelse for hvordan kontrakter, drift, kvalitet og økonomi påvirker hverandre

Du trenger ikke å være personen som roper høyest i rommet. Men du må være den som tør å ta ansvar, stille gode spørsmål og følge opp det som betyr noe. Hos oss er gode relasjoner viktig, men gode relasjoner blir enda bedre når de kombineres med struktur, presisjon og litt kommersiell ryggrad.

Hos Menzies World Cargo er det ikke bare fly som har takeoff. Det får kunderelasjoner, karrierer og gode ideer også. Her får du en sentral og synlig rolle i et internasjonalt miljø, der du får jobbe tett på både drift, økonomi og kundeoppfølging.

Du får også noen helt konkrete fordeler som gjør arbeidsdagen litt enklere og bedre:

• Rabattert ansattparkering på OSL, ja, det er faktisk gull verdt, men toget er heldigvis ikke langt unna det heller

• Rabatter på terminalen, fordi små ting teller i en travel hverdag

• Gratis kaffe og varm drikke i utvalgte pauserom, fordi noen kontrakter bør diskuteres med noe varmt i koppen ☕

• Rabatterte priser på trening og behandling, så du kan ta vare på kroppen også når kalenderen har hatt litt for mange landinger på samme dag

• Og ja: gratis tamponger og bind på noen toaletter, fordi inkludering handler om mer enn fine ord 💙

Arbeidsforhold hos oss forutsetter godkjent bakgrunnssjekk og godkjent ID-kort for arbeid på flyplassen. Dersom dette ikke blir godkjent, kan kandidaten dessverre ikke starte.

Ansettelse hos oss, tiltredelse i stillingen og lønnsutbetaling for ordinært arbeid forutsetter at nødvendig bakgrunnssjekk er godkjent og at gyldig ID-kort foreligger, uavhengig av om arbeidsavtale er signert.

Dersom du blir pålagt å gjennomføre kurs, opplæring eller lignende i forkant av oppstart, vil dette bli betalt. En eventuell periode mellom gjennomført kurs og faktisk arbeidsoppstart vil ikke være lønnet dersom forsinkelsen skyldes manglende godkjent bakgrunnssjekk eller manglende gyldig ID-kort.

Søknader kan sendes på norsk eller engelsk, men du må være komfortabel med engelsk i arbeidshverdagen. Skandinavisk språk er en fordel.

Har du spørsmål, er du velkommen til å ta kontakt med oss. Sjekk også gjerne ut jobb-beskrivelsen på våre egne nettsider.

Vi flyr igjennom søknader fortløpende, men ber om forståelse for at boarding av og til kan ta litt tid. Tvil likevel ikke: når riktig kandidat er om bord, sikter vi mot en trygg og god takeoff. ✈️

Menzies World Cargo driver flyfrakt og cargo-operasjoner på Oslo Lufthavn (OSL). Vi jobber med tidskritisk logistikk og håndtering av varer som skal raskt og trygt videre, enten det er fersk sjømat, industrigods eller annen flyfrakt. Hverdagen vår er preget av høyt tempo, høye krav og godt samarbeid, fordi det vi gjør må fungere hver eneste gang.

Menzies Aviation er en global aktør i luftfartsbransjen, med en historie som strekker seg tilbake til 1833. Vi er drevet av People. Passion. Pride. og hos oss betyr det at mennesker kommer først, vi leverer med engasjement, og vi er stolte av å gjøre jobben skikkelig. Teamet vårt består av et stort spenn i alder, bakgrunn og erfaring, og vi tror oppriktig at det er en styrke, både for arbeidsmiljøet og for kvaliteten vi leverer.

På OSL er vi i vekst og bygger videre på en cargo-satsing som styrker fraktkapasiteten på Norges største flyplass.