Ønsker du å jobbe med kundeservice i offentlig sektor?

Har du erfaring fra kundesenter og trives med kundeservice på telefon?
For vår kunde i offentlig sektor søker vi nå en kundeservicemedarbeider til et vikariat med snarlig oppstart.

Som kundeservicemedarbeider vil du jobbe i førstelinjen på kundesenteret og håndtere et høyt volum av henvendelser, hovedsakelig via telefon. I tillegg vil du følge opp enkelte saker via e post og bidra med noe saksbehandling. Du blir et viktig kontaktpunkt, og rollen krever at du raskt setter deg inn i innringernes problemstillinger, gir korrekt informasjon og bidrar til god flyt og kvalitet i kundedialogen. Arbeidshverdagen er strukturert, men preget av høyt tempo og mange samtaler.

Kvalifikasjoner: 

• Du har erfaring fra kundesenter
• Det er en fordel med fullført bachelorgrad, gjerne innen organisasjon, rådgivning, samfunnsfag eller tilsvarende med fokus på mennesker og kommunikasjon
• Du har svært gode kommunikasjonsevner på norsk, både muntlig og skriftlig
• Du har plettfri vandel

For å lykkes i rollen er det en fordel at du er serviceinnstilt og liker å jobbe med mennesker. Du håndterer kundedialog på en rolig og tydelig måte, også når tempoet er høyt og det er mange henvendelser. Du har en løsningsorientert tilnærming, jobber strukturert og følger opp saker på en ryddig måte. Samtidig er du opptatt av å bidra til gode kundeopplevelser og et velfungerende kundesenter.

Oppstart og varighet: 
Oppdraget har oppstart så snart som mulig, og har i første omgang en varighet til og med september 2026, med mulighet for forlengelse.

Søknadsfrist: 
26. april – kandidater kontaktes fortløpende.

Har du spørsmål om stillingen, er du velkommen til å ta kontakt med HR-konsulent og rekrutteringsrådgiver Tine Kjelaas på e-post: tine.kjelaas@adecco.no

Høres dette ut som noe for deg? Vi gleder oss til å høre fra deg.