Kundeveileder

Kundeveileder – midlertidig engasjement i vårt kundesenter 

BIR trenger to serviceinnstilte kundeveiledere med snarlig tiltredelse. Kanskje har du et friår fra skole/studier og ønsker å jobbe frem til høsten? I så fall kan vi tilby et trivelig og hektisk arbeidsmiljø med arbeidsoppgaver knyttet til førstelinjesupport ovenfor våre husholdningskunder. Som kundeveileder er du første kontaktpunkt for kundehenvendelser og håndterer henvendelser pr. telefon og e-post.  

Typiske arbeidsoppgaver vil være: 

• Gi veiledning og informasjon knyttet til avfallsløsning, kildesortering og gebyr 

• Registrere henvendelser, bestillinger og endringer i kunderegisteret 

• Saksbehandling 

• Annet forefallende arbeid  

 Kvalifikasjoner 

• Minimum videregående skole  

• Gode kommunikasjonsevner på norsk, både muntlig og skriftlig 

• Kunne bruke digitale verktøy og fort sette seg inn i ny informasjon 

• Erfaring med kundebehandling og/eller markedsføring er ønskelig 

 Personlige egenskaper 

• Er serviceinnstilt, tålmodig og trives med å hjelpe andre 

• Er strukturert, fleksibel og løsningsorientert 

• Er effektiv, har høy arbeidskapasitet og evner å håndtere høyt arbeidstempo og flere oppgaver samtidig 

• Er positiv og har gode samarbeids- og kommunikasjonsevner 

Arbeidsperioden er fra februar til og med august 2026 med mulighet for ringe- og ferievakter deretter. 

Arbeidssted er på Espehaugen 52. Arbeidstid fra klokken 08.00-16.00 hverdager, fleksitid.  

Lønn i henhold til kvalifikasjoner. 

Søknadsfrist er 8. februar 2026. 

For ytterligere informasjon kontakt leder Kunde i BIR Husholdning, Miriam Holmefjord, på e-post: miriam.holmefjord at bir.no 

BIR, vestlendingenes egen miljøbedrift, er et av Norges største renovasjonsselskap, eid av elleve kommuner: Askøy, Bergen, Bjørnafjorden, Eidfjord, Kvam, Osterøy, Samnanger, Ulvik, Vaksdal, Øygarden og Voss. BIR har hovedkontor sentralt i Bergen.

BIR Husholdning AS er et datterselskap i BIR-konsernet som utfører det lovpålagte renovasjonsansvaret som eierkommunene er gitt. BIR Husholdning AS sitt overordnede mål er å være et ledende avfallsselskap. Gjennom smarte og effektive kjerne- og støtteprosesser, med god infrastruktur og integrerte IT-løsninger, skal vi gi kundene et fleksibelt og godt tilrettelagt tilbud for avfallshåndtering. Selskapet har et eget tungbilverksted med ansvar for at alle interne kjøretøy og utstyr holdes i god og sikker stand. I tillegg tilbyr vi ledig kapasitet til eksterne aktører.

Vi ønsker medarbeidere som kjenner seg igjen i BIR sine kjerneverdier: superpålitelig, miljøpådriver, imøtekommende og lagspiller.

BIR har medarbeidere med ulik fagkompetanse, fagkombinasjon, livserfaringer og perspektiver. Alle kvalifiserte kandidater oppfordres til å søke jobb hos oss, uavhengig av alder, kjønn, funksjonsevne, nasjonalitet eller etnisk bakgrunn.

Sammen for en god sak!