Vil du lede utviklingen av CRM i et av Norges største boligbyggelag?

Bli med på reisen – Usbl vokser!

Usbl er et av Norges største boligbyggelag – og vi vokser. Med 125.000 medlemmer, over 80.000 forvaltede boenheter og en tomtebank på mer enn 3.300 boliger, har vi ambisjoner om å sette standarden for moderne boligforvaltning og utvikling.

Vi er 365 engasjerte ansatte fordelt på seks regioner, og sammen bygger, forvalter og forbedrer boliger med mål om å levere den beste kundeopplevelsen – hver eneste dag. Hos oss møter du en prestasjonskultur der faglig dyktighet, samarbeid og utvikling står sentralt. Vår samarbeidspartner på e-læring har kåret oss til årets lærende bedrift 2024.

Usbl har som mål å gjøre det «enklere å bo og leve». Vi har økt satsning både mot privatpersoner, utbyggere og mot boligselskap, og vi har sterke vekstambisjoner i årene som kommer. Dette gjør Usbl til et spennende sted å jobbe.

Om avdelingen DUIT

Avdeling Digital Utvikling og IT jobber med å utvikle og forvalte digitale løsninger som styrker Usbls kundefokus og effektivitet. Vi har et sterkt fagmiljø og samarbeider tett med hele organisasjonen for å skape verdi gjennom teknologi og innsikt.

Om rollen som Produkteier CRM

Som Produkteier CRM får du ansvar for utvikling, forvaltning og optimal bruk av Lime CRM som et sentralt verktøy for effektiv kunde- og medlemsoppfølging, innsikt og forretningsutvikling. Du vil ha hovedansvaret for å utnytte potensiale i CRM-systemet, i samarbeid med våre teknologipartnere og systembrukere i Usbl. Du vil være administrator for vårt CRM system, prioritere funksjoner og forbedringer, og sikre god dataflyt og integrasjon med andre sentrale systemer. Rollen innebærer både teknisk konfigurasjon og forretningsforståelse – med mål om å skape en løsning som støtter samhandling og datadrevne beslutninger.

Sentrale oppgaver

• Samle og prioritere behov fra forretning og brukere, og omsette disse til kravspesifikasjoner og utviklingsplaner for CRM

• Konfigurere Lime CRM for optimal brukeropplevelse og god dataflyt

• Kartlegge prosesser og data som grunnlag for utvikling, utarbeide business case i samarbeid med superbrukere

• Lede utviklingsprosjekter med interne og eksterne samarbeidspartnere

• Sørge for opplæring, kommunikasjon og endringsledelse ved nye funksjoner eller endringer

• Dokumentere og måle effekter basert på KPI-er og forretningsmål

• Sikre etterlevelse av krav til informasjonssikkerhet, personvern og databehandling

Vi ser etter deg som har

• Høyere utdanning innen teknologi, forretningsutvikling, digital produktutvikling eller tilsvarende

• God kjennskap til moderne CRM-løsninger og forståelse av mulighetsrommet

• Erfaring med CRM-forvaltning eller produktledelse, gjerne Lime CRM

• Teknisk kompetanse for konfigurering, testing og dialog med systemutviklere

• Kjennskap til og erfaring med Agile metodikk og prosessdesign

• Erfaring med leverandørstyring og kontraktsoppfølging

• Gode norskferdigheter, både muntlig og skriftlig

Vi tror du vil lykkes og trives best hos oss hvis du

• Er proaktiv, strukturert og resultatorientert

• Har sterke samarbeidsevner og formidlingsevne

• Skaper engasjement for CRM og verdien det skaper for forretningen

• Trives med ansvar og ønsker å utvikle deg faglig

Hvordan er det å jobbe i Usbl?

• Vi er et inkluderende, faglig sterkt og ambisiøst arbeidsmiljø med fokus på kontinuerlig utvikling

• Vi har fleksibel arbeidstid, sommertid og hjemmekontor

• Som ansatt blir du medlem i Usbl og kan nyte godt av våre medlemsfordeler som forkjøpsrett, rabatter og bærekraftige tilbud

• Vi har firmahytter

• Vi gir støtte til treningsavgiften din

• Vi holder til i moderne lokaler midt i Oslo sentrum med kantine og takterrasse

• Vi arrangerer sosiale og faglige samlinger og har et aktivt bedriftsidrettslag

Har du lyst til å bli med på laget vårt?

I stedet for søknad har vi forberedt noen spørsmål du kan svare på. Disse ser du når du trykker "søk her". Gjerne så snart som mulig, men senest 07.12.25. Vi vil gjerne at du legger ved CV, vitnemål og attester. Gleder oss til å høre fra deg!