Vil du jobbe tett med kunder og bidra til at kommunal sektor lykkes med gode løsninger og kompetanse?

Vil du bidra til bedre tjenester i norske kommuner?

Nå søker vi en prosjektleder leveranse som vil bidra til gode implementeringer, sterke kundeopplevelser og videre utvikling av våre leveranser.

Hos oss jobber du i skjæringspunktet mellom prosjektledelse, teknologi og kundedialog, med ansvar for leveranser til noen av Norges viktigste offentlige virksomheter.

Om rollen

Du vil bli en del av avdelingen som har hovedansvaret for stabile leveranser, drift av løsningene og gode kundeopplevelser som bygger langsiktig lojalitet. Avdelingen dekker i dag blant annet:

• 1.- og 2.-linjesupport
• teknisk drift
• implementering og opplæring hos kunder
• proaktiv kundeoppfølging
• teknisk fagansvar for produktporteføljen

Vi skal nå videreutvikle leveranseområdet for å styrke prosjektledelse av leveranser og oppfølging av større kunder. Det innebærer blant annet leveranser knyttet til anbudsprosjekter, kundetilpasninger og økte krav til funksjonalitet og bruk, samt et tydeligere fokus på storkunder og mer strukturert kundeoppfølging.

Du vil jobbe tett med både kunder, produktmiljø og support, og bidra til å videreutvikle hvordan vi leverer våre løsninger.

Ansvarsområder

• Prosjektledelse av leveranser knyttet til anbudsprosjekter og større kunder
• Implementering og oppstart av løsninger hos lisenskunder
• Opplæring og rådgivning i bruk av løsningene
• Oppfølging og utvikling av større kunder (f.eks. Oslo og Stavanger)
• Bidra til strukturert og proaktiv kundeoppfølging og kundesuksess
• Sikre kvalitet, struktur og fremdrift i leveranser
  

Hvem vi tror du er

Vi tror du er en strukturert prosjektleder som trives i skjæringspunktet mellom teknologi, leveranser og kunder. Du evner å forstå kundens behov og omsette dette til gode leveranser, samtidig som du har oversikt over både detaljer og helhet.

Du motiveres også av å utvikle gode kundeforhold videre, og ser muligheter for hvordan eksisterende samarbeid kan skape mer verdi - både for kunden og for virksomheten.

Vi tror du kjenner deg igjen i flere av disse punktene:

• Erfaring med prosjektledelse av digitale løsninger
• Evne til å jobbe strukturert og etablere gode arbeidsprosesser
• Komfortabel i dialog med kunder og beslutningstakere
• Interesse for teknologi og evne til å sette deg inn i produkter og løsninger
• Evne til å kombinere helhetsforståelse og gjennomføring
• Kommersiell forståelse og evne til å identifisere nye muligheter hos eksisterende kunder
• Trives med å utvikle relasjoner og bidra til videre vekst i kundeforhold
• Trives i en rolle med varierte oppgaver og utvikling over tid
  

Produktene du vil jobbe med

Kommuneforlagets innsiktsportefølje består av digitale løsninger for medarbeider- og innbyggerundersøkelser. Våre viktigste løsninger er:

10-FAKTOR - KS' forskningsbaserte medarbeiderundersøkelse for organisasjonsutvikling i offentlig sektor.

Bedrekommune - Et verktøy for måling av tjenestekvalitet og brukertilfredshet i kommunale tjenester.

Løsningene leveres gjennom en digital plattform for datainnsamling, analyse og rapportering, som også gir kundene mulighet til å bygge egne undersøkelser. Kundene varierer i størrelse og modenhet, og bruker løsningene på ulike måter. Dette stiller høye krav til leveransegjennomføring, kvalitetssikring, kundestøtte og personvern, som er en sentral del av tjenesten.

Hvorfor jobbe hos Kommuneforlaget?

Hos Kommuneforlaget får du muligheten til å jobbe med løsninger som bidrar til bedre tjenester og organisasjonsutvikling i offentlig sektor. Du blir en del av et kompetent fagmiljø med høy profesjonalitet - samtidig som kulturen er uformell, inkluderende og samarbeidsorientert.

Hos oss får du blant annet:

• Et mangfoldig og inkluderende arbeidsmiljø
• En kultur som er uformell, men profesjonell
• En aktiv sosialkomité som arrangerer sosiale aktiviteter gjennom året
• Moderne lokaler sentralt ved Nationaltheatret i Oslo
• Gode betingelser og solide ordninger
• En svært god kantineordning

Du vil jobbe tett med dyktige kolleger innen teknologi, analyse, kundearbeid og organisasjonsutvikling - i et miljø hvor samarbeid og kunnskapsdeling står sterkt.

Vil du vite mer om stillingen?

Ta gjerne kontakt med Audun Lyche Nordli i Raadgiverhuset Rekruttering for en uforpliktende og konfidensiell prat om rollen. 93859788 / audun@raadgiverhuset.no

Vi oppfordrer interesserte kandidater til å søke så snart som mulig, da søknader vurderes fortløpende.

Send inn din CV og en kort søknad via søknadslinken - vi ser frem til å høre fra deg!

Kommuneforlaget AS (KF) er et norsk forlag og leverandør av digitale kunnskaps- og informasjonsløsninger for kommunal og fylkeskommunal sektor. Selskapet ble etablert i 1976 og er heleid av KS-konsernet. KF utvikler faglitteratur, juridiske støtteverktøy, digitale håndbøker, HR- og internkontrollsystemer som brukes av kommuner og fylkeskommuner over hele landet. Gjennom sine løsninger bidrar selskapet til kvalitet, effektivitet og god styring i offentlig sektor.

Vi mener det er attraktivt å jobbe i Kommuneforlaget fordi man får bidra til et tydelig og meningsfullt samfunnsoppdrag. Selskapet kombinerer fagmiljøer innen jus, HR, teknologi og kommunikasjon, og gir ansatte mulighet til å jobbe tett på kommunesektoren og utvikle løsninger som har reell betydning i praksis. Som en del av KS-konsernet tilbyr KF også et solid og stabilt arbeidsmiljø med gode muligheter for faglig utvikling og samarbeid på tvers av organisasjonen.