Vil du lede et av Norges viktigste miljøer for IT-brukerstøtte?

Vi i Domstoladministrasjonen bidrar til Norges domstolers oppdrag som samfunnets viktigste konfliktløser. Det gjør vi gjennom å utvikle fellesløsninger, slik at domstolene kan konsentrere seg som sine hovedoppgaver i dag og i fremtiden.

IT-avdelingen har et overordnet ansvar for forvaltning av informasjon og bruk av teknologi i Norges domstoler. Avdelingen skal sikre stabile, sikre og fremtidsrettede IT-løsninger som understøtter domstolenes virksomhet og ambisjonen om et digitalt rettsliv. Avdelingen består totalt av om lag 60 medarbeidere, fordelt på Seksjon for applikasjonsutvikling og test, Seksjon for digital arbeidsplass og Seksjon for sikkerhet, arkitektur og tjenesteplattform.

Brukersenteret er nylig etablert som en egen gruppe i Seksjon for digital arbeidsplass. Brukersenteret er intern førstelinje for IT-støtte til Norges domstoler og har en sentral rolle i å sikre stabil drift, gode brukeropplevelser og effektiv innføring av nye IT-løsninger. Det er totalt ca. 2000 brukere.

Vi har nå ledig stilling som gruppeleder. Gruppeleder vil rapportere til seksjonssjef for Digital Arbeidsplass.

Arbeidsoppgaver

Dine viktigste oppgaver vil være å:

• lede og videreutvikle Brukersenteret som nasjonal brukerstøttefunksjon
• ha personalansvar for gruppens medarbeidere, herunder oppfølging, utviklingssamtaler, kompetanseutvikling og arbeidsmiljø
• sørge for effektiv drift, bemanning og prioritering av oppgaver
• følge opp mål, kvalitet, kapasitet og leveranser
• videreutvikle arbeidsprosesser, rutiner og metoder for brukerstøtte
• bidra til god samhandling mellom Brukersenteret, andre fagmiljøer i IT-avdelingen og våre leverandører
• være en sentral samarbeidspartner for IT-rådgivere og IT-koordinatorer i domstolene, og lede utviklingen av disse rollene
  
• bidra i planlegging og gjennomføring av større endringer, innføringer og forbedringstiltak på IT-området
• sikre at brukernes behov og erfaringer blir fanget opp, systematisert og omsatt til forbedringer

Kvalifikasjoner

Vi ser etter deg som har:

• relevant høyere utdanning, minimum bachelor innen IT, gjerne med ledelse i fagkretsen
• erfaring med tjenesteleveranser, brukerstøtte eller IT-forvaltning
• erfaring med personalledelse er en fordel, men kandidater med erfaring fra faglig ledelse oppfordres også til å søke
• kjennskap til ITSM-rammeverk, prosessarbeid eller kontinuerlig forbedring er en fordel

Ansettelse til denne stillingen forutsetter godkjent bakgrunnssjekk.

Personlige egenskaper

• Du trives med å kombinere operativ oppfølging med langsiktig utviklingsarbeid.
• Du har god relasjons- og mellommenneskelig kompetanse, og bygger tillit på tvers av fagmiljøer.
• Du er strukturert, beslutningsdyktig og god til å prioritere.
• Du samarbeider godt og kommuniserer klart og tydelig på norsk, både muntlig og skriftlig.
• Du motiveres av å utvikle mennesker og fagmiljø.

Vi tilbyr

I tillegg til en jobb som er viktig for både enkeltpersoner og samfunnet får du:

• muligheten til å utvikle både domstolene og deg selv
• et godt tverrfaglig miljø
• varierte og utfordrende arbeidsoppgaver
• ulike tilbud om relevant kompetanseheving
• fleksibel arbeidshverdag med fleksitid, mulighet for hjemmekontor og trening i arbeidstid
• moderne lokaler i sentrum med egen kantine og kort vei til offentlig transport
• gunstige vilkår i Statens pensjonskasse

Stillingen lønnes som kontorsjef (kode 1054) etter Hovedtariffavtalen, avhengig av din kompetanse.