Bli med og skap fremtidens kundeservice i SpareBank 1 Østlandet

Vil du jobbe i skjæringspunktet mellom mennesker, teknologi og økonomi?

SpareBank 1 Østlandet søker nå flere kunderådgivere til 100 % stillinger ved vårt kundesenter i Gjøvik.

Hos oss blir du en del av et fagmiljø i vekst, hvor vi hver dag hjelper kunder med økonomiske spørsmål, digitale løsninger og gode valg i hverdagen. Kundene møter oss gjennom telefon, chat og digitale kanaler, og vår oppgave er å gjøre bankhverdagen enklere, tryggere og mer tilgjengelig.

De siste årene har SpareBank 1 Østlandet satset betydelig på Gjøvik. Vi har etablert et nytt kundesenter, utviklet et sterkt fagmiljø og flyttet inn i nye moderne lokaler i Parkgata 6. Her sitter vi sammen med rådgivere og spesialister fra flere deler av finanshuset, noe som gir gode muligheter for læring, samarbeid og utvikling.
Vi tror fremtidens kundeservice handler om mer enn å svare på spørsmål. Derfor jobber vi kontinuerlig med å forbedre kundeopplevelser, utvikle arbeidsprosesser og ta i bruk ny teknologi som gjør hverdagen enklere både for kunder og ansatte.

Vi ser etter deg som liker å hjelpe mennesker, bygger gode relasjoner og motiveres av å finne løsninger. Du er nysgjerrig, lærevillig og trives i et miljø med høyt tempo, stort engasjement og tydelige ambisjoner.

Arbeidstid er innenfor tidsrommet kl. 08.00-16.00 på hverdager.

Arbeidsoppgaver

• Yte kundeservice, veiledning, rådgivning og salg via telefon, chat og e-post.
• Veilede kunder i bruk av bankens digitale løsninger og selvbetjeningsverktøy.
• Identifisere kundebehov og foreslå relevante produkter og tjenester.
• Bidra til gode kundeopplevelser gjennom trygg og effektiv rådgivning.
• Samarbeide med andre fagmiljøer i banken for å finne de beste løsningene for kundene.
• Bidra til utvikling og forbedring av arbeidsprosesser og kundeopplevelser.

Kvalifikasjoner

• Bachelor innen økonomi, administrasjon eller andre relevante fagområder. Relevant erfaring kan kompensere for manglende utdanning.
• Erfaring fra kundeservice, salg eller andre roller med kundekontakt.
• Gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
• Interesse for teknologi og digitale løsninger.
• Erfaring med rådgivning og salg er en fordel.

Personlige egenskaper

• Du motiveres av å skape gode kundeopplevelser.
• Du er positiv, initiativrik og løsningsorientert.
• Du lærer raskt og trives med utvikling og endring.
• Du samarbeider godt med andre og bidrar til et godt arbeidsmiljø.
• Du er strukturert, kvalitetsbevisst og ansvarsfull.

Vi tilbyr

• En spennende rolle i en av Norges største sparebanker.
• Et inkluderende arbeidsmiljø med høyt engasjement og sterke fagmiljøer.
• Grundig opplæring og gode utviklingsmuligheter.
• Muligheten til å jobbe tett på utviklingen av fremtidens kundeservice.
• Moderne arbeidslokaler i finanshuset i Parkgata 6 på Gjøvik.
• Gode personalordninger og konkurransedyktige betingelser.