Resepsjons- og spasjef – skap unike gjesteopplevelser på Riddergaarden Mountain Lodge

Riddergaarden Mountain Lodge søker en engasjert og serviceorientert resepsjons- og spasjef som vil ha det overordnede ansvaret for gjesteopplevelsen i resepsjon og spa.
Vi ser etter deg som er strukturert, relasjonssterk og trives med ansvar i et levende fjellmiljø.

Hva vi ser etter

Vi ser etter en trygg, engasjert og inspirerende leder som brenner for vertskap og gode gjesteopplevelser. Du trives i en synlig og operativ rolle, tett på både gjester og medarbeidere, og motiveres av å skape en atmosfære hvor mennesker føler seg sett, velkommen og godt ivaretatt.

Du er en naturlig relasjonsbygger som skaper tillit gjennom tydelig og inkluderende kommunikasjon. Samtidig har du struktur, gjennomføringsevne og trygghet til å ta beslutninger når tempoet er høyt og situasjonen krever det.

Vi ser etter deg som ønsker å utvikle både mennesker, drift og gjesteopplevelser, og som har lyst til å sette ditt preg på Riddergaarden Mountain Lodge.

Vi tror du har:

• Erfaring fra hotell, resepsjon, spa eller tilsvarende servicebransje

• Ledererfaring, eller et sterkt ønske om å utvikle deg videre som leder

• Et genuint engasjement for vertskap, service og gode gjesteopplevelser

• God forståelse for drift, bemanning og gjesteflyt

• Evne til å kombinere operativt arbeid med overordnet ansvar

• Struktur og gjennomføringsevne, også i en travel hverdag

• En løsningsorientert og positiv innstilling

• Gode relasjons- og kommunikasjonsevner

• Evne til å motivere, inspirere og skape et sterkt team

• Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk

For oss handler godt lederskap om mer enn drift og rutiner -- det handler om mennesker. Vi ønsker oss en leder som går foran, skaper engasjement og bidrar til at både gjester og medarbeidere får en opplevelse de ønsker å komme tilbake til.

Arbeidsoppgaver

Dette vil du ha ansvar for

• Ha det overordnede ansvaret for den daglige driften av resepsjon og spa

• Lede, motivere og utvikle resepsjons- og spateamet

• Ansvar for vaktplanlegging, opplæring, oppfølging og kompetanseutvikling

• Sikre en varm, personlig og førsteklasses service gjennom hele gjestereisen

• Være en synlig og engasjert vert som skaper trygghet og gode opplevelser for både gjester og medarbeidere

• Sikre gode bookingrutiner og en effektiv og profesjonell flyt ved innsjekk og utsjekk

• Følge opp spaopplevelser, behandlinger og tilleggstjenester

• Jobbe aktivt med mersalg og bidra til optimal utnyttelse av kapasitet

• Håndtere gjestehenvendelser, tilbakemeldinger og eventuelle utfordringer med profesjonalitet og godt vertskap

• Utvikle og implementere gode rutiner for drift, service og kvalitet

• Samarbeide tett med hotellets øvrige avdelinger for å sikre en sømløs gjesteopplevelse

• Bidra aktivt til videreutvikling av konsept, tilbud og interne arbeidsprosesser

• Ha et kontinuerlig fokus på kvalitet, lønnsomhet og gode resultater

Hos oss får du muligheten til å

sette ditt preg på gjesteopplevelsen. Du får en sentral rolle i videreutviklingen av resepsjon og spa, og muligheten til å skape et team og en servicekultur som både gjester og medarbeidere ønsker å være en del av.

Vi ser etter deg som ikke bare vil administrere en avdeling, men som ønsker å skape vertskap i verdensklasse -- med fjellet som kulisse og gjesten alltid i sentrum.

Vi tilbyr
Vi tilbyr

• En spennende og sentral lederrolle ved Riddergaarden Mountain Lodge, hvor du får stor påvirkningskraft på både gjesteopplevelse og videre utvikling

• Muligheten til å jobbe i et unikt fjellmiljø med høyt tempo, vakre omgivelser og varierte arbeidsdager

• En synlig og variert lederrolle med tett kontakt med både gjester og medarbeidere

• Et godt og inkluderende arbeidsmiljø med engasjerte og dyktige kolleger

• Gode muligheter for faglig og personlig utvikling

• Muligheten til å utvikle og videreutvikle resepsjons- og spaopplevelsen

• Konkurransedyktige betingelser

• Som medlemshotell i Strawberry tilbyr vi gode kjedebetingelser, inkludert attraktive personalfordeler og rabatter på hotellopphold i hele kjeden

• En arbeidsplass i kontinuerlig utvikling, hvor dine ideer, initiativ og engasjement kan bidra til videre vekst

• Muligheten til å være med på å skape minneverdige fjellopplevelser og vertskap i verdensklasse