Norsktalende Senior Customer Success Manager

SameSystem — Oslo eller København

Vil du jobbe tett på noen av Nordens største retail- og hospitality-kjeder? SameSystem leverer AI-drevet workforce management til kunder som Bestseller, Normal, Matas og Bunnpris. Vi ser nå etter en Senior Customer Success Manager som vil ha reell påvirkning på kundenes hverdag.

• Skala: Beslutningene dine påvirker hvordan 185 000 ansatte i 12 500 butikker i 24 land planlegger arbeidsdagen.

• Enterprise-kunder, direkte linje: Du eier relasjonen som strategisk rådgiver, ikke som saksbehandler.

• Fullt eierskap: Prosjektledelse, produktkonfigurasjon og account management ligger hos deg, fra start til slutt.

Det er et krav at du snakker flytende norsk.

Ansvarsområder

• Eie våre tre pilarer innen Customer Success: prosjektledelse, produktkonfigurasjon og account management

• Lede og gjennomføre store implementeringsprosjekter fra start til slutt etter SameSystems prosesser og prosjektmetodikk

• Veilede kundene strategisk i å hente mest mulig verdi ut av produktet på tvers av driften

• Være rådgiver og ta initiativ i strategiske samtaler

• Samarbeide med Produkt, Salg og Support for en sømløs kundeopplevelse

• Være sentral i churn-forebygging, mersalg og faglig tyngde på SameSystem

Vi ser etter deg som har

• Solid erfaring fra customer success, prosjektledelse og enterprise account management i SaaS, typisk fem år eller mer

• Sterke prosjektlederegenskaper: prioritere, holde oversikt over komplekse leveranser og levere i tide

• Evne til å håndtere sammensatte interessentbilder og drive strategiske resultater

• Gode kommunikasjons- og coachingferdigheter

• Erfaring med datadrevne beslutninger

• Flytende norsk og engelsk

God kjennskap til retail er et pluss.

Praktisk

Fast 100 %-stilling. Kontorsted Oslo eller København. Du rapporterer til Customer Success Team Lead. Reising: av og til, hovedsakelig Norden.

Hva vi tilbyr

• Et miljø der du får jobbe med teknologi som brukes i 24 land

• Gode pensjons- og forsikringsordninger

• Faglig utvikling i et selskap som verdsetter kompetanse og samarbeid

• En kultur som prioriterer balanse mellom jobb og fritid

• Sosiale aktiviteter og ansattdrevne "klubber" som SameSystem sponser: badstue, badminton, portvin, eller hva teamet ellers finner på

• Lunsj, og så mye kaffe, brus eller energidrikk du orker

Send søknad til Thor Erik Norbom at thor.norbom@samesystem.com.