Vil du bli vår nye kundeservicestjerne i et voksende internasjonalt selskap?

Customer Service Manager

Om Bon Dep AS

Bon Dep AS er et norsk selskap som designer, produserer og distribuerer produkter innen hårstrikker, hårpynt, smykker og personlige produkter. Våre merkevarer inkluderer KKNEKKI, Emilia by Bon Dep og Bon Dep Essentials. Med over 6 000 forhandlere, opplever vi sterk vekst og stor etterspørsel fra forhandlere globalt.

Stillingen

Vi søker en engasjert og serviceinnstilt kundeservicemedarbeider! Du vil være en sentral del av vårt kundeserviceteam og ha ansvar for å håndtere henvendelser fra våre forhandlere både nasjonalt og internasjonalt, samt bistå med å effektivisere prosesser gjennom digitale verktøy og bruk av AI.

Arbeidsoppgaver

• Besvare henvendelser via e-post og telefon

• Følge opp og bistå våre B2B-kunder

• Bistå forhandlere med våre B2B-løsninger

• Bruke og integrere smarte AI-løsninger

• Registrere og følge opp ordre og leveranser

• Koordinere med våre agenter i utlandet

• Bidra til kontinuerlig forbedring av kundeserviceprosesser og bistå til å opprettholde Key Performance Indicators (KPIer)

Kvalifikasjoner

• Meget gode ferdigheter i norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig

• Erfaring med kundeservice, gjerne B2B

• Erfaring og/eller kompetanse innen bruk av AI

• Dersom du har erfaring med lederansvar er dette et pluss

• God teknisk forståelse og erfaring med kontorstøtteprogrammer

• Utdanning innen økonomi, markedsføring eller tilsvarende er ønskelig; relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning

Personlige egenskaper

• Serviceinnstilt og løsningsorientert

• Strukturert og selvstendig

• Positiv og energisk

• Trives i et dynamisk og sosialt arbeidsmiljø

• Interesse for mote, interiør eller livsstilsprodukter

Vi tilbyr

• En spennende rolle i et dynamisk og voksende selskap

• Et lite, inkluderende team med flat struktur

• Gode utviklingsmuligheter

• Konkurransedyktige betingelser

• Flotte lokaler

Slik søker du

Er dette deg? Send din søknad og CV så snart som mulig. Vi vurderer søknader fortløpende og kaller inn til intervjuer etter hvert som vi mottar søknader.