Vil du være med å forme fremtidens digitale kundeopplevelse i BN Bank?

Nett- og mobilbank er blant våre viktigste kundekanaler. Vi søker en engasjert fagansvarlig BankID, nett- og mobilbank som vil kombinere teknologi, kundeinnsikt og forretningsforståelse for å videreutvikle tjenestene som kundene bruker hver dag. Vi ser etter deg som trives med å ta ansvar, bygge gode relasjoner og drive forbedringsarbeid. Du har interesse for digitale løsninger og ønsker å bidra til at våre kunder og medarbeidere får en trygg, enkel og effektiv bankhverdag.

Stillingen er en del av avdelingen Produkt og drift, et kompetent fagmiljø med bred erfaring innen bankdrift, produktutvikling og operasjonelle prosesser. Du vil samarbeide tett med både interne fagmiljøer og eksterne leverandører, og være en viktig bidragsyter i bankens videre digitale utvikling.

Dine arbeidsoppgaver

Som fagansvarlig vil du ha ansvar for å videreutvikle og forvalte sentrale digitale tjenester i banken. Dette innebærer blant annet:

• Eie og videreutvikle bankens selvbetjeningsløsninger.

• Forbedre kundeopplevelsen med BankID, nett- og mobilbank og bidra til høy brukertilfredshet.

• Identifisere og prioritere utviklingsinitiativer i selvbetjeningsløsninger basert på kundebehov og innsikt.

• Sikre stabile og robuste tjenester gjennom tett samarbeid med leverandører og interne fagmiljøer.

• Utforske og realisere muligheter for å forbedre kundereisene i selvbetjeningsløsninger med automatisering, kunstig intelligens og digitale selvbetjeningsløsninger.

Hvem er du?

Vi tror du lykkes i rollen dersom du er strukturert, selvstendig og evner å skape fremdrift. Du kombinerer teknologisk nysgjerrighet med god forretningsforståelse, og ser verdien av å levere løsninger som er både brukervennlige og robuste. Vi ser gjerne at du:

• Er nysgjerrig på bruken av teknologi og har god systemforståelse.

• Er opptatt av gode kundeopplevelser og motiveres av å skape forbedringer.

• Jobber strukturert og metodisk.

• Er proaktiv og tar initiativ.

• Trives med ansvar og selvstendig arbeid.

• Har gode samarbeids- og kommunikasjonsevner.

• Er komfortabel med forhandlinger og leverandøroppfølging.

• Har forståelse for infrastruktur og løsninger innen betaling og finans.

• Er opptatt av brukeropplevelse og digitale selvbetjeningsløsninger.

Ønskede kvalifikasjoner

• Relevant høyere utdanning. Relevant erfaring kan kompensere for formell utdanning.

• Erfaring med digitale selvbetjeningsløsninger på nett eller mobil.

• Erfaring fra bank-, finans- eller fintech-bransjen er en fordel.

• Erfaring med produktforvaltning, prosjektledelse eller leverandørstyring er ønskelig.

Derfor vil du trives hos oss

Hos BN Bank får du muligheten til å påvirke og videreutvikle tjenester som brukes av tusenvis av kunder hver dag. Vi tilbyr:

• En nøkkelrolle i bankens digitale utvikling.

• Spennende og varierte arbeidsoppgaver.

• Stor grad av selvstendighet og påvirkningsmulighet.

• Et inkluderende og svært godt arbeidsmiljø.

• Korte beslutningsveier og en lettbent organisasjon.

• Gode pensjons- og forsikringsordninger.

• Moderne lokaler sentralt i Trondheim.

• Konkurransedyktige betingelser.

Interessert?

Vi behandler søknader fortløpende og oppfordrer aktuelle kandidater til å søke så snart som mulig. Har du spørsmål om stillingen, er du velkommen til å ta kontakt.

Løp og søk!

Vi gjør oppmerksom på at det for enkelte stillinger i BN Bank er aktuelt å innhente ytterligere informasjon og bakgrunnssjekk av deg som kandidat. Vi foretar kredittsjekk ved saklig grunn, og for enkelte stillinger vil vi også be om politiattest, samt bekreftelse fra Brønnøysundregistrene om at du ikke er under konkursbehandling, konkurskarantene eller gjeldsforhandlinger. Ansettelsen er betinget av at det ikke oppdages forhold som er til hinder for utøvelse av stillingen.