Customer Service

Vil du ha en variert rolle der du kombinerer kundekontakt, ordreoppfølging, logistikk og salgssupport – og samtidig blir en viktig bidragsyter til gode kundeopplevelser og effektiv flyt i et internasjonalt selskap? Vi søker en strukturert og serviceorientert kundeservicemedarbeider som trives i skjæringspunktet mellom kunder, salg, logistikk og interne avdelinger. 
 
I denne rollen får du ansvar for å følge opp ordre og kundesaker fra start til slutt, sikre god informasjonsflyt og bidra til kvalitet i prosessene. Stillingen passer for deg som liker en hverdag med tempo, variasjon og bred kontaktflate – og som motiveres av å skape gode løsninger for både kunder og kolleger. Teknisk interesse og evne til å bygge produktforståelse vil være en fordel og gjøre deg enda bedre rustet til å lykkes i rollen. 
 
Arbeidsoppgaver  

• Være første kontaktpunkt for kunder via telefon og e-post 

• Behandle, koordinere og følge opp ordre og kundesaker fra start til slutt 

• Sikre god informasjonsflyt mellom kunder, salg, logistikk og interne avdelinger 

• Bidra til struktur, kvalitet og fremdrift i daglige prosesser 

• Vedlikeholde kundedata, produktinformasjon og relevant dokumentasjon 

• Gi administrativ støtte til salgsapparatet og bidra til god kundeoppfølging 

• Bidra i logistikkrelaterte oppgaver, koordinering og oppfølging av leveranser 

 
Kvalifikasjoner 

• Erfaring med CRM-systemer og andre administrative verktøy 

• Gode ferdigheter i Excel og øvrige Office-programmer 

• Generelt god digital forståelse og systemkompetanse 

• Erfaring fra salgssupport, kundeservice eller tilsvarende rolle 

• Teknisk interesse og evne til å bygge god produktforståelse 

• Gode kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig 

• Kjennskap til systemer som ERP og EDI er en fordel 

Personlige egenskaper 

• Strukturert, nøyaktig og god til å prioritere 

• Høy arbeidskapasitet og evne til å håndtere flere parallelle oppgaver 

• Løsningsorientert og proaktiv 

• Engasjert, positiv og samarbeidsorientert 

• Selvstendig, fleksibel og trygg i kundedialog 

Vi tilbyr  

• En variert og sentral rolle med bred kontaktflate internt og eksternt 

• Mulighet til å jobbe tett på kunder, salg, logistikk og produkter i et internasjonalt konsern 

• Et uformelt, inkluderende og kompetent arbeidsmiljø med engasjerte kolleger 

• Gode pensjonsordninger og konkurransedyktige betingelser 

• Gode muligheter for faglig utvikling innen kundeservice, salgssupport, logistikk og produktforståelse 

 Om deg 
Du er teamorientert, serviceinnstilt og detaljfokusert. Du tar eierskap til egne oppgaver, jobber strukturert og følger saker opp på en profesjonell måte fra start til slutt. Du trives med høyt tempo, evner å holde oversikt når det skjer mye samtidig, og ser verdien av god samhandling mellom kunder, salg, logistikk og interne avdelinger. 

Hos oss får du 
Hos oss får du en rolle med reell påvirkning på kundeopplevelsen og den daglige flyten i organisasjonen. Du blir en del av et globalt konsern med gode utviklingsmuligheter, samtidig som du jobber tett med kompetente og engasjerte kolleger både i Norge og internasjonalt. Stillingen gir bred kontaktflate internt og eksternt, og noe reisevirksomhet må påregnes. 

Lønn etter avtale. Stillingen er en heltidsstilling med arbeidssted i Moss. 

Klar for en rolle med ansvar, variasjon og tett kundekontakt? 

Send inn CV og en kortfattet søknad. For mer informasjon om stillingen eller rekrutteringsprosessen, ta gjerne kontakt med: 

Yngvar Guldbrandsen, telefon +4746947197 eller e-post: Yngvar.Guldbrandsen@husqvarnagroup.com

Vi vurderer søknader fortløpende.