Konsulent kundesenter

Har du lyst å jobbe med kundebehandling hos Østfold kollektivtrafikk?

Enhet kundesenter er en del av Østfold kollektivtrafikk sitt servicesenter med arbeidsoppgaver innenfor kundeservice, kjørekontor og skoleskyss.

I enheten som jobber med kundeservice driver man kundebehandling med rute- og prisinformasjon både skriftlig og muntlig samt registrerer og planlegger bestillingstransport.

Vi søker etter en konsulent som er serviceinnstilt, trives med å ha telefon og e-post som arbeidsverktøy og som trives med en hektisk hverdag.

Vikariatet er ledig fra september. Varighet 1,5 år.

Kontorplass til stillingen vil være i Sarpsborg

Arbeidsområder/-oppgaver:

• besvare innkommende henvendelser både skriftlig og muntlig om kollektivtrafikken i Østfold fylke, samt gi pris og ruteinformasjon
• ta imot og planlegge bestillinger på Flex bestillingstransport for Østfold
• oppfølging av henvendelser og kvalitetsavvik
• kontakt mot transportørenes driftssentraler
• jobbe i ulike datasystemer
• andre oppgaver må påregnes

Kvalifikasjoner:

• god muntlig og skriftlig fremstillingsevne både på norsk og engelsk
• god data- og systemforståelse
• erfaring fra servicebransjen og kundebehandling er en fordel
• være litt kjent i Østfold kan være en fordel

Personlige egenskaper:

• selvstendig og strukturert
• trives med å jobbe i team
• serviceinnstilt med gode samarbeidsevner
• evne til å løse flere oppgaver samtidig

Personlig egnethet vil bli vektlagt

Hva vi tilbyr/hvorfor jobbe hos oss:

• et godt  arbeidsmiljø med engasjerte medarbeidere
• lønns- og arbeidsvilkår i henhold til gjeldende avtaleverk
• gode forsikrings- og pensjonsordninger i KLP
• kontorplass på fylkeshuset i Sarpsborg

ANSETTELSE

Turnus.
Heltid.
Vikariat

ANNET

Referansenummer: C11564

Østfold fylkeskommune ønsker medarbeidere som tar en aktiv, engasjert, reflektert og ansvarlig rolle i organisasjonen vår. Hos oss møtes mennesker med ulik kompetanse- og utdanningsbakgrunn for å skape gode tjenester til våre innbyggere.

Østfold fylkeskommune har ansvar for viktige samfunnsoppgaver som videregående opplæring, kollektivtransport og fylkesveier, tannhelsetjenester, regional planlegging, kultur og kulturminner.

Medarbeidernes kompetanse vil være avgjørende for at oppgaver, tjenester og regionalt utviklingsarbeid utføres på en best mulig måte for regionens innbyggere.

Østfold fylkeskommune er opptatt av mangfold, og vi oppfordrer derfor alle som er kvalifisert i henhold til stillingens krav, til å søke hos oss. Vi tilpasser arbeidsplassen om du har behov for det.

For ansettelse i skole og tannhelse kreves det politiattest av kandidater som får tilbud om stilling.
Dersom det fremkommer av din søknad at du ønsker konfidensiell behandling, gjør vi oppmerksom på følgende: Opplysninger om søker kan gjøres offentlig selv om søker har bedt om konfidensiell behandling.
Søker vil da få tilsendt informasjon om dette jf. offentleglova § 25.