Customer Success Manager i Billity

Vi i Billity ser etter vår aller første Customer Success Manager. Dette er ikke en tradisjonell oppfølgingsrolle der du forvalter ferdige kundeprosesser – det er muligheten til å eie og utvikle hele Customer Success-funksjonen i et teknologiselskap med internasjonale ambisjoner. Du får ansvar for kundenes ve og vel, du former hvordan vi jobber, og får mye ansvar i et spennende tech-selskap i utvikling.

Billity er en såkalt telco enabler som leverer en moderne BSS-plattform til mobiloperatører. Kundene våre er selskaper som vil etablere egne mobiltjenester eller som allerede driver egne mobilvirksomheter, og vi hjelper dem å konkurrere mot bransjegigantene – med teknologi, kompetanse og kunnskap.

Vi holder til i Drammen, og herfra ønsker vi å bygge en av byens mest spennende arbeidsplasser for folk som brenner for teknologi og mobiltjenester. Samtidig har vi en fleksibel og hybrid tilnærming: du trenger ikke å være i Drammen hver dag, og kan jobbe hjemmefra når det passer. Det viktigste for oss er å finne riktig person.

Hvorfor denne rollen er spennende

Du blir den naturlige kontaktpersonen for kundene våre der ansvaret handler om å sikre fornøyde kunder, bygge og ivareta sterke relasjoner og sikre at kundene lykkes så godt som overhodet mulig med Billitys plattform og tjenester. I det daglige ivaretar du den daglige kundeoppfølgingen og bygger samtidig Customer Success som et eget fagområde hos oss.

Det vi synes gjør stillingen spennende:

• Du bygger Customer Success-funksjonen fra grunnen av med alt som hører til av struktur, rutiner og prosesser.

• Stor grad av ansvar og tillit, og tett samarbeid med CEO og prosjektleder.

• Reell påvirkning på selskapet, produktet og kundeopplevelsen.

• Mulighet til å vokse med selskapet, og bli med på en reise med internasjonale ambisjoner.

• Reisevirksomhet til kunder og partnere i Norge og utlandet.

• Korte beslutningsveier i et lite selskap der det du gjør blir til resultater raskt.

• Mulighet for eierskap og/eller opsjonsordning i fremtiden.

• Konkurransedyktige betingelser.

Hva du kommer til å gjøre

Telekom er en bransje med både kommersiell og teknisk dialog med mange ulike personer hos kunden – fra ledelse og forretningssiden til prosjektledere og tekniske team. En stor del av jobben er å bevege seg trygt mellom disse og holde fremdrift på avtalte leveranser.

Helt konkret vil daglige oppgaver innebære:

• Bygge struktur, rutiner og prosesser for kundearbeidet.

• Ivareta den gode relasjonen med kundene og ha løpende dialog med ledelsen hos dem.

• Planlegge og gjennomføre onboarding av nye kunder.

• Koordinere aktiviteter mellom kunde, prosjektleder, utviklingsteam og CEO.

• Følge opp leveranser, sikre fremdrift og holde statusmøter.

• Identifisere forbedringsområder og nye behov hos kundene.

• Bidra til mersalg og videreutvikling av eksisterende kunder.

• Holde opplæring ved behov, og delta på arrangementer og kundemøter.

• Ta med deg kundenes behov inn i produktutviklingen som verdifulle innspill.

• Reise til kunder i Norge og utlandet.
  

Hvem vi ser etter

Vi ønsker først og fremst å finne riktig person – ikke nødvendigvis den med lengst CV. Vi tror den rette personen trives med å jobbe selvstendig, se selv hva som må gjøres uten å bli fortalt det, og at hun eller han kjenner seg igjen i å være:

• Strukturert og proaktiv, med høy gjennomføringsevne.

• En sterk relasjonsbygger som er svært god til å kommunisere.

• Trygg i dialog med både kunder og ledere.

• Selvstendig, tar eierskap og trives med ansvar.

Billity er et verdidrevet selskap og vi ønsker å bygge en god og riktig kultur for selskapet. Derfor leter vi etter en ny kollega som deler og forstår verdiene Billity er bygget på, fordi det er disse som styrer hvordan vi møter kundene våre hver dag. I en eventuell intervjuprosess vil du bli bedre kjent med verdigrunnlaget vårt.

Når det gjelder erfaring tenker vi at du har rundt 3–5 års erfaring med kunder og kundearbeid – gjerne fra en kundeserviceorganisasjon eller lignende. For oss er det kombinasjonen av erfaring, bakgrunn og person som er viktig, og vi er mest opptatt av hva du har fått til i praksis. Du har kanskje en bachelorgrad, men det er ikke avgjørende. Telekomerfaring er en fordel, men ikke et krav – og har du erfaring fra en mobiloperatør eller lignende virksomhet, er det svært positivt. Du kommuniserer godt på norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig.

Er dette noe for deg?

Da vil vi gjerne høre fra deg. Ta gjerne en uforpliktende prat før du søker – eller send oss noen ord om hvorfor nettopp du vil være med å bygge Customer Success i Billity.

Vi vurderer søkere fortløpende, med søknadsfrist 20. august 2026.

Billity er et norsk teknologiselskap som har utviklet og lansert en moderne plattform for mobiloperatører. Med kunder i markedet og flere nye etableringer på vei, gjør vi det mulig å starte og drifte mobiloperatører på en raskere og mer kostnadseffektiv måte enn tradisjonelle løsninger. Nå bygger vi teamet for neste fase av veksten – både i Norge og internasjonalt.