IT konsulent 1.linje helpdesk - 28363

IT konsulent 1.linje helpdesk - 28363

'

Techconsult er bindeleddet mellom dyktige mennesker og krevende jobber. For en av våre kunder søker vi nå etter IT konsulent 1.linje helpdesk   28363

Stillingens arbeidsoppgaver:

•    Være første kontaktpunkt for IT-relaterte henvendelser fra brukere

•    Sikre rask og korrekt registrering, prioritering og oppfølging av saker

•    Løse hendelser på første nivå der det er mulig

•    Eskalere saker til 2./3. linje ved behov

•    Feilsøking og problemløsning på klientnivå

•    Installasjon av programvare

•    Oppsett og klargjøring av PC-er, mobiltelefoner og annet utstyr

•    Administrere adgangskontrollsystemer

•    Oppdatere utstyrs-/kunnskapsdatabaser

•    Veilede brukere i bruk av standard IT-verktøy og systemer

•    Bidra til kontinuerlig forbedring av supportprosessene

Dine kvalifikasjoner:

•    Relevant høyere utdanning innen IT, informasjonssystemer eller lignende (fagskole/bachelor).

•    Relevant arbeidserfaring kan kompensere for manglende formell utdanning.

•    Sertifiseringer som ITIL Foundation el.l er en fordel.

•    Erfaring fra 1.linje brukerstøtte eller servicedesk

•    God generell IT-forståelse (Windows OS, nettverk, klientdrift)

•    Erfaring med feilsøking på PC, mobil og standard kontorapplikasjoner

•    Kjennskap til identitets- og tilgangsstyring (Active Directory/Azure AD)

•    Erfaring med ticketing-systemer (f.eks. ServiceNow, Jira, TOPdesk eller lignende)

•    Ønskelig med erfaring fra større organisasjoner eller internasjonalt miljø

•    Norsk og engelsk flytende, muntlig og skriftlig.

•    God formuleringsevne

•    Serviceinnstilt og brukerfokusert

•    Positiv holdning og evne til å skape gode brukeropplevelser

•    Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner

•    Strukturert og nøyaktig i arbeidet

•    Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig i et hektisk miljø

•    Proaktiv og løsningsorientert

•    Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive), Windows 10/11, Active Directory/Azure AD (Entra ID)

•    Fjernstyringsverktøy (f.eks. TeamViewer, Remote Desktop, Quick Assist), Grunnleggende nettverksverktøy (VPN, Wi-Fi-feilsøking)

•    Ønskelig: Endpoint Manager/Intune (eller tilsvarende), Ticketing-system (f.eks. ServiceNow, Jira Service Management)

Stillingens spesifikasjoner:

Søknadsfristen for denne stillingen er ASAP, men vi vil også vurdere kandidater til lignende eller andre relevante stillinger fortløpende.

Arbeidssted: Sandefjord

Oppstart: ASAP

Varighet: 2 year

Techconsult tilbyr deg som ansatt:

•    Markedsmessige betingelser 

•    Faglig utvikling og fleksibilitet gjennom å jobbe i prosjekter hos de største aktørene innen olje-, gass- og landbasert industri

•    God oppfølging av den enkelte medarbeider

•    Forsikringsordninger

•    Sosiale aktiviteter for de ansatte

•    Støtte til trening 

Techconsult vektlegger å være nær våre ansatte, og vi fokuserer på å være en profesjonell, sikker og hyggelig arbeidsgiver hvor du tydelig skal merke at fokus er på deg. 

Har du spørsmål rundt stillingen er det bare å kontakte meg, Marianne Koppang, på e-post: marianne.koppang@techconsult.no

 

'

Techconsult AS er et norskeid konsulentselskap som i mer enn 20 år har levert konsulent- og rekrutteringstjenester til kunder innen tekniske fag, prosjektledelse og prosjektadministrasjon.

Selskapet ble stiftet i 1999, og har kontorer i Bergen, Oslo og Stavanger.

Techconsult AS opererer nasjonalt og internasjonalt innen segmentene Olje - Gass, Anlegg / Infrastruktur, Energi - Miljø og Data / IT for privat og offentlig sektor.

Selskapet har som mål å være en viktig del av våre kunders verdikjede ved å tilby kvalitative tjenester og løsninger i et moderne, fokusert og godt fundert konsept.