Vil du bli en viktig del av IT-hverdagen til Jobzone-konsernet?

Vil du jobbe med IT-support i et miljø der service og brukeropplevelse står i sentrum?

Jobzone ser nå etter en servicedeskmedarbeider til vårt hovedkontor i Nydalen. I denne rollen blir du første kontaktpunkt for interne IT-relaterte henvendelser og spiller en sentral rolle i å sikre en effektiv og smidig IT-hverdag for Jobzone-konsernet.

Vi tror du vil trives i rollen dersom du har en genuin interesse for å hjelpe andre, kombinert med nysgjerrighet og faglig interesse for tekniske utfordringer. Din arbeidshverdag vil bestå av følgende oppgaver:

• Mottak, registrering og prioritering av saker i saksbehandlersystem
• Feilsøking og problemløsning knyttet til PC, mobil, nettverk, printere og applikasjoner
• Oppfølging av saker frem til løsning, med tydelig og god kommunikasjon med brukerne
• Klargjøring og utrulling av PC, mobiltelefoner og tilhørende utstyr

Du trenger ikke kunne alt fra dag én - det viktigste er at du er nysgjerrig, lærevillig og motivert for å utvikle deg i rollen.

• God serviceforståelse og evne til å sette deg inn i brukernes behov
• Struktur og trygghet i systematisk arbeid med saker og dokumentasjon
• Erfaring fra IT-support eller kundeservice er en fordel, men ikke et krav
• Gode norskkunnskaper, både muntlig og skriftlig

Vi ser etter deg som kommuniserer tydelig og trygt, også når tempoet er høyt. Du er løsningsorientert, strukturert og god til å prioritere, samtidig som du er tålmodig og imøtekommende. Du er lærevillig og motivert for kontinuerlig forbedring og standardisering av arbeidsprosesser.

• Et godt og inkluderende arbeidsmiljø med hyggelige og engasjerte kollegaer i helt nyopppussede lokaler sentralt i Nydalen
• Grundig opplæring og tett oppfølging
• Mulighet til å påvirke og videreutvikle IT hverdagen for mange brukere
• Kantineordning

Vi møtes også til fagsamlinger og har en årlig felles samling med hele konsernet. Hos oss kan man inngå avtale om hjemmekontor når arbeidsoppgavene tilsier at det lar seg gjøre og du har anledning til å benytte inntil én time i uken til trening i arbeidstiden.

Er denne stillingen interessant for deg, ser vi frem til å motta din søknad via denne annonsen. Ta gjerne kontakt på e-post ved spørsmål: anita@jobzone.no