Vil du hjelpe mennesker til en bedre økonomisk hverdag – gjennom forståelse, problemløsning og empati?

Da ønsker vi at nettopp du tar kontakt med oss!  
Intrum søker nå en rådgiver i 100% stilling til vårt kundesenter. Vårt samfunnsoppdrag er å bidra til en sunn og bærekraftig økonomi – både for enkeltpersoner, selskaper og samfunnet som helhet. Hos oss tar vi alle beslutninger basert på empati, etikk, dedikasjon og gode løsninger. Vi jobber hver dag for at sluttkunder, kunder og ansatte skal føle seg sett, hørt og verdsatt.  

Få en jobb med mening  
I denne rollen vil du ha en viktig og meningsfull oppgave: å hjelpe mennesker i ulike livssituasjoner med å finne gode, bærekraftige økonomiske løsninger. Du vil bidra til at folk og selskaper får orden på sin økonomi gjennom profesjonell veiledning, medmenneskelighet og faglig trygghet. Hos oss vil du jobbe i et miljø som brenner for å utgjøre en forskjell – hver dag.  

Om rollen  
Som rådgiver på kundesenteret er du ofte det første kontaktpunktet for sluttkunden. Arbeidet består i å gi trygg, korrekt og effektiv veiledning hovedsakelig over telefon.  Du hjelper mennesker i krevende situasjoner, og du bidrar direkte til  å gjøre livet bedre økonomisk både for privatpersoner og bedrifter. Rollen er under utvikling og vil i fremtiden også inkludere andre skriftlige kommunikasjonskanaler. Utvikling av rollen vil gi en mer variert arbeidshverdag, samt gi større fleksibilitet.  

Arbeidshverdagen er preget av faglige utfordringer og tett samarbeid. Kundesenteret er et sosialt og sammensveiset miljø, hvor vi har et stort fokus på trivsel. I pausene kan du blant annet spille dart, bordtennis, shuffleboard, sjakk og minigolf, eller bare ta en kopp kaffe med gode kolleger.  

Arbeidsoppgavene dine vil være:   

• Saksbehandling, rådgivning og dialog via både inngående og utgående telefon  

• Samarbeide tett med andre avdelinger i Intrum  

• Jobbe tett mot mål innenfor kundetilfredshet og løsningsgrader  

• Være en sparringspartner for kolleger og bidra til et sterkt fagmiljø  

• Bidra til forbedring og utvikling i teamet  
    

Stillingen passer godt for deg som  

• Har erfaring fra kundebehandling, økonomi, kundesenter eller rådgivning  

• Trives med telefon og dialog som primært arbeidsverktøy  

• Motiveres av tydelige mål   

• Kommuniserer tydelig og profesjonelt både skriftlig og muntlig, på norsk og engelsk  

• Gjerne behersker flere språk – det er et stort pluss   

Arbeidstid: 
Våre åpningstider er mandag–fredag 08:00–17:00. Arbeidstid vil derfor kunne variere mellom 08:00-16:00, og 09:00-17:00  

Vi ser etter deg som er 

• Engasjert og motivert  

• Strukturert og komfortabel med tydelige mål   

• God til å skape tillit gjennom empati og profesjonalitet  

• Løsningsorientert - også i krevende samtaler  

• Trives med høyt tempo  

God opplæring og trygg oppstart  
Du får grundig opplæring og tett oppfølging av erfarne rådgivere og spesialister. Vi sørger for at du får en trygg og god start, og at du alltid har støtte tilgjengelig. 

Hvem er Intrum?  
Vi er en av verdens største leverandører av kredittjenester, med 9 000 ansatte i 20 land. Vårt oppdrag er å skape økonomisk trygghet. Vi hjelper folk med å rydde opp i økonomien sin og støtter bedrifter i å få betalt, slik at de kan vokse og skape arbeidsplasser. Rett og slett en jobb som betyr noe. 

Hos Intrum forstår vi viktigheten av fleksibilitet og tilbyr derfor en hybrid arbeidsmodell. Vi har et bredt spekter av sosiale aktiviteter og sportsaktiviteter som en del av vårt tilbud til ansatte. Våre sosiale komiteer sørger for hyggelige og sosiale initiativer og aktiviteter på tvers av selskapet.   
 
Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser inkluderer attraktive lønns- og personalordninger, samt gode pensjons- og forsikringsordninger for å sikre at du er godt ivaretatt. Både i Oslo og Trondheim har vi flotte, moderne lokaler hvor det er lagt stor vekt på detaljer. Begge lokasjoner ligger nær offentlig transport og er kort vei fra kollektive knutepunkter. Nyt deilig, sunn mat i våre kantiner, med subsidiert kantinetillegg for alle ansatte. I Oslo har vi også en kaffebar og en squashbane tilgjengelig i bygget. 

Vi er alle ledere 
Hos oss handler lederskap ikke om titler, men om hvordan vi tar ansvar, samarbeider og skaper verdi for kunder og kolleger. Vi viser tillit, omsorg og eierskap i vårt arbeid – verdier som gjenspeiles i våre tre ledelsesprinsipper: Deliver Impact, Inspire Trust og Embrace Growth.  

Kom som du er  
Hos Intrum verdsetter vi mangfold og inkludering. Vi vet at forskjeller gjør oss sterkere, og at alle er en ressurs – uansett alder, bakgrunn, funksjonsevne, kjønn, religion eller legning. Derfor oppfordrer vi alle til å søke jobb hos oss.  

Nysgjerrig? 
Du er velkommen til å ta kontakt med avdelingsleder Irene Evjen på e‑post: Irene.stolan.evjen@intrum.com, eller avdelingsleder Sebastian Kaspersen på Sebastian.kaspersen@intrum.com. 
Vi vurderer søknader fortløpende, så send oss din søknad i dag!  

Vi forventer at søkere har en ryddig økonomi. Kun søknader via vårt nettbaserte system vurderes. Som en del av prosessen gjennomfører vi en bakgrunnssjekk i samarbeid med Semac, i tråd med personopplysningsloven.