Vi søker deg som vil mer enn å bare svare på telefonen

For vår kunde ser etter deg som forstår viktigheten av god kundedialog. Du som bygger tillit fra første samtale, fanger opp behov før kunden selv rekker å si dem høyt – og som trigges av å finne smarte løsninger som faktisk gjør en forskjell. Du må være ledig for oppstart i løpet av mars. Oppdraget varer i første omgang ut juni, men her er det gode muligheter for forlengelse.

Her får du mer enn en jobb. Du får påvirkningskraft. Du får utvikle deg. Og du får jobbe i et miljø hvor initiativ, nysgjerrighet og engasjement virkelig blir satt pris på.
Vi vet at sterke team skaper sterke resultater. Derfor legger vi til rette for at du skal lykkes – med støttende kolleger, ledere som lytter og en kultur der vi heier på hverandre. Her deler vi kunnskap, spiller hverandre gode og bygger hverandre opp.

Du vil være en viktig sparringspartner for kundene gjennom telefon, chat, e-post og digitale løsninger – og bidra til at de lykkes i sin hverdag.

Dine viktigste arbeidsoppgaver vil være

• Håndtere og løse kundehenvendelser i ulike kanaler (telefon, e-post, chat og digitale flater)
• Gi tilpasset rådgivning, veiledning og produktinformasjon basert på kundens behov og situasjon
• Registrere og behandle klager og reklamasjoner i tråd med gjeldende rutiner
• Registrere, endre og følge opp ordre i relevante systemer
• Kartlegge kundebehov og drive aktivt salg
• Bidra til forbedring av tjenester og prosesser gjennom å dele innsikt og observasjoner
• Støtte kunder i økt bruk av selvbetjeningsløsninger
• Delta i og gjennomføre opplæring
• Ta helhetlig ansvar for kundens kommersielle område

Hvem ser vi etter?
Vi tror du har relevant høyere utdanning – men solid erfaring kan veie opp for formell bakgrunn. Kanskje har du jobbet med kundeservice, salg eller rådgivning tidligere, og er vant til å håndtere dialog i flere kanaler samtidig.

Du er komfortabel med CRM-systemer og digitale kundeverktøy, og lærer deg raskt nye systemer. Du jobber selvstendig når du må, men trives aller best når dere lykkes sammen som team. Endring ser du på som en mulighet – ikke en trussel.

Som person er du serviceinnstilt, positiv og nysgjerrig. Du er løsningsorientert og god til å kommunisere – både tydelig og med empati. Du har sterk digital forståelse og liker tempo og variasjon i arbeidshverdagen.

Du kommuniserer flytende på norsk, både skriftlig og muntlig, og har god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på engelsk.

Kjenner du deg igjen i denne beskrivelsen, vil vi gjerne høre fra deg. Gå inn å legg inn CV og søknad med en gang. Søkere vil bli vurdert fortløpende.

Vi ser frem imot å høre fra deg.

Manpower er Norges største og ledende bemanningsbyrå. Vi bemanner og rekrutterer til privat og offentlig sektor. Siden starten i 1965 har vi bistått med å få over en halv million mennesker i jobb, og hvert år er nærmere 20 000 dyktige mennesker i jobb gjennom oss, via rekruttering eller innleie. Solid erfaring, innovative og fleksible løsninger, samt DNV sertifiserte rådgivere gjør oss til den komplette leverandør for våre kunder. 

Manpower er sertifisert som Revidert Arbeidsgiver og sertifisert i henhold til ISO 9001:2015. Det bekrefter at Manpower etterlever sentrale prinsipper i arbeidsmiljøloven og opptrer som en seriøs og profesjonell arbeidsgiver www.manpower.no