Customer Service Agent, KONE - Oslo

Customer Service Agent – KONE Norge (Oslo)

Vil du være med og skape førsteklasses kundeopplevelser i et globalt selskap i vekst? KONE Norge søker nå en engasjert og serviceinnstilt Customer Service Agent til vårt team i Oslo!

Hos KONE jobber vi hver dag for å forbedre People Flow – hvordan mennesker beveger seg trygt, effektivt og komfortabelt i bygninger og byer. Du blir en del av et internasjonalt selskap med sterk satsing på teknologi, innovasjon og bærekraft – og et arbeidsmiljø preget av samarbeid, tillit og trivsel.

Vi tror på kraften i fellesskap, og at de beste kundeopplevelsene skapes sammen. Nå ønsker vi deg med på laget!

Hvorfor velge KONE?

Hos oss får du muligheten til å jobbe etter våre kjerneverdier Care, Customer, Collaboration og Courage, samtidig som du får rom til å bidra med egne ideer og initiativ. Du vil få grundig opplæring, tett oppfølging og gode utviklingsmuligheter – både faglig og personlig.

KONE Norge tilbyr:

•    Konkurransedyktige betingelser
•    Gode pensjons- og forsikringsordninger
•    Moderne og trivelige lokaler på Ryen i Oslo
•    Bedriftsidrett og hyggelige sosiale aktiviteter

Hvem er du?

Du brenner for god kundeservice og motiveres av å gjøre hverdagen enklere for kundene. Du kommuniserer tydelig og profesjonelt – både på telefon og e-post – og beholder roen også når tempoet er høyt.

Språkkrav:
For å lykkes i rollen må du beherske norsk og engelsk på et godt nivå, både muntlig og skriftlig.

Vi tror du vil trives hos oss hvis du:

•    Er strukturert, effektiv og løsningsorientert
•    Lærer raskt og liker å tilegne deg ny kunnskap
•    Er opptatt av både egen og andres utvikling
•    Ønsker en 100 % fast stilling
•    Har god IT-forståelse og trives med digitale verktøy

Hva innebærer rollen?

Som Customer Service Agent vil du blant annet:
•    Håndtere serviceordre via telefon i Genesys telekommunikasjonssystem
•    Motta og følge opp kundehenvendelser via e-post i Salesforce
•    Håndtere innkommende heisalarm fra hele Norge
•    Sikre en enkel, effektiv og positiv kundeopplevelse
•    Videreutvikle rollen gjennom opplæring i SAP, Salesforce og andre relevante systemer

Arbeidstid:

Varierende arbeidstid mellom kl. 07.00–15.00 og 09.00–17.00.

Klar for neste steg?

Send oss en kortfattet søknad og CV – vi gleder oss til å høre fra deg!
Søknadsfrist: 20.03.26

Vi kontakter aktuelle kandidater fortløpende.

Spørsmål om stillingen?

Ta gjerne kontakt med ansettende leder Andreas Arneberg på andreas.arneberg@kone.com 

KONEs oppgave er å skape bedre flyt i bylivet. Vi forstår oss på personflyt i og mellom bygninger og sørger for folk kan forflytte seg trygt, komfortabelt og pålitelig.