Brenner du for kundeservice? SE HER!

Forenom ser etter en serviceinnstilt og engasjert kollega til å bli med i vårt Customer Care and Sales Team i Oslo. Som Customer Care and Sales representant er du selskapets ansikt utad, og tar imot første kontakt fra nye kunder og boende gjester.

Forenom er i sterk vekst og er i dag en av de største aktørene av leiligheter i Norden. Forenom tilbyr betjente leiligheter, leilighetshoteller og hostell både for private og bedrifskunder.

Stillingen er på fast 50% med tilknytning.

Hovedoppgavene dine vil omfatte:

• Besvare innkommende kundekontakter angående salg, booking og kundeservice. Hovedsaklig for Norge, men og internasjonalt.

• Kommunisere med kunder og gjester gjennom ulike kanaler, telefon, e-post, webskjema og chat

• Kartlegge kundens behov for å tilby overnatting og ekstra tjenester deretter

• Klagehåndtering

• Assistere salgsteamet med bookinger og andre kundeservice-relaterte oppgaver

• Ha tett kontakt med, og assistere operations teamet - vaskepersonal og vaktmestere

• Bidra til et godt samarbeid og god teamkultur i Forenom

Om deg:

For å utmerke deg i denne rollen, bør du være en lagspiller som liker å samhandle med kunder, gjester og kolleger. Som individ bør du være blid, ydmyk, målrettet, strukturert og serviceinnstilt. Ferdighet innen data og systemer, spesielt erfaring med Salesforce, er en fordel, men god opplæring vil bli gitt. Erfaring innen hotellresepsjon, kundeservice eller et relatert felt, er et krav.

Dine kvalifikasjoner:

• Serviceinnstilt, handlekraftig og selvstendig

• Evne til å lære deg ulike systemer raskt

• Gode kommunikasjonsevner skriftlig og muntlig, norsk og engelsk flytende. Andre skandinaviske språk er en fordel

• Erfaring fra hotellresepsjon eller lignende service-stillinger

• Evne til å takle en hektisk hverdag og ha kontroll under stress

• Høyt service nivå i alle situasjoner

Hva Forenom kan tilby deg:

• Hyggelige kontorlokaler i Oslo sentrum, med arbeidstid mellom 08:00 og 18:00 (man-fre)

• Konkurransedyktige betingelser og andre personalgoder    

• Kantineordning

• En resultatorientert bedrift med sterkt fokus på innovasjon og en uformell, engasjert og trivelig arbeidskultur

• Personlig utvikling og gode karrieremuligheter, også på internasjonalt nivå

Er det deg vi ser etter?

Vi behandler søknader fortløpende og vil ansette den rette kandidaten så snart vi finner en perfekt match. Hvis du har spørsmål angående stillingen, vennligst ta kontakt med vår Team Leader, Trine Slydal på trine.slydal@forenom.com eller +4795849716.

Om arbeidsgiveren

Forenom er Nordens ledende selskap innen betjente leiligheter. Med over 9000 leiligheter og rom fordelt i de nordiske landene har vi noe som passer til enhver kundegruppe. Dette er noe som gjør hverdagen vår spennende og full av nye utfordringer. Forenom er et internasjonalt selskap etablert i Finland og har i dag kontorer i Finland, Sverige, Norge og Danmark.

Forenom er Nordens ledende selskap innen betjente leiligheter. Med over 9000 leiligheter og rom fordelt i de nordiske landene har vi noe som passer til enhver kundegruppe. Dette er noe som gjør hverdagen vår spennende og full av nye utfordringer. Forenom er et internasjonalt selskap etablert i Finland og har i dag kontorer i Finland, Sverige, Norge, Danmark og Tyskland.