Avdeling for protokoll, kultur og publikumstjenester

Om stillingen

Inntil fire faste stillinger. Dette er viktige og krevende stillinger i UDs operative senter (UD OPS), som er en av to enheter i Seksjon for krisehåndtering. UD OPS er departementets døgnbemannede responssenter for norske borgere med behov for akutt bistand i utlandet, utenom utenriksstasjonenes åpningstider. UD OPS har også ansvar for å varsle om alvorlige hendelser og kriser som kan berøre norske borgere eller norske interesser i utlandet, og bidrar til håndtering av spørsmål fra pressen. 

UD OPS inngår i departementets helhetlige kriseberedskap, med særlig ansvar for innledende krisehåndtering og publikumstjeneste. UD OPS samarbeider med hele utenrikstjenesten og har utbredt kontakt med eksterne partnere som politiet, forsvaret, helsesektoren, reiselivet og forsikringsbransjen.

UD OPS er døgnbemannet 24/7,hele året. Medarbeidere i UD OPS jobber turnus og du bør være bevisst på om dette passer for deg.Turnusen innebærer veksling mellom arbeid på dag-, kveld- og natt, arbeid hver tredje helg,og friperioder. Arbeidet er variert og givende, men kan være hektisk og intenst. UD OPS har for tiden 15 medarbeidere hvorav 12 går i turnus. Vi har et godt arbeidsmiljø, og det gis god anledning til kurs og faglig utvikling. 

Det gis tillegg for kvelds-, natt- og helgearbeid iht avtaleverk.

Ansvars- og arbeidsområder

Publikumshåndtering og kommunikasjon med reisende og deres pårørende 
Utarbeide situasjonsbilde gjennom overvåking av interne og eksterne kilder 
Utføre varslinger internt i UD og til andre deler av sentralforvaltningen om alvorlige hendelser og kriser som berører norske interesser 
Håndtere pressehenvendelser
Støtte til utenriksstasjonene, avdelinger i departementet og UDs apparat for krisehåndtering
Kontakt med eksterne partnere som politiet, forsvaret, helsesektoren, reiselivet og forsikringsbransjen ved behov
Bistå i administrativt arbeid i UD OPS og Seksjon for krisehåndtering, herunder holde varlingsinstrukser og rutiner oppdatert 
Bruk av digitale verktøy som Outlook, Teams, Co-pilot, Excel, Word, Power Point og andre Microsoft Office-program, samt CIM, Puzzle og andre program
Linjeleder kan endre stillingens innhold ved behov 

Kvalifikasjoner

Må ha erfaring fra hendelses- og krisehåndtering
Må ha god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk
Bør ha høyere utdanning, relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning 
Ønskelig med kjennskap til offentlig forvaltning 
Ønskelig med erfaring med håndtering av personsensitiv og gradert informasjon og loggføring 

Personlige egenskaper

Har stor arbeidskapasitet og evne til å håndtere tidvis høyt arbeidspress og krevende situasjoner
Er kontaktskapende, teamorientert og fleksibel 
Er ryddig og strukturert, og forstår betydningen av loggføring og notoritet 
Har gode samarbeidsevner 
Arbeider målrettet, planmessig og effektivt
Tar aktivt opp saker til avklaring med overordnete og kolleger 

Andre forhold

Dersom det er kvalifiserte søkere med funksjonsnedsettelse, hull i CV eller innvandrerbakgrunn, vil vi innkalle minst én søker i hver av disse gruppene til intervju. For å bli vurdert som søker i nevnte grupper må du oppfylle visse krav. Les mer om dette på https://arbeidsgiver.difi.no/positivsaerbehandling.

Vi oppfordrer deg til å krysse av i jobbsøkerportalen dersom du har funksjonsnedsettelse, hull i CV eller innvandrerbakgrunn. Avkrysningene dine vil inngå i anonymisert statistikk i alle statlige virksomheters årsrapporter.

Vilkår/betingelser

Stillingen avlønnes som rådgiver (1436)/seniorrådgiver (1364), kr.665 900 - 950 000, jf. Hovedtariffavtalene i staten 
Stillingen er definert som fagekspert og omfattes ikke av utenrikstjenestens bestemmelser om rotasjonspliktig tjeneste
Søkere må være norske statsborgere 
Ansettelse i stillingen forutsetter sikkerhetsklarering på nivå Hemmelig og NATO Secret på tiltredelsestidspunktet. Dersom det før tiltredelsen viser seg at du ikke kan sikkerhetsklareres innen rimelig tid vil arbeidsforholdet kunne avsluttes før tiltredelse
Det er seks måneders prøvetid fra tiltredelse 

Kontaktinformasjon

Underdirektør Haakon Svane, tlf. 90199082, Haakon.Svane@mfa.no