Har du blikk for gode brukeropplevelser og samfunnsnyttige tjenester?

Vi søker etter deg som har god forståelse for samspillet mellom brukerbehov, fag og teknologi og som vil bruke din kompetanse for at elever, lærere, ansatte og foresatte får de beste tjenestene i sin hverdag i Osloskolen.

Som tjenestedesigner i Utdanningsetaten vil du jobbe med å utvikle helhetlige, moderne og brukervennlige tjenester som ansatte, elever og foresatte kan dra nytte av i sin digitale skolehverdag. Du vil være med å gjøre digitale løsninger enklere, mer sammenhengende og mer relevante og du er med på å påvirke hverdagen til over 90 000 elever og tusenvis av ansatte i Osloskolen. Du vil være med på å utvikle tjenester som vil påvirke en stor del av Oslo hver eneste (skole)dag.

Vi ønsker oss en kollega som vil bidra til å profesjonalisere tjenestedesignområdet i Osloskolen, styrke brukerperspektivet i alt vi gjør og utforske mulighetene som ligger i ny teknologi, -alltid med mål om å skape bedre tjenester for våre elever og ansatte.

Vil du vite mer om stillingen?
Hør vår podcast med leder for stillingen, Per-Anders Østern.
Klipp ut lenken under og lim inn i nettleser.

https://on.soundcloud.com/t9W24i9linjyrUPzxX

Jobben går ut på å:

• Kartlegge hvordan tjenestene våre faktisk oppleves, ikke bare hvordan de er tenkt
• Designe helhetlige brukerreiser som henger sammen på tvers av systemer og flater
• Gjøre ideer konkrete gjennom skisser, konsepter og prototyper
• Jobbe tett med andre fagmiljøer for å få løsninger ut i livet
• Teste, lære og forbedre – igjen og igjen

Vi ser etter deg med:

• Bachelor eller master innenfor relevante fagområder som f.eks. tjenestedesign, interaksjonsdesign, design, teknologi, samfunnsfag eller tilsvarende
• Lang og relevant erfaring kan kompensere for utdanningskravet
• Erfaring med tjenestedesign, design thinking eller andre relevante metodikker
• Erfaring med å innhente og analysere brukerinnsikt (intervjuer, workshops, observasjon, mv.)
• Erfaring med å utvikle og visualisere brukerreiser, tjenestekart eller prosesser
• Erfaring med å jobbe tverrfaglig i team (for eksempel med utviklere, fag og design)
• Gode kommunikasjonsferdigheter på norsk, både skriftlig og muntlig

Ønskelig:

• Erfaring med smidig metodikk
• Kompetanse innen universell utforming og tilgjengelighet (WCAG)

Vi ser etter deg som:

• Er nysgjerrig på mennesker og motiveres av å forstå hvordan ting faktisk brukes
• Klarer å se sammenhengen mellom brukerbehov, teknologi og organisasjon
• Trives med å jobbe tverrfaglig og få ulike perspektiver til å møtes
• Er inkluderende og opptatt av å skape et godt samarbeid preget av tillit, respekt og konstruktive tilbakemeldinger
• Har sterke kommunikasjonsferdigheter tilpasset ulike målgrupper og kontekster

Personlig egnethet for stillingen vil bli tillagt stor vekt

Hos oss får du:

• Et inkluderende fagmiljø i avdeling digitale tjenester med kolleger som har høy kompetanse og et sterkt engasjement for Osloskolen
• Et IT-miljø i kontinuerlig utvikling, hvor vi sammen utforsker nye løsninger og jobber målrettet for å skape bedre tjenester for elever og ansatte
• Gode muligheter for faglig utvikling, kompetanseheving og deltakelse i relevante fagfora
• Fine lokaler på Helsfyr, med flott utsikt over byen fra 9. etasje
• Gode muligheter til å ta vare på egen helse i arbeidshverdagen, med én time trening i arbeidstiden, tilgang til treningsrom, garderober, gruppetimer og fysikalsk behandling. I tillegg kan du delta på løpegrupper og andre sosiale aktiviteter sammen med kolleger
• Gode velferdsordninger og gode lønns-, pensjons-, forsikrings- og lånebetingelser gjennom Oslo Pensjonsforsikring. Som ansatt i Oslo kommune betaler arbeidsgiver i tillegg hele pensjonspremien etter nettolønnsordningen, det vil si at det ikke trekkes 2 % av brutto lønn til pensjonsinnskudd.
• Stillingen lønnes i lønnstrinn 45-55 (kr 736 900-893 000), avhengig av kompetanse og erfaring. For særlig kvalifiserte kandidater kan høyere lønn vurderes.