ECC søker supportmedarbeider Business Delivery

Ønsker du en rolle der du kombinerer kundekontakt, problemløsning og teknologi? ECC søker en serviceinnstilt og strukturert supportmedarbeider som vil være et viktig kontaktpunkt for våre kunder og bidra til gode kundeopplevelser gjennom effektiv oppfølging og rask problemløsning.

Dette er en spennende mulighet for deg som ønsker en variert rolle med stor kontaktflate. Du blir en del av et miljø med høy aktivitet, tett samarbeid og gode muligheter til å utvikle både teknisk forståelse og kompetanse innen kundeleveranser. ECC har varierte oppgaver og spennende arbeidsdager. 

Hos oss blir du en del av Business Delivery-teamet, hvor du vil samarbeide tett med både kollegaer, utviklere og driftsteam for å sikre høy kvalitet i våre leveranser.

Arbeidsoppgaver

I rollen vil du blant annet:

• Motta, prioritere og følge opp henvendelser fra kunder i supportsystemet
• Kommunisere med kunder og holde dem oppdatert gjennom hele saksgangen
• Samarbeide tett med utviklings- og driftsteam for å identifisere og løse tekniske utfordringer
• Bidra til rask og profesjonell håndtering av supportsaker
• Delta i utviklingen av rutiner, dokumentasjon og arbeidsprosesser
• Bidra til å bygge og vedlikeholde intern kunnskapsbase
• Identifisere forbedringsområder som styrker kundeopplevelsen og kvaliteten i supportleveransene
• Samarbeide tett med øvrige medlemmer i Business Delivery-teamet

Vi ser etter deg som

• Er serviceinnstilt og opptatt av å levere gode kundeopplevelser
• Kommuniserer godt både muntlig og skriftlig på norsk og engelsk
• Trives med kundekontakt og tar eierskap til oppgavene dine
• Har interesse for teknologi og lærer nye systemer raskt
• Er strukturert og evner å håndtere flere saker samtidig
• Trives med problemløsning og motiveres av å hjelpe andre
• Jobber godt både selvstendig og i samarbeid med andre
• Bidrar med positiv energi og tar ansvar når det trengs 

Det er en fordel om du har

• Erfaring fra kundeservice, support eller servicedesk
• Erfaring med supportsystemer eller saksbehandlingsverktøy
• Erfaring fra teknologi-, programvare- eller IT-relaterte virksomheter

Manglende erfaring med spesifikke systemer er ikke avgjørende. Det viktigste er at du er nysgjerrig, løsningsorientert og ønsker å lære.

ECC har engelsk som arbeidsspråk. 

Hvorfor ECC?

Electronic Chart Centre (ECC) er et norsk, statlig eid teknologiselskap med base i Stavanger. ECC utvikler fremtidsrettede digitale løsninger som bidrar til tryggere og mer effektiv navigasjon til sjøs, og har en sentral rolle innen elektroniske sjøkart, maritime data og nye internasjonale standarder for digital navigasjon.

Dette er en spennende mulighet for deg som ønsker en variert rolle med stor kontaktflate. Du blir en del av et miljø med høy aktivitet, tett samarbeid og gode muligheter til å utvikle både teknisk forståelse og kompetanse innen kundeleveranser. Vi har varierte oppgaver og varierte arbeidsdager. 

Denne stillingen vikarierer for en ansatt som skal i pappapermisjon og det vil være muligheter for fastansettelse dersom behovet er der når vedkommende kommer tilbake på jobb. 

Var dette interessant? Søk på stillingen eller ta kontakt med Stine Folkestad på stine.folkestad@keystones.no.