Vil du lede mennesker, utvikle kundeavtaler og skape solide resultater?

Om rollen

Som kundeansvarlig får du ansvar for å lede og utvikle renholds leveransenen i et gitt område.

Du skal sikre at avtalene leveres i henhold til kundens forventninger, EVATs kvalitetskrav og avtalte økonomiske rammer. Rollen innebærer tett oppfølging av kunder, medarbeidere og arbeidsledere, og du vil være synlig og til stede ute i driften.

Tydelig ansvar for at leveransene fungerer, avvik blir fulgt opp og nødvendige tiltak blir gjennomført.

Dine viktigste ansvarsområder

• Helhetlig ansvar for renholds avtalene i eget område
• Drift, forvaltning og videreutvikling av renholdstjenestene
• Oppfølging og utvikling av eksisterende kunderelasjoner
• Personalansvar for medarbeidere
• Rekruttering, opplæring, veiledning og utvikling av medarbeidere
• Planlegging og koordinering av bemanning, ressurser og drift
• Gjennomføring og oppfølging av kvalitetskontroller
• Registrering og oppfølging av avvik og forbedringstiltak
• Budsjett- og resultatansvar for eget område
• Oppfølging av lønnsomhet, kvalitet og kundetilfredshet
• Sikre at rutiner, krav og avtaler etterleves
• Bidra til faglig utvikling og kontinuerlig forbedring

Hvem ser vi etter?

Vi søker en leder som kombinerer god menneskeforståelse med tydelig ledelse og evnen til å skape resultater.

Du bygger tillit og gode relasjoner, men er samtidig tydelig på ansvar, krav og forventninger. Du følger opp det som blir avtalt og sørger for at oppgaver blir gjennomført.

Du ser potensialet i mennesker og ønsker å utvikle medarbeidere og sterke team. Samtidig forstår du at god ledelse også innebærer å prioritere, stille krav, håndtere utfordringer og ta beslutninger når det er nødvendig.

Kjenner du deg igjen i dette?

• Du er trygg og tydelig i lederrollen
• Du bygger gode relasjoner med kunder og medarbeidere
• Du evner å motivere, utvikle og følge opp mennesker
• Du har sterk gjennomføringskraft og høy arbeidskapasitet
• Du arbeider strukturert og følger opp avtaler, frister og resultater
• Du er løsningsorientert og tar ansvar når utfordringer oppstår
• Du står stødig i krevende situasjoner
• Du kommuniserer godt med mennesker med ulike bakgrunner og erfaringer, og liker og jobbe med mennesker
• Du er opptatt av kvalitet, lønnsomhet og gode kundeopplevelser
• Du trives med høyt tempo og en variert arbeidshverdag

Dette er ikke en ren administrativ stilling. Du skal være synlig, tilgjengelig og tett på både kunder, medarbeidere og den operative driften.

Området er geografisk omfattende, og arbeidshverdagen vil kunne endre seg raskt. Du må derfor kunne prioritere godt, håndtere flere oppgaver samtidig og være tilgjengelig når driften krever det.

Rollen passer for deg som ønsker ansvar og frihet, men som også forstår at dette innebærer tydelige krav til oppfølging, kvalitet og resultater.

I EVAT forventer vi at våre ledere tar eierskap til sitt område, følger opp utfordringer og omsetter beslutninger til handling.

Kvalifikasjoner

Vi er opptatt av relevant erfaring, at du er god på kommunikasjon, opptatt av mennesker og gode personlige egenskaper.

Vi ser gjerne at du har:

• Erfaring fra renhold, service eller Facility Management
• Erfaring med kundeoppfølging, drift eller personalansvar
• God forståelse for kvalitet, ressursstyring og økonomiske resultater
• Gode norskkunnskaper er viktig, både muntlig og skriftlig
• Grunnleggende digitale ferdigheter
• Førerkort klasse B

Erfaring fra renholds bransjen eller en tilsvarende lederrolle er en fordel, men ikke et krav. Det avgjørende er at du har riktig innstilling, god forretningsforståelse og evne til å utvikle mennesker, kunder og drift.

Vi tilbyr

• En sentral lederrolle i en sterk FM-virksomhet i vekst
• Ansvar for et viktig geografisk område
• Stor grad av frihet, ansvar og påvirkningskraft
• Utvikle medarbeidere, kunder og tjenesteleveranser
• Et profesjonelt og godt arbeidsmiljø
• Engasjerte og kompetente kolleger
• Gode muligheter for personlig og faglig utvikling
• Konkurransedyktige betingelser

Hos EVAT skaper vi resultater gjennom tydelig ledelse og sterke verdier

Personlige og nære - Stolte - Spille hverandre gode - Samvær.

Verdiene våre ligger til grunn for hvordan vi leder, samarbeider og møter kundene våre. Tar ansvar, følger opp medarbeidere og sikrer kvalitet i leveransene.

Vi søker en kundeansvarlig som bygger tillit, utvikler mennesker og skaper gode relasjoner. Samtidig må du kunne stille krav, ta tydelige beslutninger og levere resultater.

Har du gjennomføringskraft, god menneskeforståelse og motivasjon for å lede et viktig område i videre vekst? Da ønsker vi å høre fra deg.