Vil du være pådriveren for innsiktsdrevet vekst i Plantasjen?

Plantasjen er Nordens største hagesenterkjede, med en kundeklubb på over to millioner medlemmer, en merkevare de fleste kjenner og høye vekstambisjoner. Nå skjer det mye hos oss. Vi gjennomfører en større satsning på nett og omnikanal, bygger en ny analyseplattform og går inn i en spennende digital utvikling fremover som endrer måten markedsavdelingen jobber på. Målet er å ta bedre beslutninger gjennom hele kundereisen, fra merkevarebygging til salg i butikk og på nett.

Derfor ser vi etter en Market & Consumer Insights Lead som kan vise oss hvor vekstmulighetene ligger og få innsikten over i konkrete tiltak. Du kommer inn tidlig, mens arbeidsmåtene fortsatt formes. Hos oss er det korte beslutningsveier, stort handlingsrom og en kultur der vi tester, lærer og justerer underveis.

Om rollen

Som Market & Consumer Insights Lead legger du til rette for at viktige markedsbeslutninger bygger på innsikt om kundene og markedet. Du rapporterer til CMO og jobber tett med lead-rollene innen kundeklubb og CRM, web og innhold og kampanje.

Du ser hvor mulighetene ligger, tar initiativ til vekstprosjekter og sørger for at innsikten blir til tiltak som gir målbar effekt. Mye av analysearbeidet kan gjøres av mediebyrå, analysemiljøer og interne ressurser. Din jobb er å stille de riktige spørsmålene, se sammenhengene og løfte frem det vi bør handle på.

Dine viktigste bidrag

• Finne ut hvilke eksisterende og nye kunder som har størst potensial, og hva som kan øke besøksfrekvens, handlekurv og kundeverdi over tid
• Ta initiativ til vekstprosjekter som utvikler kundeklubben vår med over to millioner medlemmer, og følge dem opp sammen med teamet
• Eie analyseplattformen der data fra GA4, kjøp, kundeklubb og sosiale medier samles, slik at markedsteamet får et felles bilde å styre etter
• Utnytte førstepartsdataene våre og knytte CRM tettere til kundereisen på tvers av egne og betalte kanaler
• Bestille, kvalitetssikre og utfordre analyser fra mediebyrå og eksterne fagmiljøer, og lede arbeidet med attribusjon og måling, slik at vi vet hva som gir inkrementell vekst og bedre ROI
• Bruke innsiktsbaser, brand tracker og AI-verktøy for å forstå kundene bedre og finne muligheter gjennom ulike sesonger og anledninger

Hvem er du?

Du har jobbet med kundeinnsikt i et miljø der analysene brukes til å ta beslutninger. Kanskje kommer du fra en kjede, et lojalitetsprogram, et selskap med en stor kundebase eller et byrå med et sterkt analysemiljø.

Tittelen du har i dag er mindre viktig. Vi ser etter deg som forstår forretning, liker å gå inn i data og klarer å få folk med deg. Du tar initiativ når du ser en mulighet og trives med å drive prosjekter på tvers av fagområder og landegrenser.

Vi tror du har:

• Minst fem års erfaring med innsikt og analyse fra en markedsavdeling, kundeklubb, et analysebyrå eller mediebyrå
• Erfaring med kundeklubb, lojalitetsprogram eller andre store kundebaser
• God forståelse for hvordan markedsmål henger sammen med forretningsmål, og hvordan effekten av tiltak kan måles
• Erfaring med å bestille og kvalitetssikre analyser fra byråer eller andre fagmiljøer
• Evne til å gjøre komplekse sammenhenger forståelige og få gjennomslag i organisasjonen

Hvorfor Plantasjen?

• Du får sette retningen for innsiktsarbeidet i en kjede med over to millioner kundeklubbmedlemmer, der potensialet i dataene knapt er tatt ut ennå
• Du kommer inn på et tidspunkt der vi bygger nytt: ny analyseplattform, storsatsing på nett og omnikanal med spennende digital utvikling fremover, og et Marketing 2.0-prosjekt som setter retningen for hvordan vi jobber
• Du får jobbe nordisk, på tvers av Norge og Sverige, med korte beslutningsveier og en markedsdirektør som vil ha data på bordet før beslutninger tas
• Du blir del av et ubyråkratisk team der det er rom for å prøve, feile og lære, og der innsikten din faktisk får konsekvenser for hva vi gjør
• Kontoret ligger sentralt på Skjetten, rett utenfor Oslo, med gode kollektivmuligheter og gratis parkering. Vi liker å møtes på kontoret, samtidig som vi er fleksible når livet krever det

Kjenner du deg igjen?

Da vil vi gjerne høre fra deg. Du trenger ikke skrive et tradisjonelt søknadsbrev. Svar heller kort på disse tre spørsmålene:

• Hvem er du når CV-en er lagt bort, og hvordan jobber du best?

• Hvorfor Plantasjen, og hvorfor er denne rollen interessant for deg nå?

• Fortell om en gang innsikt førte til en beslutning eller et tiltak som ga resultater. Hva gjorde du, og hva skjedde?

Vi behandler søknader fortløpende, så ikke vent med å søke. Har du spørsmål om stillingen, kan du kontakte Anna Blom Rian, som bistår oss i rekrutteringen.